設備商製程菜鳥快速上手1.0
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
突然就被推上去面對客戶了，心裡好慌好亂
面對客戶電話好害怕，束手無策
聽不懂客戶跟學長姊會議上在討論什麼，只能放空
太多事要做了吧！我不知道該從何開始
這些狀況是你現在的處境嗎？那你一定要看看我內文給的建議喔
最近卡珊也跳槽了新公司，正經歷菜鳥的不舒服時期。剛好幾天前有板友私訊問了如何熬過撞牆期，就讓我簡單分享自身經歷吧
沒人教（被放生／學長姐太忙／部門人力有斷層）
公司制式的E-learning系統通常只是大概念，部門專業通常仰賴OJT(On job Training)，但如果被直屬學長姐放生，或者碰上比較忙碌的部門，要自己想辦法活下來時，能怎麼做？
- 尋求其他善心學長姐的幫助，或跟前後期新人求救一起學
- 善用部門內的公用碟/Share drive/Share point -大部門內通常有各類case及material的集散地，可詢問資深學長姐有哪些簡單case可先研讀
- 硬上 -心理壓力爆大!但碰到了也沒辦法，心態調整後續會再出一篇文章
面對客戶好害怕
依卡珊自己的經驗，面對客戶很害怕的原因通常有以下幾種原因，你是以下的哪一種？
- 聽不懂客戶的一堆縮寫與專有名詞
新鮮人剛進半導體這個大工廠，最不適應的其中一項，從普遍的MFG/WPH/掛當到各module獨有的專業術語
破解法：趁著每次參加會議的機會，多吸收資深學長姊的報告present及討論，將聽不懂的專有名詞截圖或小筆記下來，待會議結束再搜尋內網或學長姊
- 聽不懂客戶描述的問題＆討論
破解法1：勇敢問客戶剛剛那句話是什麼意思，並嘗試在電話中用自己理解後的話統整客戶的問題。
破解法2：趁還沒上線時，多加入資深學長姊與客戶的會議，並嘗試在會後用自己理解後的說法，跟學長姊對答案(與破解法1類似)
破解法3：由自己host會議討論(如:問題描述/截圖/與客戶來往詰答等)，但請學長姐坐鎮，適時幫忙回答自己不確定的部分
- 聽得懂客戶的問題，但不知道要從何開始
訓練自己永遠帶著答案去請教，一開始一兩次會腦袋一片空白，但還是要嘗試從每次會議中讓自己進步
破解法：若客戶有明確想確認的事項，可以先確認。若無，可先確認組內有無類似案例可參考，或者詢問學長姐要是他們會先從哪裡開始著手
- 電話（會議）結束後，發現一堆待釐清的問題
掛掉電話或與學長姐討論後才發現，當下沒有想到的問題有那～～～麼多，來來往往好煩阿
破解法：記下學長姐提點的問題，再去電回覆客戶，再將討論的問題騰到自己的小筆記中，下次就不會忘記拉
- 客戶在會議中不停追問，但回答不出來
破解法：可以先安撫客戶，確認答案再回電客戶。也可直接諮詢學長姐，但帶著答案去請教會比較好
- 客戶很急著要分析結果／太多事我做不完
破解法：釐清手上case的先後順序，詢問客戶deadline。若不確定可詢問大leader或學長姐，大原則是［老闆要的先做］，次之［等等開會的先做］，其他都是經驗法則了！若沒危及線上產品，屬於CIP改善常常都能慢慢做
以上，如果有更多想詢問意見或討論的，歡迎來ＩＧ找我玩耍，也請幫我按個愛心，讓這篇文章幫助更多人喔
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
文章裡講述如何處理事情和人的相關經歷。我將透過分享自己的成長心得，以及帶出管理和溝通的重要性，也提到了人際關係的處理要點。也分享經驗如何處理客人情緒，如何轉化他人負面情緒等。充滿教育性的文章，並存在很多實際的個案可供參考。
不知道身為內勤業務或是正在做著行政工作的大家是不是也有被工作壓的喘不過氣的狀況，既要一直應付天外突然飛來的狀況，又要顧及交出去的文件品質，忙得像無頭蒼蠅，分身乏術，主管卻覺得你只是在原地踏步。
很多諮商所面試都會考實務演練，說實在的，要準備也不困難，
尤其是對本來就是本科系的同學來說，這應該是熟悉不過的技能了。
但技術演練其實對於非科系的同學來看是很可怕的，可怕的原因有幾個，
第一，你要一對一跟個案面對面，聽他說著一長串你很難消化的句子；
第二，聽很難消化就算了，你還需要逼自己
「 我想請問你，在現場如何處理「別人情緒」爆發，自己如何能打開自己的保護基制？」
因為工作的關係，我經常收到諸如上述各式各樣的問題。
比較沒經驗的時期，我常常會滿腔熱血的幫忙，可是..................
面對學生在課堂上的情緒反應以及處理相關問題是老師工作中最棘手的部分。這篇文章描述了一位老師在處理學生考試行為時的經歷，以及她對自己處理方式的懷疑和反思。文章中提到了處理學生情緒的過程中，對自己的工作方式和學生接受度的進步，以及未來方向。
本文分析了菜鳥主管在面臨部屬挑戰時可能遇到的情況，並透過簡單的田野調查收集了資料。調查結果顯示，新手主管在面臨向下領導時最易遭遇挑戰，對於角色轉換適應及領導執行面的挑戰也多。
在職場上，當面對上司或客戶時，有時候他們會突然生氣或不願直接回答問題。這可能是因為他們感到不安全。瞭解他們的不安全感，讓他們感到更有安全感，才能真正展開對話。
今天突然有個感覺，主管開始放心讓我接待來訪的客戶，雖然這個客戶一開始真的沒有什麼經驗，才剛開始要在台灣開店，雖然朝著連鎖加盟的腳步邁進，但是他們看起來不像是準備好的，也許是我見的人還不夠多吧～
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