情境實戰演練 | EP1：課程心得解鎖
過去我在公司擔任產品運營的時候，常遇到一種很讓人頭大的狀況：當客戶在使用產品時碰到了一些未被滿足的痛點，好一點的客戶會很有禮貌地向業務反映需求；但稍微「機車」一點的客戶，可能直接在網路上大罵產品爛，毫不留情地給一顆星差評。
這時候產品經理就開始忙碌了，緊急召集團隊開啟產品規劃會議（Product Planning），腦力激盪出一些新功能來回應客戶需求。
在一些制度比較完善的公司，產品開發的前期策略會議中，數據團隊會提早加入，討論如何進行數據佈建、資料蒐集，以及判斷什麼樣的數據才真正代表功能方向正確。也就是這幾次與數據團隊的密切合作，讓我對整個產品開發的流程產生了濃厚的興趣。
記得某一次我在「大人學Podcast」上聽到矽谷阿雅的專訪，她分享自己從媒體記者轉戰行銷，最後踏入軟體產品經理的故事，也提到了她在Target和Facebook內的產品開發經驗。雖然訪談只有短短一小時，案例也都是點到為止，但就這麼一個小時的訪談，卻成功喚醒我內心那位沉睡已久的「產品魂」。
後來一得知大人學與阿雅將開設完整的《矽谷阿雅的產品經理實戰指南》線上課程，我毫不猶豫直接預購。課程約莫6.5小時，滿滿都是實戰經驗與乾貨寶藏，聽完真的收穫滿滿！
因此，趁這次開始寫作的機會，我想將過去曾參與的一個產品專案（稍作調整）透過商業情境的方式，來和大家分享一下課程學習後的心得：
故事開始囉：房屋交易平台的挑戰
A公司是一間成立十多年、以房屋交易為主的網路平台，這幾年來流量和營收都有穩定成長。不過，最近業務們陸續聽到房仲客戶的抱怨：現在買房客戶的需求越來越複雜，不僅是區域、預算、房型各式各樣，還常常朝令夕改。房仲們不只要開發新客戶，還要照顧舊客戶，更別說手上物件資料雜亂又繁多，要精準媒合真的越來越難做了。
A公司總經理為了解決這個問題，指派產品經理Hank負責，並將這個專案命名為「Estate+」。接到任務後，Hank立刻拉來運營數據經理Amy、行銷經理Alex等跨部門同仁，共同組成這次專案的核心團隊。
接下來我們要如何實戰練習？
接下來的幾集，我會以A公司的這個商業案例為主軸，搭配矽谷阿雅課程中所學到的產品開發流程，從最一開始的產品策略制定、目標願景設定，到競爭者分析、用戶人物誌（Persona）和用戶體驗地圖（User Journey Map）的撰寫；接著再進入產品設計建置、假說驗證、用戶測試，以及最終的產品數據分析與評估。
這一系列實戰練習，相信就像金庸小說裡的郭靖，必須經歷不斷地實戰才能真正把「降龍十八掌」打得爐火純青！
結語與延伸資源
最後，我附上一些矽谷阿雅的相關資源連結，裡面有她出版的書籍和精彩文章，內容涵蓋許多產品經理實戰心法與創業經驗分享，非常值得參考。
下一集就準備跟著我直接進入實戰挑戰囉！有任何疑問或想法，歡迎留言交流～😗
