我究竟是從什麼時候開始，每當和個案在一起的時候，把自己放空，就存然／純然地和個案在一起，筆記，聆聽，回應。 突然覺得自己越來越像個案的鏡子，自己在諮商室成了回聲板。個案展現他自己，而我，則成為幫助他看到自己的一面鏡子，成為讓個案聽見自己內在聲音的回聲板。 然後離開諮商室，我又回到了我自己，存然／純然的自己。 20180508 Facebook 諮商助人者，是一個為了服務當事人遇見自己的存在。貼近當事人對許多助人者來說，是個既抽象、又模糊的概念。我試著想談談諮商中的「貼近」是什麼？貼近為何如此重要？有哪些諮商介入與「貼近」有關？ 貼近當事人對諮商的益處 貼近對諮商的意義： 視當事人為諮商的主體：每一次貼近，都在把主權還給個案，與當事人一起共構諮商的方向。 重視當事人的能動性／自主性：貼近當事人，才能讓當事人談想要談的、覺得重要的事情，當事人如果能清楚意識到諮商作為特殊的情境，通常會在諮商中拋出對於當事人在意、重視的事。貼近的過程，就在展現我們相信當事人，並有能力選取對自己有意義的事件進行探討。 促進諮商成效：成功的貼近當事人，才可能作出合適的評估與規劃處遇計畫。而貼近會讓當事人感受被了解，被了解對當事人來講會是邁向療癒的重要基礎。貼近強調「當下」的陪伴與介入，幫助當事人活在當下、當下被理解，也會有宣洩及整合的功能。 對助人者而言： 不只是傾聽，積極展現靠近的姿態：積極的傾聽是貼近當事人的基礎。沒有積極的傾聽，是無法貼近當事人的。貼近的過程中，在展現我們傾聽的內容，並合作地討論合適的目標、評估與介入。 與當事人同在：貼近有利於助人者將自己擺放在與個案保持連結，和當事人在一起，與當事人在同一狀態、同一處境，甚至會促進助人者對當事人同步性的感覺、認知，有利於與當事人同在，而能身歷其境地感受當事人所描述的內容，彷彿進入當事人世界之中。當我們發現當事人的描述過於簡化與單薄，而無法同在的時候，也有助於我們邀請當事人對所遇到的困擾、情境或正向經驗，進行厚實的描述。 維持在當事人脈絡中：當我們在跟當事人貼近前，非常需要跟上當事人的脈絡，如果背景脈絡不夠清晰，我們便容易過度簡化而和當事人在諮商歷程中各說各話。因此，貼近在幫助人者維持在當事人脈絡中，有利於助人者暫時放下自己的主觀想法與感受。而不致於失脈絡地與當事人進行諮商工作。 有利於信任的建立：貼近有利於諮商關係中的信任、安全、自主。 有利於促進更高層次的覺察：在貼近的情形下，助人者的摘要、回應、提問，都有會助於當事人更知道自己發生什麼事了，促進覺察或是洞察，協助當事人發現、澄清目前在做的事，以及其背後的意圖、動機、價值、信念、深層的想法或感受。 對當事人而言： 被深刻、精確的理解：當助人者能貼近當事人的時候，當事人會感到不孤單、有人可以體會、理解我，尤其對於懷疑自己為何遇到困擾的當事人特別有幫助。當事人會覺得自己有被聽懂、被尊重。 促進諮商投入與改變動機：在助人者貼近於當事人經驗的互動下，有利於當事人感受到助人者的理解與關心，增進信任的諮商關係，進而願意投入在諮商歷程當中。一旦助人者不貼近當事人，不但會讓當事人感受到不被理解，甚至心理上或口語上直接怪罪助人者不聽當事人說話，而讓當事人不願意開放自我，或選擇性地講助人者想聽的話，而無利於諮商關係及行動改變。 貼近作為諮商關係 貼近是一種人與人之間共享存在的經驗，是一種強調「此時此刻」的精神與態度。 貼近是一種接近當事人的姿態，是主動投入當事人故事、當事人生命經驗的過程。 貼近是一種對話中的聆聽，聆聽的時候，世界都變得安靜，全世界彷彿就只有當事人一人自白著的聆聽。當事人的語言、非語言都在我的心中迴盪。 貼近是和當事人站在同一陣線，用和當事人一樣的視角看世界，看自己，以第一人稱的角度看他人與自己的互動。 貼近是跟上當事人生活事件、諮商敘說、情感流動的腳步，小心地跟著當事人的方向前進。 貼近是對當事人所經歷的一切，全然接受，無論是正向的、中性的、負向的，我都願意去與當事人一起感受。 貼近是用全身心靈的投入個案的敘說之中，感同身受，並將自己感受的透過語言、非語言訊息表達出來。 貼近是雙向的互動，而不是一廂情願，在貼近的過程，我能感覺到當事人的感覺、背後的想法，甚至是當事人曾經經驗過的體會；同時，當事人會感受到自己被溫柔、不粗暴的靠近，而感受到有人與自己同在，就算沒有語言，也能感受到我的陪伴。 如果我相信人身上本有正向資源與正向力量，不斷貼近的過程中，正向力量與資源會自然湧現。 貼近作為諮商介入 我們怎麼幫助自己在諮商中更貼近當事人呢？助人者需要在當事人敘事的過程，彷彿自己想像事情、對話發生在自己身上，有畫面感，用身體、情緒去感覺他，甚至和當事人做出一樣的肢體動作、肢體語言。然後感受當事人所經歷的感受，不妨先從情緒的貼近開始練習。 什麼樣的諮商技巧比較接近「貼近」的概念？事實上，每一個技巧都需要在「貼近」的前提下進行。有的人可能會覺得使用「同理心」就是「貼近」，而是「正確的同理心」是展現貼近的方式之一，也有可能使用同理心技巧，但毫不貼近當事人的脈絡與感受。沒貼近的同理就是不正確的同理。 相同的，「摘要」技巧，如果能用當事人的語言，在其脈絡下貼近當事人，能做出貼近的諮商介入；相反的，助人者使用自己的語言，運用自己的主觀詮釋，甚至是專業心理學術語，不見得能貼近當事人。 那運用「指導」、「建議」或「提供資訊」會不會就是不貼近的諮商技巧呢？不是這樣的，所有的指導、建議、提供資訊、詮釋，都需要在貼近當事人的前提下進行。例如，當助人者感受到當事人敘說的過程摒住氣息，而直接指導當事人記得呼吸，現場直接作呼吸的調整，這也是貼近的諮商介入。有用的指導，也是在貼近個案的前提之下進行的。 因此，貼近的諮商介入，是強調與當事人合作的、與當事人同在的。如果沒有貼近當事人，就可能設定不合理的諮商目標、作出錯誤的評估、作出不當的諮商介入、規劃不當的諮商處遇。 各學派的諮商技巧都需要以「貼近」為基礎。在心理劇諮商裡，有治療性的替身，需要以貼近為基礎。在人本諮商裡，需要貼近才能做到正確的同理、高層次的同理。在精神分析中，要有精準的貼近，才能作出符合個案脈絡的理解與詮釋。在家庭諮商中，仰賴貼近才能體會到個人一言一行，如何交織在家庭成員之中，牽一髮而動全身。在女性主義諮商中，仰賴貼近才能促進對壓迫的覺察，運用貼近才能尋找力量、權力之所在。在認知治療中，沒有貼近就感受不到當事人的自我內言。 助人者需要培養「貼近」成為一種習慣，自然而為，無時無刻不貼近個案。因著貼近，所以我能理解當事人的社會脈絡、社會處境，而願意投入社會倡議、社會轉變、社會實踐的過程之中。 貼近需要搭配「有距離的觀看」使用，才不會因為過度投入當事人而無法自拔，陪當事人陷在問題之中。 離開諮商室後，我再做回完全、全然的自己，重新回到自己。帶著貼近當事的領悟與體會，作為用以改變社會、改善當事人社會處境的動力！ 【感謝許筱圓、楊艾恩共同討論貼近的概念，協助本文的完成。】
