職人，也從最基本的事開始：談基礎行政倫理與素養。

職場相較於學校場域是較為不同的環境，相較於師長、同儕、友伴、手足或父母的關係，雇主對你在工作上的行為表現會有期待，雇主的期待幾乎是公司的目標—營利。

當雇主聘用你，代表他期待你能當一名適任的雇員。雇主與同事對你的期待是會隨著工作時間改變的，慢慢增加。這次想從面試、第一天上班、第一星期、第一個月、前半年、直到一年，參考林宏熾教授於2009年出版的<身心障礙者生涯規劃與輔銜教育>中的工作維持技能講義的架構增列與修改，逐步條列注意事項，也方便檢核取用。

從做好最基本的事情開始。

準備開始。

面試

行前準備

1. 前一天要好好洗澡、吃飽、睡好。
2. 當天吃早餐。
3. 帶著紙、筆，記下重要資訊。
4. 帶好好證件（身分證、駕照、證照）、面試資料（自傳、履歷、作品集）
5. 妝髮、穿著乾淨整齊，準備好面試當天要穿的正式服裝，或符合該工作型態的裝束。
6. 模擬面試官可能會問的問題，並準備好如何回答。

適當地行為表現

1. 提前10分鐘到達面試場所。
2. 面試開始前，再次上廁所，檢查儀容是否乾淨整齊。
3. 等待面試時，面試就已經開始了，不要在等待面試的時間划手機或看影片，可以在這段時間再看一下資料。
4. 面試前，務必關閉鬧鐘。將手機設定為飛航模式，避免面試到一半被打斷。
5. 若有必要與面試官握手，握一下，打招呼，放手。
6. 看著說話的人的眼睛。
7. 保持注意力集中。
8. 說話清晰。
9. 保持自傳、履歷、作品集等資料乾淨整齊，別在面試前將資料折來折去。
10. 微笑。
11. 主動與面試官問好。
12. 記住當天現場有向自己介紹的人員的名字，面試結束後謝謝對方，再離去。

問適當的問題

有時候面試很像在玩一個RPG遊戲，在這個場合必須遵守既定的規則，以特定的方式回答問題，就不會觸發即死的設定。

想一下想問的問題，必須與這份工作有關。例如：

1. 第一份參與的工作項目為何？
2. 工作時間
3. 上工時間
4. 具體的責任義務
5. 醫療與保險

有些項目請不要主動在面試的當下詢問。（容易觸發即死設定。）

1. 旅遊
2. 休假、病假、節日
3. 其它與面試無關的問題

上班第一天和第一周

至少不要給人不好的第一印象。

建立一開始的第一印象很重要，要改變第一印象很難，有時候被放任的缺點和錯誤是有很大的影響力的，即使能力再好，也容易只被記住缺陷，這就會很可惜。雖然對於新人能有一點彈性，但如果一開始就能做好的話最好。

一個缺點，比十個優點更容易被記住。

1. 吃完早餐再到公司。
2. 準時。（無論如何，首要解決的問題）
3. 安排交通工具。（搭乘大眾交通工具、或自行開車，需要先演練過，確定上下班時的通勤時間。）
4. 適合這份工作的穿著。（前一天要準備好隔天的穿著。）
5. 維持自己的外表看起來整潔，且身上沒有異味。
6. 讓自己看起來是有活力的，與遇到的每個人和睦相處。
7. 樂於：
   被密切指導、學習與發展技能、被糾正的時候要集中注意力聽，聽完若仍聽懂再問。將例行公事好好完成，有時效的工作先處理，做完要檢查。
8. 把握時間熟悉公司政策、行政系統與各類表單工具。
9. 記住同事的名字，上下班與同事們打招呼。
10. 保持辦公區域乾淨整潔，下班前將辦公區域收拾乾淨整齊。
11. 習慣每天確認每天、每周、每月的待辦事項，規劃今天的工作進度。
12. 編列密碼簿。

入職一個月

必須準時，別人會需要你。

1. 維持辦公室的人際關係。持續與每個人融洽地相處、注意非正式的社交結構（派系陣營）並練習適應。若遇到別人對自身的偏見，自己知道就好；拒絕參與八卦和相信謠言。
2. 了解公司的明文規定，及約定俗成的習慣，兩者一樣重要。
3. 要有增加產出的工作表現。
4. 要有逐漸獨立勝任，減少督導介入協助的表現。
5. 習慣新環境。
6. 試用期要自省：這是一段雙方評估的時間。我知道，沒有人喜歡一直被評估，但主動學習是對你自己、督導和其他人來說該有的責任與義務。
7. 整理好自身情緒，安排好自身在工作中情緒上來時的撤退策略。

工作或多或少都有壓力，一方面，每天排解好自身的情緒，不用等到情緒累積到無法承受時失控爆發，平常下班就要好好排解整理；另外也需要學習在工作中可能遭遇的情緒裡撤退的策略，不要因為心情不好就事情亂做、情緒性地提離職，或在工作、會議中no show。

（上述文字，若已是憂鬱症、焦慮症等狀況不在此列，請尋求醫療專業協助。）

入職半年至一年。

經過半年，許多工作上的事情大約已形成習慣，可以開始在穩定中求發展，一面保持自身的競爭力，同時完成工作。

1. 下班後的自主進修安排。
2. 保持主動。
3. 維持謹慎。不要上班划手機、看抖音、逛網拍、追劇、看youtube影片。
4. 不要讓副業影響到主要工作。

小結

我知道這些內容，對一些人來說更像是生活基本常規，但因為通用設計的考量，我把許多很生活管理的部分也寫進來。開始工作後，也不乏遭遇邋遢隨便模樣的學子，所以特地寫下，作為提醒。我更傾向他們還沒有意識到這是一個問題，而非故意如此。這的確會造成不好的影響，即便有些孩子或新人有很好的能力，卻在一些基本的互動裡遇到問題。

當很基本的事務精雕細琢到近乎催毛求疵的苛刻水準，成為一種日常的習慣，這些漫長的積累是許多厲害的職人不說，但總是一直在做的事。不說不是不願提醒，或這些事情不重要，只是這些事極其重複，甚至對於許多人來說簡單、反覆來回，但窮極無聊。

對此，我們可以換個角度思考：為什麼簡單的工作，還要這麼如此慎重地來回檢查？原因很簡單：若這些簡單的事情出錯，後續會再衍伸額外的工作需要處理善後，沒有人希望放著簡單的工作不好好做，還要額外再加班，花時間收拾爛攤子；而有些甚至不能彌補，像潑出去的水，或許能後續公告修正來補救，可錯誤免不了一直晾在那裏被指指點點。

雖說這個年代不再強調所謂克己復禮，或類似的倫理，可這些精義，在那些默默執行的職人身上卻又從未缺席，你總能在他工作時找到類似的神韻，日復一日，一種信念與驕傲，並如此兢兢業業地生活著。

我們可是職業的。

精準而專業，並以這樣的自己為榮。

參考： 
林宏熾（2009）。身心障礙者生涯規劃與輔銜教育。pp.150-152 工作維持技能講義。

圖１：Pexels。攝影師：Amina Filkins
圖２：Pexels。攝影師：cottonbro studio
圖３：Pexels。攝影師：cottonbro studio

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