職場分享｜職場大小事-誠信原則(上)
2020/11/12閱讀時間約 2 分鐘
公司做行銷活動辦抽獎，活動開始沒多久，主管把我叫去：「有廠商要贊助義大利進口沐浴禮盒50組給客人抽獎，妳把它加碼上去，在文宣上做宣傳。」同時，拿了一組沐浴禮盒給我。
我打開禮盒檢視商品的包裝跟效期，看效期是很直覺的事，因為廠商免費贈送，通常是為了銷庫存。禮盒裡有四個商品，其中一個瓶身上的製造日期180115，有效期限三年，客人拿到只剩二個月就到期了。
「這個拿來當抽獎贈品可能會有問題耶！快到期了！」
「廠商指定要這個活動送，妳就拿去送！記得文宣上要強調品牌跟義大利進口，價值二千多塊。」
「...............」
「廠商指定要這個活動送，妳就拿去送！記得文宣上要強調品牌跟義大利進口，價值二千多塊。」
「...............」
很快的活動結束，我們把各獎項先送到各門市，再準備通知客人領獎。此時，某家門市打來：「沐浴禮盒的效期也太短了吧?!而且製造日期有被塗改過耶！這樣會被客訴喔！」
「效期的事我知道，是上面主管決定要送的，但塗改的意思是???」
「效期的事我知道，是上面主管決定要送的，但塗改的意思是???」
我翻找辦公室剩下的禮盒，四個商品裡，有另外兩個的製造日期，看起來像是先用去漬水擦掉再蓋上新的日期，黑色的數字後隱約還看得到類似浮水印般效果的原日期。
這下代誌大條了！製造日期塗改可不是開玩笑了，這比即期品還嚴重，是誠信問題
這時候，門市主管也在群組裡開槍了！
「這家沐浴禮盒廠商會塗改日期，沒有誠信，這樣的東西不能送給消費者，總公司是不是應該有所因應?」
我主管馬上標註我「去檢視一下其他禮盒是不是有一樣情況?」他該不會要我背黑鍋吧?!早就跟他說不要送的！
「這家沐浴禮盒廠商會塗改日期，沒有誠信，這樣的東西不能送給消費者，總公司是不是應該有所因應?」
我主管馬上標註我「去檢視一下其他禮盒是不是有一樣情況?」他該不會要我背黑鍋吧?!早就跟他說不要送的！
幾乎每個禮盒打開，都會至少有一瓶被塗改過，我拍了幾張照片上傳群組。
「請營業主管跟廠商確認後續如何處理，這件事應該要有人追蹤。」門市主管點名誰該負責。我暗暗感激他的義氣，不然我部門又要變眾矢之的。
主管見事態嚴重，趕緊打電話給我，給我廠商電話，要我先跟廠商聯繫。
「您好，請問關於貴公司商品製造日期有塗改的狀況是?」
「我自己收到商品就是這樣了。」所以????
「可是這樣的商品這樣沒法送給消費者。」
「那你把盒內有問題商品丟掉，剩下的給消費者。」這是甚麼鬼話！
「你是消費者能接受收到這樣(有缺漏)的禮盒?」
「...................」
「可否換貨同樣商品?」
「我沒有貨可以換給你，因為當初不懂跟義大利買這些，結果賣不掉，也不會再進貨了。」意思是這些禮盒是一堆垃圾?!
「有其他商品可以替換送給消費者嗎?」
「我現在只有5公升大瓶裝，那是沙龍在用的。」聽到這裡，我已經怒了！
「我想這應該是你們公司要處理的問題，不是我要幫你解決的！獎項寫明是義大利進口沐浴套組，也上了貴公司品牌，這樣塗改日期的商品無法給消費者，萬一被投訴媒體，影響的是彼此的信譽。請貴公司正視處理。後續再麻煩與我主管確認。」
「我自己收到商品就是這樣了。」所以????
「可是這樣的商品這樣沒法送給消費者。」
「那你把盒內有問題商品丟掉，剩下的給消費者。」這是甚麼鬼話！
「你是消費者能接受收到這樣(有缺漏)的禮盒?」
「...................」
「可否換貨同樣商品?」
「我沒有貨可以換給你，因為當初不懂跟義大利買這些，結果賣不掉，也不會再進貨了。」意思是這些禮盒是一堆垃圾?!
「有其他商品可以替換送給消費者嗎?」
「我現在只有5公升大瓶裝，那是沙龍在用的。」聽到這裡，我已經怒了！
「我想這應該是你們公司要處理的問題，不是我要幫你解決的！獎項寫明是義大利進口沐浴套組，也上了貴公司品牌，這樣塗改日期的商品無法給消費者，萬一被投訴媒體，影響的是彼此的信譽。請貴公司正視處理。後續再麻煩與我主管確認。」
這廠商也太離譜了！竟然這樣敷衍了事！我已經不想再跟他多說，決定權也不在我！讓事主去處理吧！
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