一位電商經理的故事
更新於 2020/06/30閱讀時間約 3 分鐘
「不要和牛說人話 對牛來說太難了」—天使美學銷售
「客人要貨，公司出就好，為什麼要先放在別人的倉庫？還要收錢？」新來的電商經理在行銷會議提到物流時，管倉庫的主管要多做三道流程在反對。
「對啊！不是把客人帶到門巿就好，為什麼要在網路上賣，又看不到客人。」業務單位擔心電商會搶走業績補上一槍。接著其他部門也開始抱怨為什麼要做電商，不是實體店面嗎？
「對啊！不是把客人帶到門巿就好，為什麼要在網路上賣，又看不到客人。」業務單位擔心電商會搶走業績補上一槍。接著其他部門也開始抱怨為什麼要做電商，不是實體店面嗎？
電商只要把客人吸引過來就好了？！
原本想做電商的老闆也因為這樣，找電商經理來問。電商經理又花了一個下午，教老闆電商是什麼？結束後老闆說：「我不太懂啦，就照你說的做好了。」
四五年前有家在台灣快40年的傳產，想往電商發展，花高薪找電商經理。老闆認為電商可以讓公司業績成長，提高實體店面曝光帶動實體業績，沒想到公司資深同仁完全反對做電商，習慣現有工作方式，對電商不了解，也不想了解。
雖然有老闆認同，電商經理在執行還是很困難
先是在網路通路談好後，面臨出貨流程要配合網路通路。傳統出單的訂貨部第一個就不配合，先是說系統有問題，接著又說無法輸入，要電商經理照門巿訂單方式走，認真的電商經理，把程式從十個動作改成三個動作，又截圖一張一張做成ＳＯＰ，最後訂貨部也不得不配合。
第二個問題就是倉庫出貨，全省有二百多個門巿，倉庫有一定的出貨流程，對電商出貨的要求完全不理。電商經理為此在公司消失一個月，整整一個月在倉庫上班，除了處理網路通路，其他時間都在出貨。倉庫的人原本放給他做，後來發現好像也不難，在跟著做幾次後，倉庫人員居然也畫了流程圖開始出貨。
最後一個問題就是業務，所有流程都解決後，電商的業績也開始成長。業務便開始抱怨，客人到門巿，發現網路比較便宜轉頭就走，業績當然不好。電商經理又只賣即期品清庫存，業務更生氣，覺得那才好賣。什麼商品都不想給電商賣，又交不出業績。
找老闆談，老闆只說：「你是電商經理，要會解決問題。」
然後，電商經理說：「你們自己慢慢玩，我不玩了。」
電商經理離職了？！
電商經理離開，老闆要實體通路主管接手。幾個月後，電商的業績沒上來，實體店也下滑。老闆說：「果然電商不適合我們，業績一點都沒成長。」
然後，電商經理說：「你們自己慢慢玩，我不玩了。」
電商經理離職了？！
電商經理離開，老闆要實體通路主管接手。幾個月後，電商的業績沒上來，實體店也下滑。老闆說：「果然電商不適合我們，業績一點都沒成長。」
這是真實的情況，傳統產業看電商，總是會套上現有觀念，希望用現有的資源做電商，人力與資源都是傳統方式。如果只有一個人，面對電商改革，最後通常是走人。
在傳產做電商的人，面對的不單是外面的敵人，還有內部的人員，能活下來的人是很厲害的人，但就算績效成長，也做的很好，還是會引起內部人員眼紅，破壞自然是少不了。我看見成功的例子，大多是有一個電商部門，或是老闆對電商是有概念的，否則都是失敗的居多。
後來離職的電商經理去了外商公司，薪資是原先的好幾倍，也幫公司創下高業績。也是那次我學會，電商銷售和實體銷售「不一樣。」
時間在走，世界在變，我們不會永遠都對，但學習會讓我們看見不一樣的世界，有機會存活下來，這是當時我對老闆說的話，可惜老闆聽不進去。
67會員
188內容數
如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
《皮諾丘的奇幻旅程》(Pinocchio)的原型，是童話故事《小木偶奇遇記》，2019由義大導演馬提歐賈洛尼 (Matteo Garrone) 編導，羅貝托貝尼尼 (Roberto Benigni)、費德里科埃拉皮 (Federico Ielapi) 主演，開啟另一個成人版的童話世界。
看超商二把手＂全家便利商店＂掀起剩食革命，用《友善食光》創造線上平台跟實體通路的整合，用行銷為品牌加分的經典案例
不同世代的女人們都讀過不同世代的《小婦人》。馬區家女孩成長的過程也成為不少女性的縮影。不管是成熟，大家閨秀的大姊-瑪格，熱愛自由不願被世俗價值觀綁架的二姊-喬，婉約安靜喜歡彈鋼琴的三姊-貝絲，以及有點任性且熱愛繪畫的小妹-艾美，四位個性各異的姊妹構成了一部流傳百年的經典文學。
某天，爸爸拿出了一袋阿公的遺物：「你念歷史，你看看這些，我看不懂。」一本本的帳單、族譜、切結書、命書，「真不錯，都是研究戰後臺灣社會的史料。」翻到最下面，壓著一本粗糙的舊簿子，上面寫著「經歷簿」。
翻開經歷簿，我墜入了阿公的童年，跨越時空，認識了那個錯過的少年。
十萬青年十萬軍、一寸山河一滴血
本篇文章取自我的祖父日記，我的祖父祖籍河北(古稱冀)诼縣，少年參軍入青年軍208師，參與塘大戰役、浙東戰役、舟山各島與登步戰役、八二三戰役、越戰軍事顧問團等大小戰事。本篇文章乃塘大戰役經歷，當時在陸軍87軍220師警衛營准尉排長。
地上俯伏一頭養狗，養狗身體上的毛已脫下差不多半身癩子，估計是生了病，楚楚可憐的俯伏地上。由於還有一線餘暉照入屋內，沒有開燈也可以看到屋內的陳設輪廓；簡陋得跟一般港島中產屋苑的裝飾完全格格不入，屋內氣牆沒有一點生氣，一股氣壓直逼至我耳嗚，感覺令我不願走進屋內。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
《皮諾丘的奇幻旅程》(Pinocchio)的原型，是童話故事《小木偶奇遇記》，2019由義大導演馬提歐賈洛尼 (Matteo Garrone) 編導，羅貝托貝尼尼 (Roberto Benigni)、費德里科埃拉皮 (Federico Ielapi) 主演，開啟另一個成人版的童話世界。
看超商二把手＂全家便利商店＂掀起剩食革命，用《友善食光》創造線上平台跟實體通路的整合，用行銷為品牌加分的經典案例
不同世代的女人們都讀過不同世代的《小婦人》。馬區家女孩成長的過程也成為不少女性的縮影。不管是成熟，大家閨秀的大姊-瑪格，熱愛自由不願被世俗價值觀綁架的二姊-喬，婉約安靜喜歡彈鋼琴的三姊-貝絲，以及有點任性且熱愛繪畫的小妹-艾美，四位個性各異的姊妹構成了一部流傳百年的經典文學。
某天，爸爸拿出了一袋阿公的遺物：「你念歷史，你看看這些，我看不懂。」一本本的帳單、族譜、切結書、命書，「真不錯，都是研究戰後臺灣社會的史料。」翻到最下面，壓著一本粗糙的舊簿子，上面寫著「經歷簿」。
翻開經歷簿，我墜入了阿公的童年，跨越時空，認識了那個錯過的少年。
十萬青年十萬軍、一寸山河一滴血
本篇文章取自我的祖父日記，我的祖父祖籍河北(古稱冀)诼縣，少年參軍入青年軍208師，參與塘大戰役、浙東戰役、舟山各島與登步戰役、八二三戰役、越戰軍事顧問團等大小戰事。本篇文章乃塘大戰役經歷，當時在陸軍87軍220師警衛營准尉排長。
地上俯伏一頭養狗，養狗身體上的毛已脫下差不多半身癩子，估計是生了病，楚楚可憐的俯伏地上。由於還有一線餘暉照入屋內，沒有開燈也可以看到屋內的陳設輪廓；簡陋得跟一般港島中產屋苑的裝飾完全格格不入，屋內氣牆沒有一點生氣，一股氣壓直逼至我耳嗚，感覺令我不願走進屋內。