保險業:《洞察客戶需求,打造高績效銷售團隊》工作坊

更新於 2022/05/05閱讀時間約 3 分鐘
一、背景介紹
楊總團隊是保險經紀人團隊,創立於1986年,是台灣少數具中型規模保險經紀人公司之一,現階段擁有超過850位專業從業人員,營業據點遍布台灣北、中、南,及東部。楊總本人財務金融背景,熱愛保險行業,自驅力很强。
2022年業績10倍成長、人力3倍成長的策略,讓團隊面臨很大挑戰,傳統的銷售模式不再有效,需要銷售團隊充滿戰鬥力,並且視挑戰爲機會,開發新客戶、新區域。在這樣一個關鍵時刻,面對團隊士氣較低,內在心智限制重重,但是又不知道如何改變的狀況下,楊總借著召開銷售團隊季度會議的契機,增加了一天《洞察客戶需求,打造高績效業務團隊》的活動。
經營團隊:成員共16位,來自不同地區,主要是8、9年級創業者。
培訓需求:2022年需要進一步聚焦客戶市場,快速提升銷售業績,並提振團隊信心。

二、工作坊流程
【需求探索】
整體團隊氛圍尚可,銷售代表工作激情趨於平淡,僅僅追求銷售業績的完成,對自己負責區域內的銷售環境、客戶分級培養、數位轉型專案的執行等不太在意。楊總希望藉由工作坊,讓團隊成員們有危機意識,勇於迎接挑戰,希望喚醒團隊成員的激情,追求高績效。
【培訓目標】
1.工作坊之後希望看到各戰區的夥伴有信心、有勇氣迎接挑戰,迎難而上。
2.進一步確認年度目標和季度目標,並有具體可執行的行動計劃。
【工作坊設計核心】
保險行業從業人員的內在驅動力是財富和自由
1. 【願景導入】首先通過POY提升激發個人夢想,提升能量。
2. 【洞察變化】透過產業數據瞭解行業機會、團隊狀態。
3. 【聚焦需求】接下來通過利益相關者訴求大圖,挖掘客戶需求。
4. 【聚焦産品】市場分析,挖掘滿足客戶需求的核心服務與産品。
5. 【聚焦優勢】通過高峰低谷拉升能量,進行優勢提取。
6. 【聚焦機會】描繪客戶畫像,打造機會地圖。
7. 【激發信心】願景共創,通過封面故事,激發信心。
8. 【成長策略】挑戰共識,設計應對策略。
9. 【能力提升】障礙歸因,識別團隊的能力狀態,重新釐清團隊成員畫像。
10.【落地行動】行動策略,形成2022年業績增長策略,制定行動計畫。

三、【收穫與思考】
1.透過此次工作作坊,學員體驗並學會了運用這種換位思考的方式,感受利益相關者的訴求,這個改變會大大提高業務團隊的客戶洞察力。
2.在教練的引導下,學員願意去表達、傾聽和理解,同時更能被團隊的夥伴被看見。尤其是聽到他人正向反饋時,從個人的狀態與團隊的融合都得到明顯的提升。也有學員誠懇的表達從別人的眼中看到自己的不足,以後要努力的方向…..等。
3.經由次對願景、目標、身份的探索,讓銷售團隊成員更加清晰,自己期待的未來與當下這一刻的努力之間的關係,以及站在成功的一刻看現在,這都是一個過程,沒有過不去的難關。同時,身邊的夥伴知道自己的內心需求,也真誠表示願意支持自己實現美好的夢想,這個時候大家感受到了來自心底的力量以及和團隊的真實鏈接,帶著這股滿滿的能量,迎向未來的挑戰。
合作洽談/聯繫:shocareermap@gmail.com
企業面對轉型的複雜挑戰,策略聚焦、團隊凝聚、敏捷創新、業務轉型、目標共識、落地執行、領導力提升…..等一個又一個需要翻越的浪頭,如果你對以上問題好奇,那麽,請跟隨CS團隊教練的鏡頭,走進工作坊全流程解析的直播現場,跟隨教練團的步伐,一起學習融合策略設計思維、團隊教練、引導流程的工作坊設計,並見證其中的精彩瞬間。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
某新創公司,CEO非常幹練果斷,對行業趨勢敏感,對策略和行銷通路掌握度非常高,但是團隊協作有壓力,跟不上思路和節奏。50%的工作都壓在CEO身上,感覺身心疲倦,希望通過此次工作坊,來提高團隊內驅力,讓員工能够勇于承擔,提升工作效率,良好情緒管理,逐步構建小而美的“選、用、育、留”機制,來培養人才
1.解决新舊高階管理團隊融合的問題。2.落實原定的三年內上市業績目標,主要是讓各個部門能够認同目標,並且齊心協力完成。3.明確各個部門2022年的工作目標與財務預算。由CS團隊教練帶領,經過提問幫助案主清晰客戶企業的真實挑戰。教練也多次介入進行發問,協助釐清CEO的真實需求,找到問題的核心。
麥肯錫報告(2022)提到:不管企業處在什麼位置,都普遍面臨著生存危機和增長困境。企業CEO更應把握機遇,快速適應市場變化,努力實現成長,保持優勢或實現躍升。 CEO應回答的六個關鍵問題:您所在的企業急需提升的方向有哪些?(策略定位/業務轉型/產品創新/數字化轉型/團隊融合/能力提昇)
某新創公司,CEO非常幹練果斷,對行業趨勢敏感,對策略和行銷通路掌握度非常高,但是團隊協作有壓力,跟不上思路和節奏。50%的工作都壓在CEO身上,感覺身心疲倦,希望通過此次工作坊,來提高團隊內驅力,讓員工能够勇于承擔,提升工作效率,良好情緒管理,逐步構建小而美的“選、用、育、留”機制,來培養人才
1.解决新舊高階管理團隊融合的問題。2.落實原定的三年內上市業績目標,主要是讓各個部門能够認同目標,並且齊心協力完成。3.明確各個部門2022年的工作目標與財務預算。由CS團隊教練帶領,經過提問幫助案主清晰客戶企業的真實挑戰。教練也多次介入進行發問,協助釐清CEO的真實需求,找到問題的核心。
麥肯錫報告(2022)提到:不管企業處在什麼位置,都普遍面臨著生存危機和增長困境。企業CEO更應把握機遇,快速適應市場變化,努力實現成長,保持優勢或實現躍升。 CEO應回答的六個關鍵問題:您所在的企業急需提升的方向有哪些?(策略定位/業務轉型/產品創新/數字化轉型/團隊融合/能力提昇)
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
Thumbnail
該案的法官雖然做出有利受益人的判決,很可惜的是沒有清楚說明受益人何種權益遭受損害。 民法184有3種獨立的請求權基礎,應一一審查達成的要件,才可以在不同個案的基礎下,保護客戶的利益。
「說起來妳今天到底高潮了幾次?至少五次有了吧?」 「亂講!哪有那麼多。最多也只有三次吧!」小雯急著澄清。 「哦哦,原來是三次喔。」阿凱笑著說。 小雯這才意識到自己被套話了,完全被眼前著個男人戲弄的團團轉。 「那算上剛剛口爆的一次,我還要兩次才能追上妳呢!」 「…….」 語畢,阿凱牽著小雯
小雯主動上去口交,含了30秒之後,唾液以及阿凱的分泌物又開始充斥著口腔。 準備就緒之後,小雯含到嘴巴的最深處,再慢慢滑出來,舌頭抵住陰莖的下面,讓口水完整的附著在上面。龜頭要從口腔離開時,嘴唇稍微含的用力,把握收汁的最後一刻。 眼看小雯嘴巴前的黏液越來越長、越拉越長,看呆的阿凱想起來要量測長度。
 阿凱將小雯往下壓,呈現跪姿在地上,解開牛仔褲的拉鍊,以及四角內褲的釦子,彈出早已等候多時的老二,龜頭上還是濕濕黏黏的前列腺液,快要滴下來。 小雯還在剛剛高潮的餘韻中,阿凱壓著小雯的頭到老二前,手抓著老二往小雯的嘴唇蹭。 「龜頭舔一舔,整隻含進去!」 小雯只得照做,張開嘴巴,先是用她的櫻桃小嘴
Thumbnail
本文以一成功案例探討如何運用數據洞察促進保險公司業務發展。通過定期熱度報告分析、GPT產生報表、個性化服務、先進數據分析、精準商品評論情緒分析和個性化商品推薦模型等解決方案,提升客戶留存率、新客戶獲取率及市場份額。
Thumbnail
前兩天跟客戶做保單健診,健診過程就是把投保的內容讓客戶再次複習,最後後提醒客戶尚未規劃的保險。客戶聽完我的建議之後,眉頭一皺的問「可是我覺得遇到這個風險機率很低,有需要規劃保險嗎?」 這的確是許多客戶心裡的想法,我自己也曾有過這樣的想法。然而這個觀點的背後,是否有我們沒思考周全之處呢? 什麼是機率
Thumbnail
大家好,我是槓槓的中年-Kash 今天台灣網路圈發生了一件大事,SoundOn宣布被收購!M17前CEO潘杰賢個人基金、新加坡投顧KV成股東,身為台灣做Podcast平台先驅的SoundOn,在台灣Podcast熱潮從開始到現在,還不到一年的時間,馬上就宣布被收購,實屬是令人出乎意料的發展
Thumbnail
如果您是做數位行銷的朋友, 12月出了一件大事,Facebook正面與蘋果開槓了!! 蘋果公司在去年6月22日的 WWDC 2020 開發者大會中宣布,在接下來新版本的 iOS 14 更新後,使用者所下載的新 App 會跳出警告畫面,提供使用者自主選擇是否同意開發者或廣告商追蹤網路行為
Thumbnail
我看《找出理想客戶:行銷自己來、案子接不完的16個穩贏祕訣》:勾勒自己的事業藍圖 在不同的年代裡,總會有幾個頗具代表性的關鍵字橫空出世,透過媒體的推波助瀾廣為人知,不僅被許多人傳誦和分享,彷彿也揭櫫了那個時代的獨特意義。以最近來說,諸如「個人品牌」、「一人公司」、「零工經濟」以及「斜槓青年」等關鍵字
Thumbnail
*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
Thumbnail
該案的法官雖然做出有利受益人的判決,很可惜的是沒有清楚說明受益人何種權益遭受損害。 民法184有3種獨立的請求權基礎,應一一審查達成的要件,才可以在不同個案的基礎下,保護客戶的利益。
「說起來妳今天到底高潮了幾次?至少五次有了吧?」 「亂講!哪有那麼多。最多也只有三次吧!」小雯急著澄清。 「哦哦,原來是三次喔。」阿凱笑著說。 小雯這才意識到自己被套話了,完全被眼前著個男人戲弄的團團轉。 「那算上剛剛口爆的一次,我還要兩次才能追上妳呢!」 「…….」 語畢,阿凱牽著小雯
小雯主動上去口交,含了30秒之後,唾液以及阿凱的分泌物又開始充斥著口腔。 準備就緒之後,小雯含到嘴巴的最深處,再慢慢滑出來,舌頭抵住陰莖的下面,讓口水完整的附著在上面。龜頭要從口腔離開時,嘴唇稍微含的用力,把握收汁的最後一刻。 眼看小雯嘴巴前的黏液越來越長、越拉越長,看呆的阿凱想起來要量測長度。
 阿凱將小雯往下壓,呈現跪姿在地上,解開牛仔褲的拉鍊,以及四角內褲的釦子,彈出早已等候多時的老二,龜頭上還是濕濕黏黏的前列腺液,快要滴下來。 小雯還在剛剛高潮的餘韻中,阿凱壓著小雯的頭到老二前,手抓著老二往小雯的嘴唇蹭。 「龜頭舔一舔,整隻含進去!」 小雯只得照做,張開嘴巴,先是用她的櫻桃小嘴
Thumbnail
本文以一成功案例探討如何運用數據洞察促進保險公司業務發展。通過定期熱度報告分析、GPT產生報表、個性化服務、先進數據分析、精準商品評論情緒分析和個性化商品推薦模型等解決方案,提升客戶留存率、新客戶獲取率及市場份額。
Thumbnail
前兩天跟客戶做保單健診,健診過程就是把投保的內容讓客戶再次複習,最後後提醒客戶尚未規劃的保險。客戶聽完我的建議之後,眉頭一皺的問「可是我覺得遇到這個風險機率很低,有需要規劃保險嗎?」 這的確是許多客戶心裡的想法,我自己也曾有過這樣的想法。然而這個觀點的背後,是否有我們沒思考周全之處呢? 什麼是機率
Thumbnail
大家好,我是槓槓的中年-Kash 今天台灣網路圈發生了一件大事,SoundOn宣布被收購!M17前CEO潘杰賢個人基金、新加坡投顧KV成股東,身為台灣做Podcast平台先驅的SoundOn,在台灣Podcast熱潮從開始到現在,還不到一年的時間,馬上就宣布被收購,實屬是令人出乎意料的發展
Thumbnail
如果您是做數位行銷的朋友, 12月出了一件大事,Facebook正面與蘋果開槓了!! 蘋果公司在去年6月22日的 WWDC 2020 開發者大會中宣布,在接下來新版本的 iOS 14 更新後,使用者所下載的新 App 會跳出警告畫面,提供使用者自主選擇是否同意開發者或廣告商追蹤網路行為
Thumbnail
我看《找出理想客戶:行銷自己來、案子接不完的16個穩贏祕訣》:勾勒自己的事業藍圖 在不同的年代裡,總會有幾個頗具代表性的關鍵字橫空出世,透過媒體的推波助瀾廣為人知,不僅被許多人傳誦和分享,彷彿也揭櫫了那個時代的獨特意義。以最近來說,諸如「個人品牌」、「一人公司」、「零工經濟」以及「斜槓青年」等關鍵字