【看不見的影響力】總是在「做自己」？其實我們比想像中更從眾
閱讀時間約 9 分鐘
近期逛線上書城的時候，驚人的演算法推薦書單跑出這本書的身影。書腰上的一句話吸引了我的目光。
你比自己想的更容易被左右！
當時乍看還不以為意，但同時間，心底某個角落燃起一絲好奇。
（一直以來，我都認為自己是個理性決策者。）
為什麼你害怕與別人不一樣，但有時候又覺得自己該特立獨行？
我想起之前在公司開會的經驗。當時會議上，只有零星的意見交流，第一位同事發聲後，大家便陷入一片沉靜。當會議主持人在台前詢問大家有沒有異議，內心小劇場爆多的我，即便許多話想說，卻始終沒有開口。
我想起某次假日走在路上，撞見和自己身穿相同條紋衫的女子，還一連撞衫好幾個。這使當時的我速速返家，從那之後就再也沒穿過那件衣服。
想到這，我決定將這本書放進購物車。
為什麼我會選這本書?
如前所述，書腰列出的問題引發我的好奇心。此外，另一大主因是因為我喜歡作者Jonah Berger。
華頓商學院行銷學教授出身，提出的相關研究曾入選紐約時報。發表文章常見於紐約時報、商周、哈佛商業評論......等。
長相如左，乍看像那種Netflix浪漫喜劇影集中會出現的大學性感教授。
"Would you like to have some tea, Vicky? "
"Yes, I would love to."
這個我可以。(好我停止不正經)
在此書中，作者利用大量例子引證，說明大眾在無形間受社會影響後的反應，並將人在反應後所產生的行為劃分三類：
- 求同
- 求異
- 同中求異
一、求同
人，與生俱有模仿的天性。
雖然現今社會氛圍充斥著勇敢做自己的氛圍，然而實際上，模仿自己所處的環境與群體，不過是人類的本能。
看到這你可能會想，怎麼可能！？現在都21世紀了，我們哪有可能這麼無腦。
你內心的小小聲音，作者都聽見了。身為華頓商學院教授的他，抱持學術精神，在他的任職生涯中，開始進行一連串的社會實驗與研究。
小甜甜布蘭妮：音樂告示榜的啟示
還記得這個在當時風靡全球的畫面嗎？
MV畫面一景出現充滿費洛蒙的教室，一名綁著雙辮子的青春高校女子敲弄手中的鉛筆，緊盯教室內滴答滴答在走的時間。三、二、一，指針走到整點。
鈴聲響起，教室間的男女魚貫而出，開始一段勁歌熱舞。
這首歌創下前所未有的紀錄－被Billboard封為1990年代最佳音樂錄影帶，而小甜甜布蘭妮的同名專輯在全球成為史上最暢銷專輯，熱賣三千萬張以上。
就出道來說，這是相當亮眼的成績。
但若時間倒帶，會有同樣的結果嗎？
應該還是會吧？
這種超級巨星，通常能成功絕非偶然。現在若問業界音樂人，他們多半會回：小甜甜的性感嗓音讓她極具有辨識度，觀眾記得住，唱跳、顏值皆佳，成為巨星是命中注定。
然而，作者提出一個問題：「成功會不會比我們想像中還隨機？」
就此，作者言及一個聽歌實驗：網站上有一串歌單，人們可以隨便按某首來試聽，喜歡就下載。一共14000多人參加實驗。每個人看到的歌曲順序都不同，讓每首歌都能獲得相同關注。
受試者能看到樂團名稱和歌名，部分受試者還看得見每首歌被多少人下載過的數字。而這群得知額外資訊的受試者，他們的歌單順序如同平常的排行榜名單：越多人下載的歌曲排越前面。
最後結果顯示，最受歡迎和最不受歡迎的歌曲差距逐漸拉大。
人氣的累積，創造出流行。流行使更多人再跟進，如滾雪球般越滾越大。
就上述實驗，可推斷暢銷歌之所以暢銷，不是因為好聽，而是因為運氣好和從眾效應囉？講這種話應該會被網友酸爆。
話不是這樣說的。（作者特別強調）出品的質量太爛也會乏人問津。我們知道，表現最佳的歌，永遠不到難聽。我們唯一能確認的是，要當紅，只靠品質取勝遠遠不夠。
暢銷書排行榜
還記得上次在網路書城瀏覽的經驗嗎，你是怎麼挑選書籍的？是熱愛的Youtuber在影片中推薦？還是親朋好友偷偷想推你坑？
對我來說，我偏向使用簡單且粗暴的方法，直接看排名。
如同書中所及：當我們知道這本書賣得很好，無形之間也覺得應該有理由可以相信它會是一本好作品：出現在暢銷榜，就有一種不言而喻的公信力。
「那麼多人買了，我相信這書也不會差到哪裡去。」
（在我過去購買的書籍裡，九成以上都是基於此理由入手。）
這些從眾的例子，日常中隨處可見。現在，我知道人類會自然模仿他人的行為，但會不會有時候的我們也想叛逆，走走不同的路？
二、求異
事實上是有的，而且例子也不少。書中提到人追求獨特性，和自身所處的社經地位有一定的關聯性。
我最特別
書中提及中產階級與勞動階級兩類人的相關實驗研究。當中產階級聽見他人若要和自己購買相同的款式，內心是排斥的。中產階級身處在手頭較富裕的環境裡，選擇權也多，在這樣的環境耳濡目染下，也會透過不同的選擇表露自己。
然而，同樣情形發生在勞動階級身上，會演變成不同的結果。當他們聽見別人和自己買相同的車款，不但不會不開心，反倒有種可以組成車友俱樂部的喜悅感，對他們來說，和別人一樣是件好事。
一樣的概念可以觀察汽車的廣告，想想 BMW 和 TOYOTA 在影片中各自呈現怎樣的氛圍？ 展現自己、或是一同和樂？
想跟別人不同的訊息也時常出現在生活裡，這也說明為什麼我們挑Iphone時可能會嘗試不同的顏色、去星巴克的時候會請店員「特製」一杯咖啡。
獨特性呈現了一種尊榮感。
上述的現象屢屢顯示，有時我們想要模仿別人，有時又想要獨立，那究竟什麼時候該做什麼事？
取決於你想模仿的那個人是誰。
三、不想和那種人一樣
人類習慣透過顯而易見的訊息識別，協助自己快速理解眼前的對象。（ex.他人的穿著、開的車款）
太過刻板印象？確實。
但這個方法省事很多，這些訊號能幫助我們簡化決策過程，幫助我們判斷適不適合和這個人共度晚餐。若產生新資訊，我們也會及時修正。
想像你買了一個價值不菲的錶，那是去專櫃，其中專業的人員親自為你戴上的。直到有天你心血來潮走進夜市，發現每家地攤都有它的身影；轉身時又發現，經過你身邊穿著夾腳拖的男人們手上各一支。現在，你再看看戴在手上的那隻錶。還會覺得它獨特而尊榮嗎？
瞬間，高價值消逝大半，覺得自己好像買了一坨ＸＸ。
當消費者發現自己購入的Gucci包，在陽春的路邊攤竟然看得到，走在路上的大媽們還各揹一個，竟然和大媽看上同款，原先感覺超好的奇摩子便不復存在。
不想要這種東西，因為我不想和這類的人一樣。
不想要這種東西，因為我不想和這類的人一樣。
為什麼ＬＶ包包應該鼓勵仿冒？
人就一雙腿，一輩子能穿破幾件褲子？ 如果這些奢侈品牌出品的東西都高品質，照理來說每個人買一次就可以穿到死，又怎麼會想一買再買？
這就不得不感謝仿冒者的出現，拯救這些華麗大企業。
這些贗品的出現，削弱商品原本的價值。正因如此，礙於次等仿冒品會損及正品的名譽，正牌廠商只得不斷推陳新產品。仿冒造成該設計的普及，而普及又會加速這個時尚的死亡。（原本稱為時尚的玩意，演變到最後街上人人皆有，商品不再特別）
顯眼的訊息識別(signal)，是仿冒廠商熱衷複製的對象。大品牌中最常被仿造的商品，通常可以清楚看見顯眼Logo識別。（ex 滿版LV logo的水桶包）因為願意買這些仿冒品的人，他們不在意商品本身的品質，而是這些訊息識別背後隱藏的尊貴地位與名聲。
於是這陷入無限輪迴。
但這樣的生態，為品牌主們帶來生意、也帶給消費者花錢的動力。
四、同中有異
書中除了探討上述兩種會左右行為的模式，還有第三種。某些時候，我們人類的情感反應，會出現一種心理：金髮女孩效應（Goldilocks principle）。
東西若太新，會有微微的負面（或中立）感受，隨著對事物的熟悉度增加，感受逐漸變正面，但如果接觸過於頻繁，熟悉過頭又顯得無聊；介於兩者之間，剛剛好。（就像男友朋友相處久了，容易相看兩相厭。最好是有點黏又不要太黏的那種正好）
因此，適度結合新與舊的事物，可以滿足我們人的矛盾心理。
讓我們保有獨特，但不標新立異。
（這或許可以說明，為什麼一樣都買Iphone，但會想挑獨家設計的手機殼；一樣都買口罩，但就特別想選那種有圖案的。）
小結：這本書深入簡出的敘述，讓我們得以初探人類的矛盾心理。社會影響無所不在，知道如何善用，將有助於掌握人性、更懂得怎麼掌握自己。
經典語錄
「身邊的人永遠都在影響我們；同時間，我們也在影響他人。」
社會影響本身沒有是非對錯。在這樣的情況下，人們如果追隨惡人，就會帶來惡，反之亦然。了解人性的運作，我們可以自己做選擇，在保持自身獨立性的同時，也能擁有與社會互動、甚至一同推進世界的能力。
明白何時要抗拒，何時擁抱這些看不見的影響。
這些經判斷後所帶來的力量，將遠遠超過我們的想像。
Aloha 大家好！我是Vicky（維琪）。
「 一位生於90年代， 自商學院畢業，目前在廣告業任職的女子。」
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