與陌生人聊天

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
天橋下有很多組人在烤肉,現在你有個任務,就是要獨自一人找到一組人,加入他們,並且要東西吃,任務就成功。條件是不能讓任何人發現這是你的任務,一但有人發現任務就失敗,任務完成後要直接歸隊不能停留。
以上的任務是"上班不要看"在中秋烤肉做的任務,有四人挑戰,一人拿到同情分。這其實很像銷售人員面對陌生開發,不管是發DM或是收集顧客資料,面對陌生人,如何能把DM發出去,讓客人到櫃上。光是這簡單的任務,對很多人來說就像剛才說的任務,成功的人少,好一點的得到同情票。 有這麼難嗎?T0T
  • 我以為這是很簡單的任務,沒想到光是第一步很多人就做錯了,只想完成任務,卻不知道要怎麼做才有效,因為光是要自己面對陌生人,就是一件難事。
在賣場時,新人面對客人常也會有這個問題,新人都會說,就是不會接客。常看著客人進來,要介紹商品時客人又跑掉,又或者是客人進門,但是卻怎麼樣都不敢和客人對話,總是等客人來問或是等客人結帳。嚴重一點的連去門口發一百份DM,一個小時後還有95份。
為什麼呢?因為害怕,就如同烤肉的任務,對於未知我們總會給自己很多可怕的想像,事實上最差的結果也是拿回公司,其實沒有差。所以要打破新人的害怕【說明、示範與帶領】跟新人說明他的《身份是什麼、要做什麼、怎麼做示範發DM的話術與手法,帶領新人跟著做,示範的人先出聲音邀請顧客拿DM,再把發DM的動作給新人,最後整個流程放手給新人做。通常不到一小時就可以發40份並邀請10位客人回店內。

再回頭來看吃烤肉的任務,其實有很多方法可以完成任務

只要掌握三元素:人物、事件、行動,翻譯後就是

《你是誰?要做什麼?要對方做什麼?》

  • 任務前你要找一個身份,像是上班族和朋友約烤肉結果被放鴿子。
    雖然被朋友放鴿子還是很想烤肉過中秋,所以想和大家一起烤肉。
    我可以幫忙烤肉,只要請我吃一塊肉感覺有過中秋節,自己也不是邊緣人。

成功要訣:

1. 找同性質的人,像是年齡相近或同性別。

2. 情境氛圍要有,像是在哪上班,容易相信朋友

3. 台詞回應要順,事前一定要練習話術,對方可能會問什麼。

這也是開發陌生客人成功三要訣,熟練後成功率是百分百。
不相信?網路上過原本和二個朋友約好,結果被朋友放鴿子,有看到的網友都說可以一起烤肉,算一算也有一百多人。
目的明確,方法正確,收割才會準確。
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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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你是不是覺得只要會賣就好,男生女生不重要? 那為什麼百貨專櫃都是女生銷售員居多?賣車都是男性銷售員居多? 有想過這個問題嗎?  在銷售男生和女生要學的本來就不同,如果順著銷售員的習性與認知教銷售,人員可以很快上手,反之則很快陣亡。在早期教銷售較沒系統,大都是前輩帶著做,如果兩人性質相同,可以學得快又
在教銷售的過程中,總是會有學員問:「老師有沒有一句話,說完客人就買單的?」我總會教一句,可惜都沒有人使用過。當我看到【本未來在等待的銷售人材】書中的釐清中的故事,我開始把一句話銷售的力量放在教學中。 故事的大概是這樣,一天下午,瑞夫斯和同事在中央公園吃午餐。兩人走回位於麥迪遜大道的辦公室之前,在公
曾經看過一個廣告,有一位先生打電話去租車,說出名字和租車需求時,租車公司馬上就說,上次顧客租車外其他的需求,客人表示出租公司很貼心知道顧客需要什麼。 真的貼心嗎?如果打電話去租車是顧客的太太,當租車公司說出上次顧客其他需求時,萬一…顧客上次不是和太太一起去的?身為顧客的你,還會覺得公司這個行為很貼心
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業務單位來了二個銷售人員小鳯和小美。小鳯有三年銷售經驗,小美只有服務業的經驗,沒銷售過商品。 新訓時就發現,小鳯是感覺型銷售人員,喜歡和顧客聊天,不喜歡背東西,不管是專業知識或是商品知識,小鳯都背的零零散散的,小鳯總是說:「我不說那些客人還是和我買啊~」。小美因為沒有銷售的經驗,不管老師教什麼小美都
一般來說銷售人員的邏輯都很弱,常會為了回答而回答,答案通常都沒有邏輯很容易被客人問倒,有時又常為了解釋而說更多錯誤的話術。不信的話,我分享個保養品的例子。 顧客:「小姐,我沒有化妝,需要卸妝嗎?」 銷售人員:「要啊,現在空氣髒環境污染嚴重,光洗臉是不夠的,要先卸妝再洗臉才會乾淨。」聽起來好像有道理,
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