3個步驟,讓你做好業務這份工作

閱讀時間約 4 分鐘
業務(Sales),一個聽起來不怎麼高大上的職位;如果我們把一家公司比喻為一個國家,那業務的職位肯定就是站在第一線,協助國家拓展版圖的兵跟將;但我們把時間拉回到現在,此時此刻,不管你做的是哪一種工作、你是哪一種身份、你踏入職場多久時間,只要你想爭取更多福利,你想獲得更高的薪資,你希望提案能被公司給採納,那你我都必須是名 Sales。
但是我沒有很好的口才,有辦法做好 Sales 嗎?
通常會問這問題的,肯定都是還沒真正踏入 Sales 界的人!一直走在 Sales 路上的我認為口才所代表的不是一開口能口若懸河、幽默風趣;真正的好口才其實是一套公式,只要掌握三件事
1. 清楚自己擁有的
2. 放大對方需要的
3. 聚焦現在能做的
如何在一次的溝通中能同時做好這三件事是相當相當最重要的,少了其中一個環節,Close 案件的整個力道就會弱非常多,不過這需要經過一些時間來練習,現在就讓我來簡單來拆解一下這三大重點吧。
1. 清楚自己擁有的
相信我,這句話背後的意思肯定不像字面上那樣廢話,首先你要能真正了解自己銷售的產品、提供的服務或具備的能力,為什麼這件事我會擺在第一位呢?因為在與客戶初次見面的當下,千萬千萬不要討論或展現不屬於你專業的任何內容或話題!
第一印象的分數就決定了客戶信任你的程度!
這句話聽起來非常現實,令人覺得很不客觀,但卻是千真萬確的;千萬記得,客戶對你的信任感會在見面的當下快速建立,雖然之後還會根據雙方的對談狀況產生變化,但一開始與客戶的討論一定要建立在你自己的專業、你的服務、你最清楚的事情上,你在他心中就可以馬上建立一個好的印象,之後要進入第二步會更加順利。
2. 放大對方需要的
這是一個很重要的觀念,在你面前的客戶、同事或是老闆,他所遇到的問題與煩惱通常不會只有一種,而是玲琅滿目;記住,不要妄想可以解決掉所有的問題,換個角度想,所有問題的產生都一定有原因,這時候你要做的事情就是,
找出一個你能立刻解決的問題並放大它!
盡量把問題聚焦在一個點上,這個點最好是串起一串問題的核心粽子頭;當你已經在第一步建立起一個好的信任程度,這時後又順利的幫客戶找到一個你能立刻解決的核心問題,此時記得不要張牙舞抓,一副得意的樣子,反而要盡量維持客觀、保持理性、秉持著為客戶著想的心
然後將問題給放大!放大!再放大!
千萬記得,這時候不要危言聳聽,反而要讓客戶相信這個問題是目前最重要、最急需被解決的;當你看到客戶頻頻點頭並且陷入沈思的時候,就讓子彈飛個10秒左右吧,當你一開口,就是邁入第三步的時候了。
3. 聚焦現在能做的
這部分其實是最簡單的,因為當你照著順序走到第三步的時候,你已經擁有
A. 客戶的信任感
B. 客戶有一個很在意的問題但是你可以立刻幫他解決
所以此時此刻你只需要勇敢地、充滿自信地提出你所提供的解決方案!當然這時候客戶還是有可能會把問題點給拋到你無法協助解決的地方,這時候你只要做好最後一件事,就是把客戶給拉回來,
讓客戶聚焦在你能解決的問題上!
千萬不要被客戶的即興演出給拉走,從而順著他的額外問題去做討論, 不是說客戶提出的問題不重要,而是這問題如果你無法幫到他,就會讓客戶產生更多的疑慮,而這份疑慮就會延長他與你合作的時間了。
當你可以綜合上述三個步驟,一步一步的練習好,就算你是一個很內向、很不會與人對談、很寡言的人,也一定能做好業務這份職務的;因為業務的目標不是跟客戶聊天,而是有沒有辦法讓客戶願意掏錢出來買你的服務或產品。
堅持是成就一件事最基本的態度
世界上沒有人一出生就會做業務,也沒有人一出生就會談案子的;很多事情都是經過不斷的累積與堅持而來,我剛出社會的時候沒人教我這些,現在我自己有摸索出一些方法,分享出來,希望能幫到更多人!
一起練習長大吧!
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
如果你也喜歡分享,歡迎與我做更多的討論
想交流你的近況可將資訊寄到下方的 Email
如果看完覺得不錯的, 歡迎在下方幫我按幾下「鼓掌」, 讓我知道你的支持, 這會是我創作的動力來源,期待我們下次再見 :)
為什麼會看到廣告
最真實的BD(商業開發)分享,從個人業務拓展到開發團隊管理,從規劃、改善、進而完善的經驗過程,滿滿實戰性的做法與心得,希望能給同樣是在Sales & BD打拚的朋友一道實際的指引。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
你身邊可能會有那麼一些人,總是不喜歡待在舒適圈裡,他們總是不斷地向目標挑戰,彷彿不擔心失敗一樣,就算被擊倒也不會沮喪太久,能很快再站起來,平時充滿幽默感,似乎在他身上看不到太多煩惱。 你常會想他們肯定是天生就樂觀外向,所以才能這樣不在意失敗與困難
主動爭取,不要害怕失去,你本來就一無所有! 某天,談完了一個電商品牌客戶,年營業額一個億的總經理同時也是二代,便說要一起下樓買杯咖啡,走出大樓後,他突然說:「要不要一起吃個漢堡王」?看了看手錶,也快12點了,於是我也爽朗的說「好啊」! 回了通電話回到位子上時,他也已經點好了兩份餐點,於是我坐下來
你身邊可能會有那麼一些人,總是不喜歡待在舒適圈裡,他們總是不斷地向目標挑戰,彷彿不擔心失敗一樣,就算被擊倒也不會沮喪太久,能很快再站起來,平時充滿幽默感,似乎在他身上看不到太多煩惱。 你常會想他們肯定是天生就樂觀外向,所以才能這樣不在意失敗與困難
主動爭取,不要害怕失去,你本來就一無所有! 某天,談完了一個電商品牌客戶,年營業額一個億的總經理同時也是二代,便說要一起下樓買杯咖啡,走出大樓後,他突然說:「要不要一起吃個漢堡王」?看了看手錶,也快12點了,於是我也爽朗的說「好啊」! 回了通電話回到位子上時,他也已經點好了兩份餐點,於是我坐下來
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
台灣人在很多領域上借重專業, 可是有個領域卻往往喜歡自己來不然就是找免錢的。是什麼呢?那就是財務規劃。財務規劃包含收支管理、風險管理、資產管理、信用管理, 涵蓋的範圍其實很廣, 所以如果沒有專家從旁協助, 可能會有犯錯的風險。本篇文章要跟讀者分享為什麼你需要在財務這方面借重專家的3個理由。
很多時候,都會聽到人家說「你不理財,財不理你」。然而,什麼對你而言才是最好的理財方式呢? 這個問題不知道大家是否有想過? 我自己的作法,是先從「認識自己」開始,然後設定想要的「理想生活樣態」,再回過頭來尋找適合的理財工具、理財方式,來支援我的生活。到底是如何做的呢?其實,並沒有很複雜,以下是我的故事
Thumbnail
電商百問第24集,不藏私教你怎麼賺大錢,讓你日進斗金、賺錢如有神助。跨境電商最簡單的定義就是我們透過網路,將商品賣向全世界,就是跨境電商(不限於B2C、B2B、C2C 等交易形式)。跨境電商非常適合台灣人國際貿易起家的風格,台灣也有許多品牌商靠著MIT在美國電商市場大有斬獲。Cyberbiz也帶領
Thumbnail
有了展品內容與展示單元後,空間配置往往是最難啟動的第一步。如果你有過展覽專案的經驗,應該會知道,前期工作主要是確認「展示內容」,像是展陳大綱為何?展品有幾件?展示單元有幾個...等。但到了中期,需開始安排單元與空間的配置、考量動線的關係,又是另一門學問了...
Thumbnail
在人生的旅程中,到底有多少人,真正在意自己目前所在的位置,以及意欲前往何方? 我所知道的大多數人,總是耽溺於抱怨自己的境遇有多糟,卻極少思索自己真正想要前往的目的地是哪裡?要如何做才能有效脫離現狀? 因此,當我們願意開始一個全新的人生旅程時,首先需要掌握以下這四個步驟...
Thumbnail
你在尋找「財富自由」的方法? 你有好多事情想做,卻卡在現在錢不夠用,只能不斷地出賣自己的勞力和時間去賺錢? 只要你朝對的方向不斷地努力,杜懶朵娘娘相信現在的一切都會改變的。 雖然我離自己心目中的財富自由還有一大段距離,但我知道我在路上了! 今天想要給你一些努力的方向,聊聊: 一、怎樣才算「財富
Thumbnail
人生總會遇到幾個讓自己愛到掏心掏肺的人,甚至覺得世界都繞著他轉。為了迎合對方的口味,你不停地改變自己,剪了不適合的髮型、做不喜歡的事情、去沒興趣的地方,漸漸地,你開始失去自己。 如果你現在正在思考要如何放下那個讓你在意的他,這裡提供你三個很實用的方法,幫你與他斷捨離。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
台灣人在很多領域上借重專業, 可是有個領域卻往往喜歡自己來不然就是找免錢的。是什麼呢?那就是財務規劃。財務規劃包含收支管理、風險管理、資產管理、信用管理, 涵蓋的範圍其實很廣, 所以如果沒有專家從旁協助, 可能會有犯錯的風險。本篇文章要跟讀者分享為什麼你需要在財務這方面借重專家的3個理由。
很多時候,都會聽到人家說「你不理財,財不理你」。然而,什麼對你而言才是最好的理財方式呢? 這個問題不知道大家是否有想過? 我自己的作法,是先從「認識自己」開始,然後設定想要的「理想生活樣態」,再回過頭來尋找適合的理財工具、理財方式,來支援我的生活。到底是如何做的呢?其實,並沒有很複雜,以下是我的故事
Thumbnail
電商百問第24集,不藏私教你怎麼賺大錢,讓你日進斗金、賺錢如有神助。跨境電商最簡單的定義就是我們透過網路,將商品賣向全世界,就是跨境電商(不限於B2C、B2B、C2C 等交易形式)。跨境電商非常適合台灣人國際貿易起家的風格,台灣也有許多品牌商靠著MIT在美國電商市場大有斬獲。Cyberbiz也帶領
Thumbnail
有了展品內容與展示單元後,空間配置往往是最難啟動的第一步。如果你有過展覽專案的經驗,應該會知道,前期工作主要是確認「展示內容」,像是展陳大綱為何?展品有幾件?展示單元有幾個...等。但到了中期,需開始安排單元與空間的配置、考量動線的關係,又是另一門學問了...
Thumbnail
在人生的旅程中,到底有多少人,真正在意自己目前所在的位置,以及意欲前往何方? 我所知道的大多數人,總是耽溺於抱怨自己的境遇有多糟,卻極少思索自己真正想要前往的目的地是哪裡?要如何做才能有效脫離現狀? 因此,當我們願意開始一個全新的人生旅程時,首先需要掌握以下這四個步驟...
Thumbnail
你在尋找「財富自由」的方法? 你有好多事情想做,卻卡在現在錢不夠用,只能不斷地出賣自己的勞力和時間去賺錢? 只要你朝對的方向不斷地努力,杜懶朵娘娘相信現在的一切都會改變的。 雖然我離自己心目中的財富自由還有一大段距離,但我知道我在路上了! 今天想要給你一些努力的方向,聊聊: 一、怎樣才算「財富
Thumbnail
人生總會遇到幾個讓自己愛到掏心掏肺的人,甚至覺得世界都繞著他轉。為了迎合對方的口味,你不停地改變自己,剪了不適合的髮型、做不喜歡的事情、去沒興趣的地方,漸漸地,你開始失去自己。 如果你現在正在思考要如何放下那個讓你在意的他,這裡提供你三個很實用的方法,幫你與他斷捨離。