善意溝通
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說到「溝通」，你認為應該採取什麼樣的姿態呢？
是帶有主導的自信，還是抱持著同理心又語氣溫和呢？
相信我們都有過許多與他人溝通的經驗，而同一種溝通模式也不見得適用所有情境與對象，我認為必須先釐清溝通的目的為何，才能因應不同的情況運用不同的技巧。
不過即便再有多高深的溝通技巧，都必
感謝好書分享！
#善意溝通
早上帶冰山溝通課程時，學習者T分享
自己過去在提問的時候曾經太「套路」、
或是會對訴說者「太追問」，最後對方就不說了。
這也是我剛開始在練習對話時犯過的錯誤
常常不覺察地把對方的議題攬到身上
或因急著想陪對方釐清，不自覺地就變得壓迫
當傾聽者過於求好心切，
反而容易讓對方
『我－語句』看似簡單其實不簡單，隱含了多個溝通重點。相信瞭解這些之後，能運用的更得心應手，助於有效溝通。
同樣的，你帶著善意跟對方說話，對方一定也能感受到。當感受到善意，你才會比較想要跟眼前的人繼續說下去，即便是說些不重要的事，你還是會聽一下對吧？
那如何帶著善意說話呢？最直接就從對方身上找到真心喜歡或欣賞的點，想像你真的喜歡的人，你是不是都充滿善意的說話？
善意是無比強大的人性之光
你知道嗎
你是否曾經和別人溝通時，感到受傷、生氣或不被理解？你是否曾經想要表達自己的想法或需求，卻又不知道如何開口？如果你有這樣的困擾，那麼「非暴力溝通」可能是你需要的一種溝通方式。
非暴力溝通是一種基於「同理心」和「尊重」的溝通方式，幫助我們建立深刻與真誠的人際關係，也能幫助我們減少衝突及增加合作。非
這堂課是前面教過的綜合練習和深入討論。包括更多關於設界線、溝通的重點摘要、辨識情緒和源頭、愛＋焦慮＝控制、問題行為和非暴力溝通：區分『觀察』和『評論』。
生氣並沒有不好，但你要知道在氣什麼。情緒講的愈準，對方愈知道你要幹什麼。溝通是互動來的，但是只能從自己改起。
1.觀察但不評論，了解是誰的需求。
2.分享感受，回應需求。
3.邀請探索，用好奇心展開對話。
4.同理回應，設身處地表達建議。
