找錯TA，就像牽錯的紅線，最終只會讓你心累
更新於 2022/04/01閱讀時間約 4 分鐘
這周參與了育聖老師靈光學院所舉辦的《峰值體驗導讀會》，邀請到王彥博（號稱獸王）來分享，先說結論，『這根本已經超出導讀會的等級，說是一門收費課程都不為過啊！』
《峰值體驗》一書中提到，消費者注意力不到8秒，不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！所以那些是關鍵時刻呢？
分別是進店、轉化、複購、推薦這四大決策點！
不過在分享這四點之前，我想先談談『消費者』這部分，誰是你的理想消費者(BTA)呢？鎖定BTA有很重要嗎？
關於這區塊我自己過往的習慣是簡單描繪一下，比如老師、家長、職場新生代等，草草幾筆寫個關鍵字帶過，覺得有必要花這麼多時間來調查、統計、訪談嗎？
然後，就被事實狠狠打臉了！
- 你會發現，你用心經營社團，人數累積還不錯的數量但轉換率超低
- 你會發現，你認真發文分享，LINE群組盡是已讀不回
- 你會發現，你持續努力寫電子報，認真回復大家的問題，回信率超低到讓你懷疑人生
為什麼？
原因在於那些可能都不是你的BTA？
所以回頭來想，什麼樣類型的人是我的BTA呢？這次線上分享中最讓我驚嘆的是彥博老師有系統地區隔出六大類型的對象，並很清楚知道優先排序，以及各個對象的定位與現況，而非三個字【憑感覺】，也因此能相對來說較容易去了解情境、描繪情境。
這裡就要給自己下個挑戰，運用圖像描繪情境我擅長，但找到BTA的情境內容我缺乏，所以試著畫出我的對象痛點情境、成功樣貌是今年的任務。
當然了解BTA的需求、內容，除了可以潛水相關社團、網路問券外，我覺得最關鍵有效的就是訪談，訪談誰呢？
彥博老師分享了三種對象給大家參考
１、愛你的人（或是你的鐵粉），是什麼讓他們買單、支持你？最常使用的情景是什麼？
２、不愛你的人，是知道你但不買，還是不知道你所以不買，買其他競爭者產品服務的原因是什麼？
３、愛過你的人，曾經購買過但為何後來沒再回來？為什麼覺得不值得？
這點真是讓我腦洞大開啊，過去支持、喜歡我的人，總是客氣地一句謝謝回應，由此看來真是錯過好多提升自我優勢的契機，然後不時羨慕其他課程開課招生熱絡，然後不斷嘗試找尋新客戶（汗）。
原來答案就在你身邊，行動就是開口問，也唯有如此才能避免像牽錯了紅線，無論你再怎麼努力、用心付出，都無法過上幸福美滿的日子，因為你牽的對象
不是你的BTA，你的好他們看不見、不需要、不認同，所以你拼命努力爭取認同的結果，往往只換來心很累的結局。
接下來，就來到四大關鍵時刻的環節啦
想像一下你就是一家店
▋進店率
- 有多少人會經過你的店？在哪裡看過你的店？
- 一看就知道你賣什麼嗎？會讓人想進去嗎？
- 有聽過你是誰嗎？
- 目前你在經營那些平台？那些是你的主要入口？
- 各個類型的對象通常習慣以哪個平台來認識你？
- 你的店裡資訊清楚、吸睛嗎？能一看就知道重點嗎？
- 能找到你的通路平台是否一致且都有更新，還是像有些門根本生蜘蛛網、生鏽打不開了呢？
▋轉化率
- 當有人知道你進到你店裡之後，有多少人會買？
- 購買流程是否簡單好上手？
- 試用或產品服務是否有規劃等級（如低價體驗初階、中高價位進階等）
- 是否能讓人一目了人看到你的產品服務特色、解決什麼問題等重點
沒有轉化率，就像看著人來人往的滿滿人潮，看得到吃不到一切都是假的！
▋複購率
以前在讀管理相關書籍曾看過，美國行銷學會的統計數字顯示，獲得一個新客戶的成本是維持一個滿意客戶（舊客戶）成本的5倍，那麼我們是否有去追蹤、了解客戶為何不再購買嗎？是因為
- 沒東西可買，課程為例可能你就只有一堂課，上完就沒了。
- 沒系列規劃，不知課程適合什麼對象，想持續學習的發展階段與對應課程。
- 選擇單一，比如只有實體課，但時間無法配合、疫情因素就不願購買。
- 產品、服務效果不彰，是使用、過程上的問題？還是產品服務本身問題等。
▋推薦率
如同策略思維商學院長孫治華老師曾說的，『學員問題要管理，評價、回饋、產出更是如此』。
- 你有設計推薦機制降低推薦的難度嗎？
- 你希望的推薦形式？如何提升推薦誘因？
- 如何讓老客戶推薦新客戶？
- VIP與一般會員，甚至是沒付費的網友的差別是什麼？一樣都可以免費看到你的文章分享，幹嘛要付錢？
- 如果你是受夠了文字筆記的學習模式
- 如果你也因為過往思考模式卡關，讓你時常腦袋空白、邏輯混亂
- 如果你也覺得自己不擅表達溝通，但又時常要面對各種溝通場景
或許，你會是我的BTA！
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「圖像力學院」，是一個推廣【圖解教育】的教育平台，希望幫助大家打破不敢畫圖心魔，啟動用畫圖解決問題的能力，建立圖解習慣．
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
最近，台北的一位朋友小美和我聊起她的工作困擾。小美是一家知名廣告公司的創意總監，工作四年來，她一直以她的創意和敬業精神深受上司和同事們的喜愛。然而，近來她卻經常感到心力交瘁，每天早上起床都覺得要去上班是一件苦差事，甚至開始萌生了離職的念頭。
1955年，葛拉漢在美國國會中作證，主席問他：價值低估的股票如何恢復公平價值？葛拉漢回答：「這是我們這一行中的一個神秘問題....」。
葛拉漢指的神秘問題及神秘力量，其實就是「回歸均值」的作用，它有如地心引力一般，無所不在。
在人類及任何組織的績效表現中，都存在「回歸均值」作用。例如職業捧球打
在我們願意放手之前，我們必須先認清自我思想體系的本質。當我們尋求外在的認可、外在的財產和外在的愛時，我們需要認識，如果我們不認識到這些「小我」的想法，我們就會繼續在錯誤的地方尋找幸福。
中華職棒味全龍隊預計在10月8日的動漫聯名主題日，邀請人氣AV女優三上悠亞來開球，不僅成功炒熱話題，也成功炒熱正反兩派的唇槍舌戰。
到底看球重要？還是看美女重要？啦啦隊越穿越辣，對職棒真的有好處嗎？
（封面圖片擷取自IG@yua_mikami）
【貓爪之夜】
◎ 町田尚子
#書摘
沒錯，就是今晚，當覆蓋夜空的雲被風吹散，然後⋯⋯
一本把貓的神情還有蠻不在乎的姿態畫的活靈活現的繪本，你一定會在這本書裡找到曾經看過的貓咪模樣。
▍貓咪雷達
貓咪會在舔毛的時候突然停止看著一個點，或是吃飯吃到一半跑去看窗外，到底被什麼東西吸引了呢？這是只存在貓咪身
「紐約時報報導美國考慮將售台F-16先援波蘭」當然是編輯的烏龍。但如果是欠缺責任感的記者與報社，根本不會在得知錯誤後，像現在這樣立即補救。所以網友們對聯合報田思怡小姐的撻伐，真的可以免了。
1991 美國西雅圖
又像電瓶沒電的那一夜，Samansa孤單地一個人走進偌大的停車場。 這一次她沒忘記關車頭大燈，所以車子開動不成問題，只是經過幾天緊繃的工作，她已經累癱了！
向後靠入駕駛座內，她閉上疲憊的雙眼，不自覺得想起那晚救她一命的男子。想想自己連 jumper 是什麼都不知道，一定被人
這幾天，看了很多雞湯文，刷到很多鷄湯的小視頻，感觸最深的就是這一句話”人這一生會有無數的消極青學，當你覺得迷茫、痛苦或者人生沒有意義時，找點事情做就好了。“其實，這句話，真的説得很不錯，因爲做著做著，目標就會在這個過程中立起來，然後自己全身心投入，就會慢慢脫離這個狀態。
很多情侶面對分手的時候，被分的一方心底裏是舍不得，還是想方設法挽回曾經的愛人。也有的人是主動提出分手的那一方，但是分手後一段時間才發現原來對方才是適合自己的人，想要去挽回這段感情。而挽回感情的方法有很多，但具體挽回辦法因人而異，想要成功挽回該怎麽做？
首先，要擺正心態。要樹立堅定的信心，保持一種積極
近5年來測試不少新產品，也用不少新桿頭、桿身。都覺得一個簡單和直白的結果就是高容錯。也就是說，桿頭和桿身的設計都把容錯這塊給拉到滿格。你看各家產品在桿頭上都訴求，讓你失擊影響和非甜蜜點的擊球都可以得到不錯的結果和手感。
同時桿身也沒有閒著，在穩定性和材質提升下，對於抗側旋這塊的能力比10年前的桿身要
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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1955年，葛拉漢在美國國會中作證，主席問他：價值低估的股票如何恢復公平價值？葛拉漢回答：「這是我們這一行中的一個神秘問題....」。
葛拉漢指的神秘問題及神秘力量，其實就是「回歸均值」的作用，它有如地心引力一般，無所不在。
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到底看球重要？還是看美女重要？啦啦隊越穿越辣，對職棒真的有好處嗎？
（封面圖片擷取自IG@yua_mikami）
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1991 美國西雅圖
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首先，要擺正心態。要樹立堅定的信心，保持一種積極
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同時桿身也沒有閒著，在穩定性和材質提升下，對於抗側旋這塊的能力比10年前的桿身要