剛開始帶新人的時候,跟我想像的完全不一樣,我自己第一次帶新人也是一個失敗的經驗,我也以為帶人就是大家一起共同努力,因為這些事情我已經有能力吃下來了,所以我就可以用我過往的知識以及經歷,幫助新人成長。但是事情跟我想完全不是這樣。天真無邪的下場就是:除了現在要做的事,還要處理新人搞出來的事。
複製能力的能力:
應該很多人會想說:「防人之心不可無」。我需要留一手,避免我自己被我帶的人幹掉。到時候跟商鞅一樣,被自己定的法律害死。
其實這個問題根本不存在,如果可以把技能「複製」給底下的人,這樣就不用去做那些原本你不想做的事了。如果沒有積極在學習複製能力的話,除了你現在這個新職位要做的事以外,還要去補原來的洞,所以才會很多人都說:「當主管好累。」之類的話。
當能夠複製能力給其他人時,就能夠得到「複製能力的能力」,而被帶的人只有「能力」而已,所以永遠不可能取代你。我最剛開始寫網誌的目的最主要是要建立一個SOP,因為我發現要一直跟源源不絕的新人講同樣的事還真的蠻累的。雖然意外開啟我寫網誌的人生,但未來我還是想繼續把我的專業知識建立成一個SOP。目前還在進行中......
填鴨式教育真的有用:
如果把食物放在鴨子的前面他應該會跑去吃吧!所以填鴨式教育不是沒用,而是沒有把食物放在「對的」地方而已。我的經驗是,要帶人就要把目標設定在離他能力稍微遠一點,他會覺得做起來有一點痛苦感,但經過一點努力就可以達成的地方。當他達成的時候要給一點鼓勵,讓他獲得成就感。把目標訂在他輕易可以達到的地方,大概不會有什麼成長。把目標設的太遠則會讓他喪失動力。
犯錯的時候要馬上說:
一定會發生一個狀況,新人做出來的東西不是你要的。這時候必須要「第一時間」馬上跟他說哪裡錯、要改哪裡以及為什麼要這麼改,講改的理由是一件很重要的事情。
雖然這點對於第一次帶人的人很難做到,但以我的經驗這樣做是絕對正確的。大概持續做一個月後,就會感覺很明顯的感覺到他的進步。如果隔了一些時間再說,可能會讓他感覺到你在跟他算帳。他也有可能會在背後說你在放「馬後炮」。
把任務切碎:
如果要進行正確的填鴨式教育,不能都沒切碎食物,直接往嘴巴塞。所以學習如何將一件事情切碎是很重要的事。拿做會議紀錄來說:新人不太可能第一次就做好,這時候你可能會想放棄。想說:「果然還是不行的吧」這時候,試著把事情切碎。例如:從填開會日期開始;再來下標題;再來打個會議簡述,一步一步帶領,這些動作不一定要在一次就完成,可以分幾次,但大概不到三次新人就能學會了。
要學會放棄:
一開始我的想法真的很天真,發揮孔子「有教無類」的精神。開始用愛的教育來帶新人。結果這個新人還真的完全「不甩我」。想說:「你是誰啊,為甚麼有資格教我」。我本來想說,憑我的耐心應該慢慢能夠感化他。大概過了一個月,有一天我越想越不對,於是跟主管說我希望能夠不要再帶他了。我想把時間花在有「投資報酬率」的地方。主管同意了,於是我開始帶另外一個新人,而另一個新人果然完全沒發生之前的現象,所以我就成功完成了第一次的帶人體驗。
帶人跟談戀愛一樣,不可強求。如果你真的用了上面的這些方法都不奏效,還是果斷放棄吧,因為時間要花在對的人身上。不過不能一開始就放棄,只要成功地將你的能力複製到第一個新人身上,很快就會有第二個、第三個。這時候工作量會很明顯的感到下降很多,然後就有時間可以去攻克下一個目標了。
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