1／以前我以為，別人說急，就要馬上做
當 PM 的第一年，我幾乎聽到「這個很急」，就立刻插隊、改排程、趕著給答案。覺得自己反應快，就是負責任、配合度高、值得信賴。
但後來我發現，我其實不是在幫團隊，而是在失控地救火。
2／用 Eisenhower 矩陣想清楚「急」和「重要」的區別
後來我接觸到一個很有名的時間管理框架：Eisenhower 矩陣。它把事情分成四象限：
- 緊急且重要 → 優先處理
- 不緊急但重要 → 規劃執行
- 緊急但不重要 → 能 delegte 就 delegate
- 不緊急且不重要 → 視情況捨棄
我才意識到，很多我當下「馬上跳進去處理」的任務，其實只是緊急但不重要。 學會用這個框架看事情之後，我才開始敢說「這不急」，而且說得有根有據。
3／說「這不急」不是擺爛，而是展現判斷力
真正讓我轉變的，是某次內部會議上，我說：「這一項先不排，因為它不急，且目前沒有明確影響。」
結果主管點頭，工程師也鬆了一口氣。 我才發現：
- 當你能說明「為什麼這不急」
- 能清楚判斷什麼要現在、什麼可以後面 → 團隊反而更信任你。
這不是拖延，而是合理排序與資源管理。
4／我建立了一套「優先順序判斷公式」
我自己後來用這三個角度來判斷任務急不急：
- 影響層面（Scope）：影響用戶多廣、系統多深？
- 風險高低（Risk）：不處理的話，會導致損失嗎？
- 時間敏感（Time）：有沒有硬性時效、外部依賴？
符合這三項的才真的「急」。只符合一項的，通常可以放進下輪排程觀察。
5／節奏感，是PM最難教但最有影響力的能力
節奏不是教條，而是你能不能幫整個團隊「呼吸得來」的節奏。 這需要：
- 統整上下游需求的能力
- 向上管理、守住進度邊界的能力
- 協調內部焦慮情緒的溝通能力
學會說「這不急」，其實是你站穩 PM 核心角色的第一步。
6／留下我最常說的一句話：不急，但我在追蹤
現在我最常說的一句是：「這不急，但我有記下來在追蹤。」
這句話的魔法是：
- 表示你有在聽，不是忽略
- 給了時間空間，也給了承諾
- 減少對方焦慮，也讓自己保有節奏主導權
PM不是要當所有人的即時客服，而是要當節奏的守門人。
