擁有高情商是良好溝通的關鍵

“情緒智力是感知，理解和有效運用情緒的力量和敏銳度的能力，它是人類能量，信息，聯繫和影響力的來源。” 〜羅伯特·庫珀。博士

注意上面引用中的“理解”和“應用”。情商（或情商） 的關鍵是一個人對自己的情緒的意識以及在生活和工作環境中運用這種意識的能力。如果您無法識別和理解自己的感受，那麼您將如何連接並閱讀團隊的需求和微妙的溝通線索？

具有較高情商的領導者可以：

鍍鋅並最大化有才華的員工隊伍。企業領導者通常具有高度的積極性。借助情緒智力，他們可以以韌性和感染性樂觀態度來應對障礙。他們以勇敢的領導能力賦予員工權力，鼓勵員工利用自己的才能並做到最好。

處理外交衝突。情緒化的領導者很善解人意。他們可以在情感上與他人建立聯繫並了解他們的需求，同時也可以明智地為公司的最大利益服務。他們知道如何迅速消除分歧並找到共同點。

控制他們的情緒並提供有效的反饋。當發生衝突時，精明的領導者可以調節自己的情緒，同時思考他們可能在溝通錯誤中扮演的角色。他們傾聽並尋求理解他人的觀點，這為公開對話提供了安全的空間。情商高的領導者和經理們也知道如何接收反饋，以及如何及時，有效地向員工提供反饋。

與員工建立個人聯繫。擁有情商的領導者需要時間來吸引員工。他們對工作和工作場所的生活感興趣。結果，員工感到被照顧和重視。這種支持有助於團隊成員實現更健康的工作與生活平衡。

迅速做出艱難的決定。情緒合適的領導者的一個標誌就是即使人們感到沮喪，他們也能做出艱難的決定。他們的視野使他們能夠看到別人想念的東西。在這些情況下，認真的準備和戰略溝通可以保持信任，而不是延遲艱難的決定。