▍看見冰山下的四個方法
閱讀時間約 1 分鐘
林娟老師 「懂用人，當主管心不累」課程簡報
身為教學設計師，做教學簡報就是我的日常。冰山模型反覆、頻繁、跨域的出現。例如人才晉用主題的職能冰山理論，又如系統思考術中深度思考。
一個冰山各自表述，在不同領域下展開不同的論述，但共通的觀點就是挖掘表面看不到的現象，別搶快，別怕弄濕身子，探入深海裡找尋真相。
但《快思慢想》告訴我們其實大部分我們都是自動駕駛模式，靠直覺輕鬆過日子，工作上我們更是追求高效率、快節奏，彷彿每個人都活在一分鐘幾百萬上下，忽略了真正重要的答案，其實在冰山下。
不論溝通對話、心理探索、思考方法，當我們願意探索冰山下，可以展開這四種練習：
練習1. #永遠不要接受第一個答案
也就是拋棄自動駕駛模式，不要輕易的接受直覺的答案。那個答案不見得會錯，但可能也不是最好的。
練習2. #5whys連續追問五個為什麼
這是豐田生產方式技巧，不只要問為什麼，還要問五個為什麼（比很重要說三次更重要？），有時看似死纏爛打的追問讓我們看到新觀點。這其實也是一種不接受第一個答案的延伸，同時也是阻斷你在第一個訊息進來時，急著做回應。
練習3.#自我覺察
冰山上的觀察，都是對他人的觀點、評價，如果在評價前可以先喊暫停，理解自己的想法、情緒，冷靜理性的在回顧現象時，有時就會有不同的理解。
練習4. #換位思考
看清自己情緒反應後，再想想為什麼對方要這麼說、這麼做，他的環境背景，他的目標、世界觀，好像就能與他靠近一些，也許就能用他理解的語言溝通。
記得Yves黑手阿一在他的敏捷式自我修練課程和書裡說：「敏捷不是快，是適者生存」期待用自己的步伐，找到生存之道。
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但《快思慢想》告訴我們其實大部分
探索冰山時，「探索」與「轉化」是同步發生的，實用而重要的「轉化」方法是透過期待進入渴望、提升生命力。
當連結渴望、生命力提升之後，會開始由下而上滋養與鬆動冰山中的期待、觀點和感受，當冰山水面下的區域開始流動、進入動態平衡後，就會更自然而然的展現出適當、平衡而有力量的行為，包括常常聽到的一致性表達。
常常覺得小孩子，就是愛唱反調、堅持己見、不見棺材不掉淚、沒有遠見、不會想到未來。大人「為你好」的出發點，現在常被解讀為情緒勒索、自做多情，因為孩子不領情。那孩子到底內在的冰山是什麼呢？單純「不想聽大人的話」嗎？是「孩子的自尊」。
24週開始從感受層次進入觀點的探討，
我以前覺得在觀點上對話是危險的、是徒勞無功的，
可能引發爭執、衝突或對立。
但是如今有了傾聽、好奇與接納的練習，
開始能在感受與觀點間來回探索，加上回溯的運用，
經常為彼此帶來更多的理解與覺察。
《第24週 》看見與他人不同的觀點
觀點與感受息息相關、相互影響。
合理推測，中國人最初可能亦是從中東肥沃月彎東端的美索不達米亞平原的某一處播遷東移出來，這是因在藝術、科學和政府等方面顯示出了諸多證據與後期巴比倫及亞述帝國文化相似。此外，中國歷史之先秦時期開始，似乎也皆從西部開始向東遷徙發展及定居......，而漢文字也是當今存留有力的目擊證人之一。
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