如何拜託別人幫忙?(10.24)

旅遊時喜歡問路，三次機車環島，問遍全島，除台北市外（好像也不能怪台北人，因為車子來往太多太快，他們很難停下來幫你），其他縣市碰到的都是熱心想幫你的路人；日本旅遊時，雖然言語不通，然而拿著地圖或住址，或手機的訊息問人時，他們的熱心也都溢於言表；最有意思的是大陸，問路時各個地方的表現大相逕庭，在昆明，想問路人有沒有報紙，面向他距離他三步，他就朝轉往不同方向了；南京則是要理不理的，好像你欠了她多少似的，甚至連大賣場都如此；最令人感心的是西安，幾乎所有人都會熱心的幫助你。有次甚至是深夜，暗暗的路邊停著車的車主，因為我們下錯站不知如何回去，他要我們稍等，他用百度看看…一個地方看出一種文化…

可是問路我敢，而且樂於嘗試，可是如果看到路邊有人有些遲疑似乎需要幫忙時，我會猶豫著要不要趨前問一下，然後大半是這樣邊猶疑邊就走過去了，因為他並沒有表示需要協助，冒然趨前會不會反而打擾了他。我自己有時也不太敢請人幫忙，例如手機沒電，又有急事…看著每個走過身邊的人好像都很匆忙，如何開口？又例如東西太重，上下階梯時如果有人能幫忙…以往都不認為這是什麼大事，反正撐一下就過去了。看了《好好拜託》才知道原來請人幫忙是有學問的。

以手機沒電為例，我拿著手機，面露急色希望路人看到後知道我需要幫忙，然後問我一下，我就可以把情況告訴她了。問題是我以為路人會看到我有困難，事實上，他們可能根本沒注意到，每個人都在忙，都有壓力，都有負擔，沒有人會去注意到旁人有無急難？因為就像我看到有人似有問題也不會冒然趨前一樣，因為不敢肯定狀況，同樣的，別人看到我遲疑，他們也不會冒然打擾…何況他們還不一定注意到我的猶疑。

問題是書中提到：這些理由可能只是我們自以為是的想法而已，實際上，求助受阻的機率遠比我們設想的低。書中提到借手機的實驗，借前請學生預估成功率為25%；實際上的成功率是65%，其他類似實驗得到的結果都相類似。之所以如此，乃因我們在求助時只考慮到這會給對方帶來多少麻煩或困擾，而未考慮到對方拒絕你時，所需付出的心理代價。他們會覺得不安，不好意思，只因為拒絕了你的求助。

不知道你有沒有幫過人的感覺，應該是有點得意和欣慰吧？所以呢？需要時，勇於求助吧！既能因得到幫助而感到開心，或許也能讓幫你的人感到幸福和快樂呢？只因為他能幫你。而且，只要他幫過你，將會更願意再幫助你，也會因此而更喜歡你。因為你讓他覺得受到重視和肯定？

一直道歉：「對不起，你這麼忙還要麻煩你，真的很不好意思，但可以麻煩你幫我查一下上個月的月報表嗎？謝謝你，很不好意思…」在你看來這是客氣，但卻給對方帶來壓力，以及不得不幫的壓迫感…而且你要查的目的何在？有無違法嫌疑？

淡化幫的忙：「能不能請你幫點小忙？」好像這個忙沒有什麼價值，舉手之勞就可解決似的。你也許是擔心被拒絕而講得輕描淡寫，但對方卻感受不到幫忙的意義和樂趣。

未突顯助人者的重要性：「我不喜歡麻煩別人，但你的幫忙將會省了我很多的麻煩，也節省了我很多的時間，謝謝你，下次有機會再報答你。」這樣說對方的感覺會如何？你好像只考慮到自己的利益，而忘了對方的付出，而且把幫助看成了交易似的。

人情交換：「上次我幫你順了文案，這次能否請你幫我看看圖表。」我們不喜歡欠人也不喜歡被欠，但如此一來，一切成了交易，沒有什麼感情在裡面，此次還你後，下次就不要再來往了…

群組求助：「有沒有人知道講師說的那個詞是什麼意思？請賜教，感謝。」群組求助往往會讓收件者不很在意，因為我不答，自然會有熱心人士會去解答，不必為此浪費時間和精力。

讓對方知道自己的價值：「你上次的PPT做得非常精采，報告也言之有物，是我學習和模仿的目標。這次輪到我報告，但PPT和報告都有些卡關，不知道你能不能空出半個小時讓我當面請益？或者我可以傳個郵件請你有時間幫我解答一下，謝謝你。」

求助事項要清楚且具體：不要使用「可不可以請你幫個小忙？」這種含糊不清的請託詞，因為不知道要幫什麼？也不知道要花多少時間？因此答應也不好，不答應好像又有點不近人情。但答應後，發現超乎預期，爾後再見面或再幫忙大概也難了。

告知後續發展：「上次你幫我做的報告已經完成，我的主管很滿意，要我代他感謝你的幫忙，我也要謝謝你，因為有你的加持和協助，才能這麼順利。」知道自己的付出造成了什麼樣的影響，應該是做人的基本需求，這也是慈善團體多會告知你的付出讓多少人受惠的主因。

注意求助時機：在別人正忙，或者正在傷心、難過之時求助，顯然不宜，不止成功率低，且易受到一身不必要的傷。

給對方幫助自己的理由：站在對方的立場去考慮：這個忙對他有何意義和價值？

絕對不要欺騙或濫用：信任感是拜託他人的唯一方法。相互信任是人和人來往的最寶貴資產。

拜託別人幫忙，並非「損人利己」的事，而是「利人利己」的事　「多數人失去機會，是因為他們從沒開口。」事業上成敗的關鍵不只是個人的能力和努力，還要有提出要求、請求協助，協力共好的勇氣和信心。然而在求助時應避免一直道歉，淡化幫的忙；宋突顯協助者的重要性；人情交易；群組求助；並且要讓助人者知道自己的價值，請助項目具體明確；告知後續發展；並且應注意時機，給對方理由，而且不要欺騙。總之，被幫固然開心，幫人則也會感到快樂幸福。

文森說書(2019)：好好拜託：2021.10.24摘取自：https://www.youtube.com/watch?v=aSMTuNrHEBE&ab_channel=%E6%96%87%E6%A3%AE%E8%AA%AA%E6%9B%B8

謝儀霏譯(2019)：好好拜託：哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課， 讓人幫你是優勢，連幫你的人都快樂才是本事！台北：天下雜誌。