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決定企業成敗的「真實技能」絕非雕蟲小技/Seth Godin

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有很多無法量化、難以測量的個人特質,其實比企業經常要求、並且用來評鑑員工的「專業技能」更加重要,而且往往沒有辦法透過教授和學習來養成。對於許多組織來說,這五大類的「真實技能」,才是分出勝負的關鍵。

Seth Godin
創業家、史丹佛大學企管碩士、全世界最受歡迎的商業部落格作者之一,曾撰寫《紫牛》等近20本暢銷書;獲美國《商業週刊》讚譽為「資訊時代的終極創業家」。TBR已獲本人直接授權編譯其作品。tuna.toa
你覺得自己在工作上很行嗎?
或者換個更簡單的方式問:你覺得美國職棒名人堂選手Ty Cobb棒球打得好嗎?
Ty Cobb:厲害的混蛋
如果照棒球圈的傳說,「Ty Cobb是個混蛋」:他跟隊友合不來,但還是可以進名人堂。原因很簡單,因為棒球圈不是看你人緣好壞,而是看你的安打數、得分數、以及防守能力。
那麼,你的工作又是怎麼看你的呢?說不定還比棒球圈複雜一點?
在職場上有很多不同類型的人。有些人會在緊要關頭挺身而出扛下一切、有些人的人脈超強、有些人洞察一切、有些人心懷希望絕不放棄。因為你應該不是職棒球員,所以你的同事們自然也很難用單一標準來評分。
那你們是什麼?可能是經理人、投資人、領導者、給出承諾的人、支持者、官僚、也可能是什麼雜事都做的工具人。
但是,我們的公司仍然一直在以棒球隊的標準找人、訓練人;似乎只要學會一兩種基本能力,就可以上場比賽。
換個角度來看,什麼事情可以讓成功企業翻船、股價暴跌、停止創新、乘客跳船?
當然,有些基本技能是絕對必要的。如果企業找的程式設計師不會寫程式、業務人員不會賣東西、建築師不會畫圖,那麼當然是死路一條。
而這些看似必要的「專業技能」,正是所有人力資源單位做事的基礎。
既然如此,為什麼業務內容類似、員工技能也類似的企業組織,會有完全不一樣的經營成績?
因為我們把「專業技能」的定義搞錯了。


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身為工程師,我認為任何問題都有解答。市面上有很多教你如何排除系統錯誤、修理電話、冰箱等物品的書;但你找不到任何一本幫員工排除問題,提升績效的書。
2016年,筆者正式從最大的那家軟體公司M社退役;在過去20年的生涯之中,有17年在做研發工作。這多年的工程經驗累積下來,總有一些心得與觀察;那麼,就藉由這個平台來分享一下吧,究竟在台灣談這方面事情的人似乎並不多。
從巴黎到美國加州的Apple總部,從代理商經營者到Apple工程部門的主管,原本以為這個轉換應該不太困難,但是現在回頭來看,我太天真了。
最近台灣的選舉和施政結果,凸顯了一個問題:透過民主制度勝出的候選人,往往並不具有適當的「治理能力」;治理能力不足、而又贏得選戰的人,往往會有來自選票的盲點,認為自己無所不能。這個問題的可能解法,則是超然獨立的「國家治理能力」培訓機構。
身為一個有實際募資經驗、也寫過數十件收購/股份轉換價格合理性意見書的創業者兼會計師,常常有人問本文作者應該如何評估公司價值。於是在這裡提供兩種簡單的方法,協助非財務背景的創業者有些基本概念。
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