流程改善
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在競爭激烈的商業環境中，企業如何確保產品的競爭性，是重要的課題。「青騰國際有限公司」的創辦人許心俞Alita，不僅將目光放在損益表和內部成本管理，更著眼於產品的整個生命週期。透過建置完善的機制，將產品週期視為長期的投資，而非限於短期的損益考量。
專案中常被用來分析並改善工作流程的「SIPOC模型法」，我覺得也非常適合於產品設計中，用來作為分析、理解使用者情境（User Scenarios）或 UI 操作流程的工具，拿來用於設計擬真的教育遊戲也適合喔！
當我們在談Lean的時候，常常會提到標準化和改善這兩個精神。大家有沒有發現標準化和改善之間有衝突。就像自由和法治從某個角度來看是衝突的一樣。大家要標準化就是因為大家行為不一致；改善就是因為被標準化的規則沒有效率。也就是lean發展到今天已經成為自相矛盾的方法論?
我的堂弟曾經在網路上發表一套想
概論與說明
繁瑣的程序、冗長的等待等因素，給員工或顧客帶來時間、金錢或精神上的負擔，導致營運效能低落，此狀態為「淤泥效應」。
例子一：網上訂餐平台
當顧客使用一個繁複且難以操作的網上訂餐平台時，他們可能會感到困惑和不耐煩，導致放棄訂餐。為了突破淤泥效應，平台可以採取以下方法：
1. 簡化訂餐
「流程」是企業運作非常重要的骨幹，執行是否順暢、有價值，影響著企業獲利。前中國惠普總裁程天縱先生，曾發表過幾篇文章談到「不拉馬的兵」的故事，本文提出一個方式，讓組織從流程面，試著讓不拉馬的兵，轉變成驍勇善戰，即戰力的兵。
一個問題如果沒有辦法被拆解多層，將看不到問題的本質與淺在影響因素，最後我們將被錯誤的認知帶到錯誤的地方，造成錯誤的決策，而我們也無法真正發現我們可以改變的地方，最後造成問題依然存在無法解決，以上是我上課前抱持的心情。本以為我會拿到一個快速流程改善的葵花寶典並且會馬上改變，但上課後發現一切都還是得回
許多的工作流程是從過去堆疊至今的習慣。也可以這麼說...有些工作職掌的作業流程，是可以減去不必要做的。更甚至有些在作業執行時，一併產生的單據，不但沒有管控效果，其目的對於當事者來說，並未有著明確的意思...
Grace妳在幹嘛，業務要的報價呢?什麼時候可以給!
Grace我叫妳找的瓶子呢?供應商回覆了嗎?價格什麼時候到!
Grace業務mail回了嗎?Rebecca問的那個產品規格給人家了沒?
Grace實驗室數據給了嗎?測試過了沒，案子都卡在這了還要多久!
Grace我要的那個Proposa
