情境實戰演練 | EP1：課程心得解鎖
過去曾擔任公司產品運營的我，最常遇到一個狀況，就是當客戶在使用產品上，遇到一些痛點未被滿足時，好一點的客戶是跟業務溝通提出想要的需求，比較「嚴格」(機歪)一點的客戶就直接在網路上大罵產品爛，給予差評一顆星之類，這時產品經理就開始忙了，馬上計畫開啟Product Planning會議，招集相關同仁一起腦力激盪，想出新增產品甚麼功能來滿足客戶的需求。
待過一些較有制度的公司，在進行產品開發策略的前期思考階段，負責數據的團隊人員就可能會join進去，對於如何佈建數據、要如何蒐集資料、甚麼樣的數據代表功能方向是正確的...等問題，也就會在這時候共同討論。因為了這幾次的參與經驗，反而讓我對產品開發的脈絡與流程產生了好奇心。
記得，有一次在大人學Podcast上聽到訪問矽谷阿雅的內容，其中聊到了她從媒體記者轉到行銷專業，而後踏入軟體產品經理的心路歷程，並且還分享了一些在target、Facebook中的產品開發經驗，雖然很多案例都只點到為止，可是短短的一小時，可是燃起了我深埋已久的產品魂，這時一聽到大人學與阿雅有計畫開設完整的一堂《矽谷阿雅的產品經理實戰指南》線上課程，就二話不說的立馬預購報名，約莫6.5小時的課程內容，卻有滿滿的乾貨寶藏。
因此，我想利用自己這次開始寫作的機會，將手邊曾進行過的一個產品專案(大部分狀況經過改編)，以商業情境的方式，透過說故事的方式展開：
A公司是一家成立10餘年的房屋交易平台網路公司，這幾年來，流量和營收都有持續的增長，最近，陸續有許多房仲客戶跟公司業務閒聊小抱怨，談論到買家客戶的需求越來越五花八門，要找的區域、預算、房型不一樣就算了，還會朝令夕改，除了既有新客戶要挖掘，還有舊客戶需要維繫，而自己手上的物件資料又多又雜，要媒合正確的客戶與物件，就不容易了，還要顧名單成效，這生意真的越來越辛苦。
這時A公司總經理指派產品經理Hank負責解決此問題專案，並為此專案訂了一個名稱叫做「Estate+」。Hank接下了這任務後，馬上邀請了運營數據經理Amy以及行銷經理Alex...等人一起擔任這跨部門專案的團隊一員。
接下來後面幾集，會藉由A公司在這個商業情境下，以阿雅的這個課程內容做為主軸，實戰演練從頭到尾課程中所學到的產品開發流程，從產品策略、產品目標與願景、競爭者分析，到人物誌、用戶體驗地圖的撰寫，進而勾勒出產品知覺、產品建置以及假說驗證、用戶測試與產品數據分析評估...等步驟，相信這樣的練習，就像金庸小說裡的郭靖，隨著實戰打鬥經驗越來越豐富，才能把降龍十八掌打得更爐火純青。
最後，我這邊提供一些矽谷阿雅的相關資源連結，裡面有她出的書也有文章類別，內含許多她的產品經理心法以及創業分享，大家有興趣都可參考看看，下一集就直接跟我一起進入實戰篇的挑戰囉~😗
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在瞬息萬變的數位宇宙中，不堅持永遠的Yes或No，自許以流量成長的阿甘精神，碰撞激盪出各種有趣的科技行銷手法，涵蓋產品數據、社群互動、廣告技術、內容創造、會員經營...等面向，一點一滴的帶大家進入產品Martech的領域中。
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