11183.一起補社福宣導的破口

近期台灣有幾位藝人因喪偶、離婚，成了單親家庭，引起媒體熱烈報導，但我發現幾乎沒有媒體借此分享單親家庭服務訊息，協助這些藝人及其他單親家庭，更別說深入報導了。

觀察大部分大眾媒體雖有財經、醫藥、生活資訊專門版面及節目，大多卻沒社福專門版面及節目，即使台灣曾有知名報社推出社福版，後來卻撤掉，也間接造成民間社福團體跟學者合作，要求台灣官方成立長青電視台，希望有效宣導社福服務訊息。

為何大眾媒體不想製作社福專門版面及節目？以我在社福界工作觀察，並參加社工專業研討會聽新聞主播分享，原因包括：

一、市場考量：部分社福領域服務對象人數少，大部分民眾不一定會關心，大眾媒體認為很冷門，沒辦法衝高閱聽率增加獲利；不少社福單位經費有限，沒錢付廣告費，不易在媒體宣導。

二、社福法規及倫理限制：社福界重視保護服務對象隱私、平等權益，而在社福法規及倫理守則訂保密、避免歧視規定，媒體採訪報導需避免過度透露當事人隱私，並注意使用字詞及報導方向以免被罰，讓媒體覺得很麻煩。

三、社福專業人員不受尊重的經驗：台灣媒體競爭激烈，有時為搶獨家或衝高閱聽率，透露當事人隱私，或用有爭議方式採訪報導，甚至社工、志工傻傻分不清楚，讓部分社福專業人員對媒體反感，不願跟媒體接觸。

面對這些困境，要如何有效透過媒體，宣導社福服務訊息？其實近年台灣社福界舉辦課程，討論如何在保護服務對象隱私前提，讓媒體有採訪報導材料，像是說明服務流程；如當事人自願透露，則不在保密限制範圍。

另現代社會網路自媒體發展快速，傳統大眾媒體常向自媒體取材，可邀有志在社福、媒體文創領域跨界發展的人，用自媒體理性分享社福服務訊息、檢視社福體系。

就拿開頭提到的事件來說，我就到網路討論區，分享社家署整理各地區單親家庭服務中心通訊錄，鼓勵曾接受服務的民眾分享使用心得，讓有需要的民眾了解並善用，引起網友好評。

※附註：最後一段所提本人的行動，就是透過在ＰＴＴ八卦版討論相關新聞時：
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1585368945.A.D45.html

加掛衛福部社家署整理的台灣各地區單親家庭服務中心：https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/Detail.aspx?nodeid=148&pid=669

及家庭/社福中心連絡資料：
https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/Detail.aspx?nodeid=148&pid=672

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