想尋好工作？五步驟實際檢視（4）拆解面試SOP透析企業文化

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SOP、SOP是台北市長柯文哲，剛上任時不斷強調的概念，為什麼要這麼重視？

SOP就是標準作業程序，指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序，並容許接受失敗，因此企業為了提升效率，會制定不同的SOP。

當然面試、招聘新人，也有一定的SOP，所以要評估一間企業好不好、公司文化如何，最實際的方式就是好好檢視整體面試流程，就能知道這間公司究竟是「嚴謹」、「輕鬆」或者是「嚴謹帶著輕鬆」的公司（抑或鬆散）。

（在這邊泛指正常的面試流程，而非他人推薦、挖角唷）

舉個實際例子來說明

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這個公司是我覺得滿嚴謹的公司，在投遞完履歷之後，由公司人資部門，打電話與求職者【電話面試】，第一步是先檢視求職者的談吐、語氣、邏輯，並且確認心意，好安排相關部門主管面試。

第二步驟【寄信通知】要第二次面試，寄信也大也來頭，不只是通知時間、地點，也一併附上公司內部的履歷表格，要求填寫後在面試前回傳，並且告知當天面試的流程，例如：請按電鈴找人資部XX專員；當天會進行心理測驗、筆試共計兩小時，再與主管進行面談，每一個步驟都講得很清楚，增添了不少安心，更可以由此看出，這間公司是很嚴謹的公司，同等的也很重視人才。

【現場面試】，由於信件上都有指定要如何進行，因此到場就是按著步驟，按鈴找人資部的員工，進到公司之後，就是觀察公司氣氛的好機會。

首先觀察，面試時，求職者會被安排在什麼【場域】

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就我觀察，公司非常注重內部隱私、資料，因此非員工，都必須在公共區接待，避免外洩任何商業情報；這也就代表，公司非常嚴謹。當然也保障求職者，不會經過大批的員工身旁，被眼神關注、打量，同時也讓員工安定，不會胡思亂想「又是誰要走？」

一但被安排在這樣的場域，代表公司整體習慣常常有人來面試，也不介意公開公司的氛圍，反而也有機會讓求職者先一睹公司的真面目。這時就可以偷偷觀察是否常常有人走動溝通工作，如果有代表公司之間會面對面互動，如果都是安安靜靜，大家起身只是走出去外頭上廁所，那可能代表同事之間面對面溝通少。

不過當然面試時，求職者大多只會專注在自己的面試上，常常不會觀察到這麼細微，但如果有時間，可以多花點時間感受，讓自己想想是不是以後要在這裡跟大家一起奮鬥。

有些公司，腳步比較急湊，主管可能抽不出時間離開位置，跟求職者單獨面談，或者必須要上機考試，可能就會借用員工電腦操作，這時可以判定公司比較隨意，可能是相關服務也都在市面上很公開，不需要隱藏。但相對的，也可能是對方不重視求職者本身，只在意職缺也沒有人補，認為只要簡易對話過就可以，但這樣可能會讓求職者有些彆扭（小細節要多多觀察）

同樣會經過公開場域，求職者能夠透過公司內部，來自我判定員工之間的互動狀況，並被安排在小隔間，相對的較有隱私，也能多把握時機來觀察內部情況。

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信件上如果早先就提供面試當天的流程，比如英文筆試、心理測驗再面談，那麼就可以觀察看看，公司是否真的照這樣的流程進行，如果有，那就代表公司真的非常嚴謹，也很重視求職者本身，更代表部門之間配合流暢，人資依照主管需求找尋人才，主管依照人資安排進行面試，相互配合的默契不錯。

相反的，主管遲到，或是遲到沒有告知求職者，讓求職者乾等，或是非重要原因改時間，其實都會影響到求職者的權益，你想想，都還沒進公司就先犧牲求職者權益，進了公司，難道不會更嚴重嗎？後續的通知也是如此。

面試時，不只是求職者被面試，你也能決定自己要不要跟這個主管做事、學習，因為有些公司很好，但是主管好不好才是關鍵。因為主管才是那個天天跟你相處八、九個小時的人，面試時就該觀察主管的個性是否夠健談，是否真的會做事而不是只會畫大餅的人，或者跟自己的想法合不合拍，這在相互提問時候，透過談吐觀察看看。

但當然，面試歸面試，你不是本來的你，主管也不會是本來的他，要怎麼選擇，除了多觀察，重點是自己夠不夠安心，才能放心。