職場迎風飛 Podcast : 伯樂與千里馬，從人才到人力資本
2021/09/28閱讀時間約 11 分鐘
今年二月初非常榮幸的與 陳嫦芬老師以及台大13 位優秀學生一同參與「職場迎風飛」的Podcast 錄製，擔任其中一集的與談人，以進入職場七年內職場新鮮人常見的困惑向老師「問學」，得到提點建議與解惑，也同時將實用知識分享給聽眾，對於在職場上持續精進的人，很具有參考價值。歡迎各位朋友點擊聆聽^^
Podcast 連結：https://chenchangfen.firstory.io/episodes/ckncy3g9pkyn60853r1tpudzw
對談內容參考：
嫦芬老師破題：
職場上，最珍貴的幸運，是「遇貴人」。如果貴人提攜引薦，勝過自己摸石子過河。
人人都希望自己的才幹能有一天被伯樂發現，得到拔擢，進而成為一匹日行千里的千里馬，但感覺似乎可遇而不可求？是這樣嗎？專業領域的教練具有豐富經驗和實作本領，能夠點出競賽選手的強弱點，能有系統的指導選手進步、成長。選手願意受教、接受點評，才能真正精進，具備競爭力，教練也會願意繼續指導。
嫦芬老師：謝謝 Ethan 撥空來看我，真是好久不見，這次回來看家人，都開心吧？
Ethan：嫦芬老師好，春節過年回到台灣很開心，感受到台灣滿滿的人情味。
嫦芬老師：你這幾年在大陸深圳、成都歷練，剛剛進入職場就能夠被外派，以台灣大型的科技公司來說，真不簡單呢。
Ethan：我自己算是蠻幸運的，有機會出去歷練開開眼界。但實際上，我在異地要面臨工作跟文化上的差異，也需要從頭學習產業知識，在適應上對剛入職場的我來說，挑戰很大。我時常想起老師的教導，想到「事與願違是常態」，在心態上總還能維持樂觀，幫助我成長快速。
嫦芬老師：很好呀，我相信你會持續穩定發展。Ethan，你是我們節目錄製邀請唯一沒正式上過老師課程學生的來賓喔！籌備團隊有沒有跟你說啊？
Ethan: 謝謝嫦芬老師邀請，很榮幸可以成為這次節目計畫的「外卡」。我永遠記得當初「菁英力」這本書，打開我的視野與思想，當時在老師的新書發佈會上，有榮幸跟老師相識，後來時常在網路上閱讀老師的文章，還有幾次接受老師一對一的點評教導，這些學習讓我在職場能用比同儕更成熟的心態表現。我心裡想著，嫦芬老師您是我的伯樂。
嫦芬老師：哈哈，我記得簽書會那時候，你跟我說話，看到貌似工科男的你，還能將書的內容倒背如流，印象非常深刻，很高興過了這些年，我們還保持聯繫，也算是在同一家科技集團當過同事。我是不是伯樂不好說，常常看人還走眼。倒是，我幾次以你的認真努力，當範例給其他學生，也説你會是一匹千里馬。真的，說你是千里馬，你真的準備好了嗎?
Ethan：哈哈哈我不敢當。要說自己是千里馬，其實目前心裡還不是很踏實。所以我今天特別帶著幾個Q，想來請教老師。
以職場來說，我想千里馬就是受主管賞識，願意栽培提拔，日後委以重任的上班族。想請問老師，(Q1) 在職場初期，應該如何準備，逐步把自己從有潛力的人才，變成組織中的人力資本(A Human to Human Capital)?
嫦芬老師：是什麼情境讓你有這個困惑？
Ethan: 我回想起剛進入職場時有一次主管找我約談，主要針對我手上正在進行的專案給予意見提點。當時工作表現火候還未成熟，主管期待我能趕緊修正進入狀況，因為他還希望我去承接另外一些有挑戰性的工作內容。這經驗讓我反思，即使主管對我的表現尚未滿意，但仍希望激勵我的潛能而給予具有挑戰性的工作來磨練，壓力雖不小，但心裡很感恩。
嫦芬老師：你的主管還是對你很好的，願意鞭策你，Push 你一把。有要求才有進步！
每一位上班族都是因為有能力或潛力才被組織所聘用，而如何儘快將自己從潛在人才變成公司裡有可量化價值的「人力資本」，是每一位上班族的功課。我說的「價值」也就是你的工作是否可以有效率地「成事」，成就主管期待的成果，而這成果對公司是有價值的。
- 積極學習新職場的各項智識和技能，為組織貢獻實質價值及展現解決問題的能力。例如我剛到香港工作時，率先爭取去倫敦總部學習新種的金融工具，其實去了才發現很難，因為自己沒有資訊基本知識，當時有點後悔自己錯估情勢：還好後來緊跟著同事學，還有很有收穫，回香港後被賦予重任當上這新金融工具部門的銷售主管，真的是意外收穫。我的感悟就是，被打鴨子上架，上得去就是自己的，如果一開始膽怯，就沒有後來的精彩際遇。
- 還有，不要怕薦舉自己，有準備時，可以爭取發表好的提問和意見。開會時主動不要害怕說錯或擔心旁人眼光，讓主管看見你做事努力，慢慢就會參考你提出的意見作為決策參考，再過來漸漸就會越來越信任你，把重要工作交給你處理。
Ethan: 謝謝老師精彩回應，真是相當認同。我也會繼續努力，把磨練當成鍛鍊。只是，我畢竟經驗還不足，有時候瞻前顧後，得失心也有，心理上感覺主管對我比較嚴厲，工作分配比較重。這樣想會不會不太好？
嫦芬老師：
你真的想得很深，很好！ 我們換一個角度看看這個問題。
還在當菜鳥時，要相信自己有一定潛力學習也要認真進步，另一方面還要眼看四方、耳聽八面，注意周遭環境的各種情境，讓自己被「大人看到」，增加遇到貴人的機會。你主管對你嚴格，我想較大的可能是想測試你的潛力。
以我的經驗來說，在還未被貼上真正千里馬的標簽以前，目標是先做一個「有價值的上班族」，我分享過自己「誠實」、「用心」而「樂觀」這三個價值觀，作為上班族安心工作的準則。這三個心得是有典故的，在我大四時是學會的編輯，那時我負責採訪優秀學長姐分享成功的故事。
在順利採訪了近50位大學長姐時，我發現其實大家事業剛開始，都沒有把握日後一定會成功，他們都是回頭一看，突然發現自己走到行業的最前端。這發現讓我非常驚訝，因為課本上都說，要從小立志做這個那個。事實上，真正被公認成功的人，經驗並非如此。讓我更感驚訝的是，在回答我提問：「請教學長（或學姊），如果你的成功最主要的一個原因是什麼？」，學長姐都很熱情說了很多，但仔細整理，我發現他們說的不外乎是圍繞「誠實」、「用心」、「樂觀」這三個價值觀。
你聽了也感到很意外嗎？這三個價值觀成了我日後職場上的中心思想。
回到你的提問，我常想千里馬應該不少，但伯樂難求，那是個人際遇，有時看運氣。我建議每位上班族要自己定義自己的「成功」，別人如何終究是那個人的故事，自己的目標是在引導自己成為心目中更好的那個人，包括成為更有價值的上班族。
勉勵自己做一位有價值的人，在任何地方都是如此，讓自己工作有成果貢獻給公司，自然就會回饋自己，把自己這樣的人才變成公司的人力資本。你同意嗎？
Ethan: 同意，謝謝老師精彩回應，真是受益良多。(Q2)老師，您在職場和校園作育英才無數，會從哪些方面評斷一位新人可能是有潛力的人才，就像伯樂發掘千里馬，又會如何開導和訓練年輕同事呢？
嫦芬老師：我認為新人的主動性與受教度最重要，當被賦予任務時，專注力也是很關鍵。
- Ethan，幾個月前，我跟你提起台大學生們正籌劃這個 Podcast 節目，你很快就寫了一份企劃書給我，你的行動力就是很好的示範呀！積極縝密思考，主動提出建議，請求點評，你這好反應，主管一定很歡迎。讓別人記著你的表現，有機會成為你的伯樂。
Ethan：謝謝老師不嫌棄啦。在教導和訓練後輩方面，老師能多談一談嗎？
嫦芬老師：我的原則是你先證明自己是可以上場競賽的好馬，是可以肩負重任的千里馬，那麼，你很快就會遇到伯樂。
雖然對馬術知識不多，但我理解西方訓練賽馬時，會給馬戴上眼罩讓馬只看到目標，專心不二地全力向前奔馳。千里馬也須有達致完善目標的責任心。時機成熟時，伯樂就會在那裡等著那一匹千里馬。
我想一個更有情境的比方吧。我們看電影裡，少林寺小和尚也是先展現練功的成績，讓師父先觀察他練到那個程度，才會考慮出手指導的。有本事的師父，要傳衣缽也是挑過徒弟再因材施教的，應該很少一開始就教你比劃比劃學基礎。這很像公司裡人才競爭的篩選制度，高明的師父（或你說教練也可以）一定是精選人才，重點式教導，對嗎！
- 師徒制的關係裡，核心的互動是近身教導學習，這方面，師徒關係應如「教練」與「選手」，教練具有本領與經驗，懂得有系統地指導選手進步成長。好的教練都會以身作則，願意分享示範，也在關鍵時刻給予嚴厲點評。而選手正應展現正向心態，嚴肅修正自己的不足，虛心受教。最重要的是，好的選手都是願意反覆枯燥的練習，不停鍛鍊超越自我。這是我說的「納受力」。
- 好主管，知道怎麼用你，「知人，還要善任」，好主管對誰最嚴格要求，通常是在賦予進步的機會。這一點，職場上的菜鳥有時眼光短淺，錯過很多機會而不自知。
部屬能理解主管用心良苦，不要誤解他在為難自己，這就是千里馬與伯樂的好緣份。其實，除了父母，跨出校門沒人有義務直言端正你。有人願意嚴謹教誨是難得的際遇，一定要珍惜。
Ethan：原來如此，說實話，以前我偶爾會覺得主管對我嚴格甚至罵我是在刁難我，我必須立刻改正觀念。工作這幾年，我看到有些同儕很順利進展，得到主管的肯定甚至升職。也有些人發展不順，開始抱怨自己沒受到重視與栽培，常有龍困淺灘之感。想要請教老師，(Q3) 在職場與人生中，伯樂是否真是可遇而不可求嗎？
嫦芬老師：Ethan 你飽讀詩書，中文造詣好，一定知道是先有千里馬，後能有伯樂。以我的職場經驗，見過真正懷才不遇的人是極少的，大致上，職場仍是「有付出就有收穫」的公平秤。
Ethan：職場上有主管像教練，或是有師父適當的指導，真是太重要了。只憑自己無方向的奔馳，有時事倍功半。
嫦芬老師：千里馬只能管住自己，而伯樂沒看上你就是伯樂的問題。在等待伯樂出現之前，我們應當捫心自問自己是否真的值得起伯樂的賞識。許多高階主管閱人無數，對於有潛力的人才心裡多少有譜，適當證明自己前，伯樂也還無法視你為良駒。
不是每一個想學的人都幸運地有適合的教練指導。建議大家務實把手上每一件工作任務都完善好，培養扎實的能力為先，有一天自然會得到該有的機會。
Ethan: 謝謝老師精彩回應。讓我反思其實除了外在環境影響以及坐等伯樂降臨以外，更應該檢視自己是以什麼標準來看待、要求自己。老師能分享 (Q4) 您的職涯中，對老師有伯樂之恩的長輩，為您帶來哪些啟發呢？
嫦芬老師：
- 求師父是我人生路上最幸運的際遇，有緣與幾位「三重天外的師父」近身學習也獲得提點，讓我視野躍升、受益終生。這樣的師徒恩緣、教練與選手之情，很珍貴也對我幫助非常大，希望我沒有辜負他們當年嚴謹的訓誨。
- 如果你有能登上競賽擂台的資質、紀律，其實願意教的師父是求之不得的。機緣來的時候，你要找一位教練，好好的跟上一段時間，一定會有很大的成長。
- 我最近一次算是非正式的拜師，是向一位曾經在全球企業管理界叱吒風雲的大學長學習，他想我也做過不少事，客氣説聊聊天就好，但我一直執以門生之禮。定期見面時，我針對時事或是近期困惑提問，聽他的高見，有時他也分享好文章讓我表示意見。十年來，我學習很多，感覺見識還繼續開拓中，非常尊敬感謝師父。
願意「受教」的人，展現積極誠懇的學習態度，就有機會遇到高人或是大人願意指導傳承經驗，那感覺彷彿一年增加了十年功力。勉勵大家加油囉！
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