超譯教學領導力(13)_溝通與指引
領導人的工作是熱情的「傳達」願景與任務，而溝通是非常重要的環節。溝通的目的可以分成三個：
- 共享(sharing)資訊與情感。而比起「傳達內容」，「表達的方式」更能引起共鳴。當彼此「共感」，才會拿出「真心」。因此溝通的目的可以說是真心換真心，內容同時包含了資訊與情感。
- 建立人際關係與信賴關係。當彼此都以真心對待，說出「真正的心意」時，人與人之間就有機會進一步建立信賴關係。建立關係的過程或許也可借助一些技巧，但真正的心意應是自然而然就能相互共鳴的。
- 激發意願與士氣。這意思是促進一個人「我想做」(動機）或「我願意做」（承諾）的心情。士氣增強組織的熱度，能讓組織更加團結。
上述三項可發現溝通的目的都與「心」有關，在做領導（統籌）時，記得「共享、建立、激發」是很重要的三個要素；實際執行時，可以從「參與人員要於結尾時留下什麼心情才算成功」為問題的終點，去回頭思考規劃中間執行的方式。
溝通是雙向進行的，但以上司與主管關係看待「溝通」這件事時，資訊通常還是以「由上往下傳遞」的帝王形式進行。
上司擁有職位權(position power)，這容易使人濫用，出現「閉嘴聽我說」、「服從我的指令」等說詞。領導人與跟隨者則是前後關係，好的領導人會高舉「目標」，且這個目標大多是經由全員同意設定出來的。
相對於帝王學思考的上司，一位領導人會說「我們一同往共同的目標前進吧！」，跟隨者也因此會坦率地聽從領導人的話。
溝通與指引，都要由心出發。所以在邁向目標的同時，領導人要做的是思考「要如何讓每位成員在行動中發揮個人價值」。這其實回歸源頭，還是得傾聽與了解成員真心分享的想法。
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回到教學上，老師與學生很容易成為階層式的關係，過往老師多以帶有權威的方式要求學生達到某些事。但若願意關注學生長期的發展，以領導的方式帶領學生可以創造更友善、真心的環境。以真心與學生溝通，共同看見前進的目標，讓學生自願朝著目標前進，相信能避免將學生培養成只會悶坑做事，又不敢抱怨的人吧？
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