方格精選
《越內向，越成功》-內向者也可以有效經營人際關係、發展人脈的方法
一般人可能會覺得經營人脈是外向者的特權，認為內向者似乎對於社交、人際關係開發會有先天的排斥與抗拒，但真是如此嗎？難道內向者在經營人脈永遠是吃虧的嗎？《越內向、越成功》要告訴你不必這麼想，內向者也可以把人脈經營得很好。
先岔題講個最近的小事：兩、三個星期前一位正在經營獵頭公司的朋友跟我聯絡，說手頭上的一個case有間公司需要找行銷的主管，不知道是否有適合的人選可推薦？在他說明業主公司的屬性與該職務需要具備的資歷與能力時，我在腦海中搜尋可能推薦的人選，立刻想到一位到現在都還保持聯絡的前同事，聯絡了那位前同事，徵詢他有沒有興趣之後，就幫他們牽線了。
我常常有類似的經驗，當某位朋友有需求，我正好想到另一個朋友能夠滿足這個需求，就能引薦他們給彼此，成為其中的橋樑。如果這當中朋友們的需求能夠互相滿足，除了促成了一件好事，朋友與我的關係無形中也會加深。藉由這樣的「隱性經營」，透過互惠加深關係、達到多贏結果，是我認為不愛交際的內向者如我非常適合的經營人脈方式。
內向與外向是個性偏好，不是能力的差異
《越內向、越成功》作者凱倫維克爾本身也是內向者，他的朋友們卻都覺得他非常的善於交際，交遊廣闊，好像與「內向者」的性格特質有些矛盾，在《越內向、越成功》中，凱倫維克爾要告訴你，他是如何善用內向者的特質，以「無壓力社交法」經營出具有深度與廣度的人脈關係。
在這裏要先確立一個觀念：外向的人善於社交，但不代表內向的人就全然沒有社交能力。內向的人也可以很擅長公開演講、與人交流，只是如果可以選擇的話，內向者更喜歡跟自己獨處罷了，作者引用了著名心理學家卡爾榮格的分類，將人分成兩個類型：
- 偏向由外傾世界獲取能量的人：喜歡與人相處、交流、互動。--外向者
- 偏向由內傾世界獲取能量的人：喜歡自己獨處、思考、沈澱。--內向者
因此，內向或外向應該視為是一種選擇/偏好，並不是一種能力差異。而根據自己的個性找到適合自己的人脈經營方式，才是最重要的。
內向者適合的人脈經營法
從長期的角度來看，經營人脈比較像是耕作，並非狩獵，對於想要發展的人脈關係，你需要去播種，在這個過程當中，要灌溉、施肥。一段關係並不是馬上可以有很緊密的連結的，人際關係是需要長久耕耘。
從這個角度來看，內向者反而有一些獨特的優勢，例如：
- 內向者通常善於傾聽，對方說得越多，就能獲得更多日後耕耘關係的資訊。
- 內向者擅長以局外人的角度默默觀察，有時不需要透過對話，就可以獲得一些線索。
- 內向者通常富有對人的好奇心，喜歡去挖掘「為什麼？」，可以藉此更用心地了解對方。
除了觀察與傾聽，內向者還可以用以下的方式去拉起你與對方的關係
- 多問問題—從對方的回答中獲取資訊，藉此獲得更多與其加深關係的線索
- 分享故事—藉由一些故事話題此替對方做球，讓對話話題可以延續
- 找到未來共同的待辦事項-- 可以運用對話中獲得的資訊，找到與對方未來可以再碰面的機會，像是：「你是社群編輯，下禮拜剛好有個社群行銷的講座蠻適合你聽的，你有報名嗎？也許我們可以一起參加」。
無壓力社交法
書中列舉了11條作者歸納的「無壓力社交法」，是一些不需要太用力刻意，適合內向者的做法：
- 敞開心胸：不試，你永遠不會知道
- 微不足道的小事也足以構成認識的理由
- 樂於助人：不要吝嗇舉手之勞
- 打耐力賽：是長期累積的過程，要有耐心
- 別侷限在背景上：不要預設限制，有時機會來自於你意想不到的人
- 做好推薦：確實了解雙方的需求與特質，引介符合雙方的對象
- 說到做到：幫不上忙時不妨直說，答應了就要切實做到
- 循正確的介紹步驟：做好情況說明與徵得雙方的意願才進行
- 避免缺乏溝通：積極深刻地讓對方能瞭解情況與進度
- 建立真實世界的一對一關係
- 列出人脈待辦清單：每週都要計畫與執行一些幫助你與不同對象維繫關係的事
我把上面這11項歸納成三個要點：
- 用開放的心態交朋友，不要預設交友限制。例如：，不要預先設定「我需要什麼背景的人脈？我需要在哪個領域的朋友？」，以開放的態度與人連結反而會有意料之外的收穫。
- 用「給予」、「幫助」的方式經營人脈。當你知道某些資源（活動、文章、資訊....），適合你某位朋友的需要、喜好，就可以分享給他們，對方也會對你有良好的印象，產生最強的連結力。
- 透過持續的行動，建立「鬆散連結」。維繫人脈就有點像減肥，說起來、做起來很簡單，難在持之以恆，如果沒有保持，那麼前面的努力都是枉然。善用社交平台，傳訊息、電子郵件等等...因為不需要立即回覆，所以可以減少內向者社交上的壓力。
要特別注意的是，並非有需要時才急於建立人脈連結，而是平時有餘力時就持續維繫關係，才不會令對方覺得這個你的舉動帶著很強烈的目的，產生不好的誤解。
人脈經營是藝術
要巧妙的經營人脈，必須要能拿捏以下幾件事--
- 給予的藝術：心態像是宗教奉獻的概念一樣，不要想著回報，專注在給予的動作。
- 接受的藝術：接納別人對自己的稱讚、示好，對方也會有好的感受。
- 互惠：雖然前面提到不需要想著回報，但當互動的過程中發現對方正在佔便宜，甚至把自己的付出當作理所當然，或許就需要作一些調整。
- 耐心：經營人脈就像是馬拉松比賽，是一種長期抗戰，不能速成。
走出同溫層，建立「弱連結」
賈伯斯曾經談到優秀人才具備的特質是「資訊與知識的雜食動物」--會吸收各方的訊息，而不是總在一個領域深耕，因而造就他們能夠用更全能的角度看待事情。
不只是知識方面，人脈也需要「雜食攝取」，通常人脈就是資訊的來源，唯有認識更多的人，才能吸收更廣泛的資訊。之前介紹過的書《點子總是來自不相干的地方》，作者嶋浩一郎每週安排自己跟三位陌生人吃飯，想辦法增加不同領域的人脈，也是一種經營「弱連結」的做法。
妥善運用社交工具
或許有些人還是很抗拒把自己的社群動態與工作身份產生連結，但在社群網路服務普遍的此際，根據美國一項調查顯示，有57%的人資經理表示，不會發面試通知給他在網路上找不到社群帳號的人，可見經營社群網路是非常重要的。
就社交平台而言，作者凱倫維克爾比較推薦便於「發現」與「連結」新關係的平台，像是LinkedIn、Twitter、Instagram。Facebook則因為演算法的效應，讓人們比較像是在「同溫層」之中。
書中建議，運用社交工具時的心態，著重在「保持社交真實性」，合宜的揭露自己的個人生活、資訊、看法、特質，可以建立信任感。重點要拿捏「個人化」與「私人化」的差異--「個人化」不代表你要將所有私事都攤開在陽光底下，但可以透露能夠展現個人特色的資訊，讓人建立印象。
以及，偶爾透露一些更加「私人」的資訊，在某些情況下也會是有所助益的。書中舉了一個例子，有一位高階主管離職的原因是「因個人因素」，通常讓人不免誤會他是因為績效不好或無法揭露的原因離開，因此在社群網站上透露他的姊姊得了癌症，因為要照顧姊姊的病況所以離開現職，雖然這是一件似乎不需要公諸於世的私事，但經過這樣的揭露後，避免不必要的誤解對職涯造成負面影響。
用我自己來舉例，在2005年時，我在Yahoo!奇摩拍賣負責社群經營，當時大部分人對於社群都持一個保守的心態，並不想在網路上公開太多的個人資訊，當時我發現自己的角色需要讓平台的使用者（買、賣家）對我產生信任，似乎不能夠只是取一個綽號而已，因此我就將自己身份與個人動態、愛好公開在平台上，雖然這與我平常內向的行事風格不同，但反而幫助我在工作上與社群建立很良好的信任感，獲得很不錯的效果。
《越內向、越成功》的內容並不只適用在內向者，如果你是外向者，同樣也可以參考這些方法，精進自己的社交技巧。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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（含劇情，慎入）以下對白節錄來自HMVOD的日中翻譯。
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