西南航空(Southwest Airlines)一直以來都是廉價航空業的指標企業,不僅具有市場的破壞力量,且連續四十多年均有獲利!(扣除疫情影響的期間)
隨著西南航空的成功案例,其他傳統的航空公司也紛紛效仿,像是大陸航空推出 Continental Lite、聯合航空推出 Ted、達美航空推出 Song,但這些做法都失敗了!你是否想過,採取低價策略的廉價航空模式,為什麼西南航空可以而其他航空不行呢?
低價是簡單的策略嗎?
Michael Porter 在《競爭論》一書就有提到,策略是仰賴一組獨特的活動。選擇哪些活動,以及如何執行這些活動,都會造成企業間的差異。所以,看似簡單的低價策略其實並不簡單!
策略就是進行一連串不同的活動,創造獨特而有價值的定位。
原來,西南航空精心設計了一組特別的活動,透過活動的差異性才能發展出低成本與便利的飛航服務,並且形塑了其獨特的市場定位與品牌價值。現在,就讓我們來看看西南航空做了哪些特別的活動吧!
我是產品經理 Cliff