過去我在擔任產品運營期間，最常碰到一種讓人頭痛的狀況：當使用產品的客戶遇到一些尚未解決的痛點時，好溝通的客戶會很有禮貌地向業務提出需求；不過稍微「難搞」一點的客戶，就可能直接在網路上狠狠地吐槽產品有多爛，順手送上一顆星的差評。
這種情況發生時，產品經理往往就開始忙得團團轉，迅速召集團隊展開產品規劃會議（Product Planning），腦力激盪出一些新功能來回應客戶的需求。在一些管理制度較完善的公司，產品開發初期的策略會議中，數據分析團隊會提前介入，討論如何進行數據埋點、資料蒐集，並明確界定哪些數據能準確反映功能方向是否正確。也正是因為這幾次與數據團隊的密切合作經驗，我逐漸對產品開發流程產生了濃厚的興趣。
還記得有一次我聽「大人學Podcast」專訪矽谷阿雅的內容，她分享自己從媒體記者轉行做行銷，最終踏入軟體產品經理的心路歷程，還提及在Target與Facebook內部的產品開發經驗。雖然訪談只有短短一小時，案例也只是點到為止，但就這一個小時的分享，卻成功點燃了我內心深處那位沉睡已久的「產品魂」。
後來聽到大人學與阿雅將合作推出《矽谷阿雅的產品經理實戰指南》完整線上課程時，我完全沒有猶豫，馬上就搶先預購了。課程內容約莫6.5小時，滿滿都是實際操作案例與經驗分享，讓我聽完後覺得收穫滿滿！
因此，趁著這次開始寫作的機會，我想將過去曾參與的一個產品專案（經過適當調整），透過真實商業情境的方式，和大家分享一下這堂課給我的啟發與心得：
故事開始囉：房屋交易平台的挑戰
A公司是一間成立超過十年的房屋交易網路平台，這幾年營收與流量穩定增長，但近期卻遇到一個新難題。業務們開始收到不少房仲的抱怨，表示現在的買家需求越來越複雜，不僅區域、預算、房型千變萬化，還經常朝令夕改。房仲們除了要忙著開發新客戶，同時還需維護舊客戶，加上手中堆滿各式各樣的物件資料，想要精準媒合變得難上加難。
為了有效解決這個問題，A公司總經理特別指派了產品經理Hank接手此專案，並命名為「Estate+」。Hank接到任務後，迅速招募運營數據經理Amy和行銷經理Alex等人，共同組成跨部門專案團隊，準備迎接挑戰。
接下來我們會如何一步步實戰練習？
在接下來的幾集文章中，我將以A公司這個商業情境為背景，結合矽谷阿雅課程裡的產品開發方法，從最初的產品策略、目標願景設定，一路涵蓋競爭者分析、用戶人物誌（Persona）及用戶體驗地圖（User Journey Map）規劃，接著進行產品設計與建置、假說驗證、用戶測試，最後再以產品數據進行成效分析與評估。
透過這個系列的實戰練習，相信我們就如金庸小說中的郭靖一般，只有經歷不斷的實戰，才能真正將「降龍十八掌」練得爐火純青！
結語與延伸資源：
最後，我也特別提供一些矽谷阿雅的相關資源連結，包括她的書籍與文章，裡面充滿豐富的產品經理心法及創業實戰經驗，非常值得你深入探索。
下一集我們就要直接進入實戰演練啦！如果有任何疑問或想法，隨時歡迎留言交流喔～😗
