體驗經濟下旅遊產品三個新特徵

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未來景區的旅遊新業態可用“參與感”“沉浸式”“數字化”三個詞來概括。

如今國際疫情依舊嚴峻,國內疫情防控仍無法放鬆,這些都對旅遊景區的發展有着重要的影響,可以肯定,雖然未來一年內景區發展型態複雜,但“區域及周邊休閑遊持續火熱,遊客需求升級”和“預約制成為景區常態甚至是標配”這兩個特徵是非常明顯的,未來景區的旅遊新業態可用“「參與感」”“「沉浸式」”“「數字化」”三個詞來概括。

01參與感

景區通過與旅遊者的參與和互動現行,讓旅客能更深層次的感受到景區旅遊消費的每一個細節,體會景區產品的內涵和魅力,獲得更直觀和深刻的旅遊體驗。景區的參與感的提升,強調打破空間與時間的束縛,注重遊客與景區之間的互動與文化融合,這樣才能實現景區與消費者的互動和共贏。
遊客的體驗是完整的,包含了空間、時間和事物的整合,因此,任何一個景區提升遊客的參與感,就要做到讓遊客“身心皆臨其境”,要根據景區的特徴,搜尋關聯的主題,這樣才能真正形成景區吸引力。提升景區遊客的參與感,除了互動項目的設定,可以通過景區景觀設計來實現。
1.優化景觀設計體驗:包括優化景觀廊道、遊步道、交通遊覽設施、觀景台、遊憩小品等設施;景觀遊線的設計要突出趣味性、人性化、個性化。強化景觀體驗,可以利用現代科技,增加一些刺激的設施和現行。
2.深度開發景觀體驗:在保護景觀生態的前提下,將在地文化與自然景觀進行創意融合,給遊客意外的驚喜和深刻的印象,有利於景區的口碑傳遞。

02沉浸式

“深度沉浸”體驗能為景區帶來高償付性、高社交性、高粘度、高個性化等全新的特點,不僅可以提供全新的景區體驗內容,更能帶來景區旅遊格局的變革。
沉浸式體驗不僅僅是景區某一項目帶來的,甚至可以涵蓋到所有的內容,從景區APP開發、行、娛、遊、購、住等各大元素,均可以體現沉浸式的特色,當然最突出的還是沉浸式演藝和沉浸式夜遊。
1.沉浸式演藝:隨着人們對旅遊過程中互動性和參與性要求的不斷提高,“沉浸式”體驗演出異軍突起,表現令人矚目。中國文旅市場“沉浸式演藝”的盛行是有具有中國智慧和特色的。
以相較於傳統演藝而言,“沉浸式演藝”以更高的一次性投入和運營成本,去換取開業后潛在的沉浸式流量紅利,沉浸式旅遊演藝以其特有的互動體驗、專屬情境、藝朮情調,日益受到遊客們的喜愛,為景區文旅產業深度融合創出新機遇。
2.沉浸式夜遊:延長遊戲時間,增加景點的附加值,並開發白天+黑夜雙並列全時段旅遊型態。據統計,夜間旅遊人均消費的貢獻至少是白天時候消費的三倍,沉浸式夜遊將成為景區旅遊消費升級的最大動力源。

03數字化

目前不少景區的數字化、智慧化建設正不斷提速,利用數字化提升遊客體驗,可以更好地服務於消費者。目前景區急需對最常見的排隊、等候、資訊抓取慢等痛點問題,進行一次“場景革新”,景區數字化升級應運而生。
1.數字化管理:網上預約,刷臉入園、景點介紹在線播放……這些智慧旅遊新服務,正在成為越來越多景區的“標配”,給遊客帶來更好的出行體驗。
目前國內許多景區在遊玩前的線上探索做得比對成熟,但遊客在進入景區后的環節,數字化改造還有很大的提升空間。遊玩路線問詢、高峰期的吃飯問題、以及遊玩項目排隊等,這些體驗痛點或都可以考慮通過數字化的方式來緩解。
2.數字化營銷:如今的社會對於資料的應用十分重視,大資料成了助力營銷發展的神器,旅遊業的營銷也離不開此。景區營銷要實現數字化轉型發展,把遊客變成顧客的最主要手段一定是資料。
利用大資料平台解析遊客的年齡、喜好、旅遊路線、消費水平等,讓大資料落地應用,形成精准有效的營銷方案,提供更好的個性化服務。景區的數字化營銷,內容是關鍵,最核心的就是符合現在遊客的需求,也就是說要有足夠的亮點和引爆點。END
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