你是怎麼看一個人的呢？你怎麼看他人和自己的？
我們對人的看法會影響我們的理解與行動。
舉例來說，如果我們看一個人、一個孩子、一個學生，只關心他的行為表現，如：他做得好不好？他有沒有遵守社會規範？他的學業成績如何？或是有沒有考上一個好學校？而不認為或是並不好奇他有其他重要的部份，那我們就容易把一個人看扁了，簡化了一個人的狀態。這樣子不知不覺的用他的行為表現，決定了他這個人的價值，也同時會使用獎懲的方式或制度，來糾正、激勵或改變這個人的行為。反過來說，如果一個人被這樣看待和對待，尤其是我們的孩子或學生，他們就會不知不覺的，把他的行為表現和他的自我價值感看成同一件事了！換句話說，他們會很容易認定：「我做得不好」就等於「我這個人不好」！因此就很容易感覺到有壓力和焦慮，若是常常表現不好，就會容易感到沮喪、無力，甚至放棄。即使你做得好，好像才剛證明自己夠好了，卻會焦慮之後能不能做得一樣好或更好？
我們不也是這樣長大的嗎？當我們在自己所在乎的領域中，表現得不好時，也會很快的感覺到自己很糟糕，因而覺得沮喪、低落...，不是嗎？在這個時候，我們更加忽略了自己這個人複雜而豐富的面向，僅僅聚焦在行為表現上。
薩提爾模式了解到，大部分的人容易注意到一個人的「外在」行為，而常常忽略了他的「內在」發生了甚麼？對我們的家人、對自己都是這樣。有時，我們以為我們很瞭解朝夕相處的家人，其實，我們所了解的是他面對某些情境會出現特定的行為反應，但可能並不清楚他內心真正的考慮和感覺的是什麼，也沒有習慣去進行核對。
薩提爾模式提供「冰山」的隱喻做為一個框架，讓我們完整的看見一個人的不同層面，提醒我們看到「整個人」，除了外在的「行為」外，還有內在的「感受」、「觀點」、「期待」與「渴望」…。
上一篇你是怎麼看一個人的？冰山的隱喻（一）描述「生命力」進入到受孕的胎兒，開始形成身體、擁有行為的能力，在子宮內體驗到人類的渴望（安全感、歸屬感），出生後表達單純的情緒（哭、笑）、體驗被愛的渴望，後來開始有了觀察與詮釋，開始形成觀點與期待，衍生出更多複雜的感受以及對待感受的方式，形成感受的感受。
這一篇我將會用另一個角度說明冰山：
對「我的」冰山的描述
1.行為（行動、故事內容）：
當我悶聲不響、什麼都沒說、低頭、兩眼直視地面，整個身體似乎也縮了起來時，你看到了，我也觀察到了自己的行為反應。
當你看見我這個人時，會先看到冰山水面上的「行為」、「身體」與「肢體語言」，聽得到的是我所敍說的「故事」或「事件」，以及說話時的語調、語速、聲音大小。而冰山下面有百分之九十的猜測與想像，必須透過我顯現在外在的「行為」、「身體」的表達，以及對於事件的「敍說」來「推測」與「核對」。
2.應對姿態：
若隱若現的，我覺察到自己似乎處在一種退縮、打岔的姿態裡。這是我的冰山在海面交界處的「求生存姿態」，那像是身體的姿勢，又像是一個立場或位置，又或是一個保護自己的防衛姿態。如果這姿態被你和我所覺察，會將我帶入一個更深的認識之中。
3.感受
透過這打岔姿態的線索，覺察到胸口悶悶的、鼻子酸酸的，感受到對自己的生氣、悲傷和無力感。當我連結到我身體的感覺，像是心跳加速、胃收縮、肌肉無力或緊繃...，尋找適合的字眼表達，可能稱之為生氣、緊張或難過...，但過往的成長經驗可能會讓我無意識的忽略或壓抑這樣的脆弱感受。
4.感受的感受（對感受的評價、決定）：
此刻，當我意識到自己的悲傷和無力時，突然升起了沮喪、挫敗的感受，想到小時候父親總較我要堅強，男兒有淚不輕彈，自己也花了很多時間、很多方法去改變自己，卻沒有明顯效果。
對於「感受」，尤其是負向的感受，我通常會有「評價」，那是我過去生命經驗帶來的連結，於是我對於自己有這樣的感受，又有了另一層次的感受，被稱為「感受的感受」，覺察到這一層次的感受，使我更加了解我長久以來對待自己的方式。
5.觀點（想法、信念、家庭規條）：
於是，我看見自己因為被你氣呼呼的指出沒有做好的事情，覺得自己真的很糟糕，而感受到難過。同時，因為已經很努力在做了，卻仍達不到你的期待而感覺到無力、想要放棄。也因為自己沒有做好，質疑自己為何沒想到更好的做法而對自己生氣。
我開始看見這些感受後面的「觀點」，也許是一些習慣性的想法（做不好就等於我這個人不好），也許是過去父母對我的評價（「你就是這樣丟三落四的！」），也許也已經是我對自己的觀點（「我就是缺乏行動力，執行任務的能力很弱。」），然後我也常用這樣的觀點（標準）去評價別人、想像別人。我發現，自己長期以為是真理、真實的信念，其實是來自過去的學習，像是成長經驗的歸納，或是原生家庭中的規條。於是，我發現可以有新的學習、新的想法、新的視框，於是增加了更多的自由與選擇。
5.期待：
我可以理解你期待我能負起責任、把事情做好，我對自己也有同樣的期待，這樣我就可以得到你的認可，也會對自己感覺到滿意。同時，我也希望你跟我說話的態度可以更平和、更和顏悅色，這樣我會更喜歡，感覺到被接納。當然，不管你是如何的對待，如果我可以更坦然、更面對，我會更欣賞自己。
我發現自己對自己、他人以及某些情境有所「期待」，常常因期待的落空而感到失落、哀傷，有時太過難以承受，我選擇以憤怒去表達。然後我開始澄清這些「期待」所產生的想法與感受，我發現了過去許多的「未滿足期待」，一如未了的情結般常常困擾我，扭曲我對事情的看法與感受。
對於某些不合理、不實際的期待，我可以選擇「放下」，也許會帶來一些哀傷，因為那是過去的堅持與渴求。
也許我願意為這個期待付出更多、更加落實，可以努力的做、去達成。
或許我可以有新的選擇，尤其當我更加瞭解我真正的「渴望」時，我可以選擇一個更適當的期待或目標去實踐。
又或許，就讓我抓著一個難以達成的期待，像個奶嘴一樣，再吸一段時間，只要我自己清楚那會得到什麼好處、要付出什麼代價。
7.渴望
當我越來越明白自己的期待和需要時，我可以想像我想要的場景：你剛剛是用心平氣和的方式，跟我談到你的看法，而我也可以坦然的接納與面對。當我的期待就在此刻發生的話，我會感受到被支持、被認可，以及和你之間更美好的連結，這時...我體驗到了自己的「渴望」。這渴望是全人類共有的部份，當我接觸到時，你彷佛也接觸到了，從你的目光中，我看到了深層的理解與連結，我發現讓我們相連結的部份，帶來了一股新的安定與力量。
8.生命力/本質/自己（SELF）：
這時，體驗到渴望的同時，感覺到自己的能量升高，感覺到滿足和穩定，我的身體也感覺到更放鬆、更腳踏實地。重要的是，我感覺到自己值得擁有這樣的美好感受。我似乎也可以感覺到，我的那個「我」與你的那個「我」在一個更大的「我」之中。
結語
以上試著用第一人稱「我」的角度去描述冰山，這冰山的八個層面是一個整體的系統，相互關連、相互引發，經常是同時發生的。這樣個人的內在歷程像是一個自動化的導航系統，但我們的注意力、覺察力僅能捕捉到其中比較明顯的部分，但即使如此，只要我們時時保持覺察，就會更加的明白自己內在是如何運作的，並且可以嘗試做出自己想要的改變。
