溝通的藝術和善意表達是畫上等號的，善意表達的重要性，如同書中表達一樣，讓我們學著如何通過善意的話語和表達方式來建立更和諧的人際關係，提升自身的情感。
先聆聽再釐清情緒，進而促進更有深度的對話。聆聽不僅僅是被動地聽取對方所說的話，更是通過對話的話語中找到話語中的重點，釐清對方的情緒，先不急著代入自己的情緒，因為一旦代入自己的情緒，想法也會代入，那就無法理解對方的想法。
溝通不僅僅是表達想法，更是一種情緒管理和心態調整的過程，簡單舉例就像，突然有一件煩心事或突然心中有一個疑問，但在向他人提出後得到解答或見解後，原本趕到煩心的心情就得到調整。而在這個過程中，善意並不需要昂貴的成本，而是一種積極的態度和對他人的真摯態度。適當的讚美不僅能夠讓對方感受到支持與鼓勵，還能為自己和他人創造更良好的互動氛圍，這一點，在現代社會中尤其重要。善意溝通能夠降低爭吵的機率，良好的溝通不在於技巧的精湛，而在於我們是否能夠用真誠與善意去打開他人的心扉，建立深層次的信任與連結。
