設備商製程菜鳥快速上手1.0

閱讀時間約 3 分鐘
突然就被推上去面對客戶了,心裡好慌好亂
面對客戶電話好害怕,束手無策
聽不懂客戶跟學長姊會議上在討論什麼,只能放空
太多事要做了吧!我不知道該從何開始
這些狀況是你現在的處境嗎?那你一定要看看我內文給的建議喔
最近卡珊也跳槽了新公司,正經歷菜鳥的不舒服時期。剛好幾天前有板友私訊問了如何熬過撞牆期,就讓我簡單分享自身經歷吧

沒人教(被放生/學長姐太忙/部門人力有斷層)

公司制式的E-learning系統通常只是大概念,部門專業通常仰賴OJT(On job Training),但如果被直屬學長姐放生,或者碰上比較忙碌的部門,要自己想辦法活下來時,能怎麼做?
  • 尋求其他善心學長姐的幫助,或跟前後期新人求救一起學
  • 善用部門內的公用碟/Share drive/Share point -大部門內通常有各類case及material的集散地,可詢問資深學長姐有哪些簡單case可先研讀
  • 硬上 -心理壓力爆大!但碰到了也沒辦法,心態調整後續會再出一篇文章

面對客戶好害怕

依卡珊自己的經驗,面對客戶很害怕的原因通常有以下幾種原因,你是以下的哪一種?
  • 聽不懂客戶的一堆縮寫與專有名詞
新鮮人剛進半導體這個大工廠,最不適應的其中一項,從普遍的MFG/WPH/掛當到各module獨有的專業術語
破解法:趁著每次參加會議的機會,多吸收資深學長姊的報告present及討論,將聽不懂的專有名詞截圖或小筆記下來,待會議結束再搜尋內網或學長姊
  • 聽不懂客戶描述的問題&討論
破解法1:勇敢問客戶剛剛那句話是什麼意思,並嘗試在電話中用自己理解後的話統整客戶的問題。
破解法2:趁還沒上線時,多加入資深學長姊與客戶的會議,並嘗試在會後用自己理解後的說法,跟學長姊對答案(與破解法1類似)
破解法3:由自己host會議討論(如:問題描述/截圖/與客戶來往詰答等),但請學長姐坐鎮,適時幫忙回答自己不確定的部分
  • 聽得懂客戶的問題,但不知道要從何開始
訓練自己永遠帶著答案去請教,一開始一兩次會腦袋一片空白,但還是要嘗試從每次會議中讓自己進步
破解法:若客戶有明確想確認的事項,可以先確認。若無,可先確認組內有無類似案例可參考,或者詢問學長姐要是他們會先從哪裡開始著手
  • 電話(會議)結束後,發現一堆待釐清的問題
掛掉電話或與學長姐討論後才發現,當下沒有想到的問題有那~~~麼多,來來往往好煩阿
破解法:記下學長姐提點的問題,再去電回覆客戶,再將討論的問題騰到自己的小筆記中,下次就不會忘記拉
  • 客戶在會議中不停追問,但回答不出來
破解法:可以先安撫客戶,確認答案再回電客戶。也可直接諮詢學長姐,但帶著答案去請教會比較好
  • 客戶很急著要分析結果/太多事我做不完
破解法:釐清手上case的先後順序,詢問客戶deadline。若不確定可詢問大leader或學長姐,大原則是[老闆要的先做],次之[等等開會的先做],其他都是經驗法則了!若沒危及線上產品,屬於CIP改善常常都能慢慢做
以上,如果有更多想詢問意見或討論的,歡迎來IG找我玩耍,也請幫我按個愛心,讓這篇文章幫助更多人喔
https://vocus.cc/user/62c19d9efd89780001c4d239
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
新鮮人踏入半導體業,通常會以指標性的大廠offer為目標,這篇先著墨在已經有明確目標公司的狀態下,要怎麼順利過關斬將。 一起看我對於新鮮人面試有什麼建議吧 履歷準備 網路與市面上教導新鮮人面試及修改履歷的課程眾多,專注在半導體業的眉角 1.確認個人學經歷年份 2.具體化/流程化碰到困難時的處理手法
Hello,大家好,我是黃卡珊,目前在某大設備商擔任製程工程師 誤打誤撞進入Vendor的工作已經邁入第五年了, 設備商的高薪及高自由度吸引了許多新鮮人,但製程名額少,相對網路資訊量偏少,期待用自己的經驗,降低新鮮人誤入歧途的機會XD 設備商製程的工作是什麼 1.驗機 2.線上產品異常問題
新鮮人踏入半導體業,通常會以指標性的大廠offer為目標,這篇先著墨在已經有明確目標公司的狀態下,要怎麼順利過關斬將。 一起看我對於新鮮人面試有什麼建議吧 履歷準備 網路與市面上教導新鮮人面試及修改履歷的課程眾多,專注在半導體業的眉角 1.確認個人學經歷年份 2.具體化/流程化碰到困難時的處理手法
Hello,大家好,我是黃卡珊,目前在某大設備商擔任製程工程師 誤打誤撞進入Vendor的工作已經邁入第五年了, 設備商的高薪及高自由度吸引了許多新鮮人,但製程名額少,相對網路資訊量偏少,期待用自己的經驗,降低新鮮人誤入歧途的機會XD 設備商製程的工作是什麼 1.驗機 2.線上產品異常問題
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
Hi 我是 VK~ 在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命:NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程?〉後,有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題,剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
​投資理財內容聲明 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容,皆為作者個人分享行為。 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料,僅供輔助說明之用,不代表創作者投資決策之推介及建議。 閱讀同時,請審慎思考自身條件及自我決策,並應有為決策負責之事前認知。 希望您能從這些分享內容汲取投資養份,養成獨
Thumbnail
【0326盤前重點新聞】 *Fed「鷹鴿」訊號交錯 道瓊標普連二黑 *陸CPU去美化牽動台積電 2台廠喜迎轉單 *PCB設備三雄 高階製程告捷 *鴻海攜聯發科攻矽光子商機 AI伺服器再添利基
Thumbnail
OEM常被簡單標籤為「代工廠」,這個標籤讓OEM的價值和影響力總感覺矮人一截。從語意了解,OEM是提供設備(產能)的製造者。OEM本質上是提供「產能服務」以及「生產解決方案」的商業型態,不比任何其他的商業型態差,各有各服務的客戶,都在商業價值鏈上有自己的角色。那麼OEM能跳脫「代工」的標籤嗎?
Thumbnail
其實揚博我是奔著高階PCB設備來研究的,沒想到意外看到竟然有CoWos設備的商機,且據公司說法,已經是現在進行式了,只差在滲透率可能還非常低,就讓我帶你們一步一步了解這間高階PCB及潛在CoWos設備商吧 ! ! !
Thumbnail
2023.6.26 家碩科技登錄興櫃承銷價主辦券商元大證券120元,協辦券商合庫金庫證券、永豐金證券及凱基證券132元。
Thumbnail
新麥是以自有品牌SINMAG銷售全球的烘培設備業者,目前規模已是亞洲最大,且在中國市占率第一,但疫情爆發使得這家公司業績屢屢衰退,且毛利率趨勢下行,遭到大股東持續拋售。然而2023年中國迎來解封,這是否會是新麥的轉機呢?
Thumbnail
近年來,小坪數裝潢的需求量,較過去有越來越多的趨勢,說明著未來在室內裝修的需求上,小家庭、單身族的比例也會逐漸拉高。 例如像甫完工的城揚建設新案“J.ART”、“JMODERN”就是屬於小坪數高質感的精品式住宅。 城揚建設一直以來10幾年在室內裝潢設計上都與藝瓦高雄室內設計,有著長期且密切的合作,十
Thumbnail
2022年第二季法說會、財報分析與未來展望 #半導體設備 #默克 #應用材料 #東京威力科創 #杜邦 #科林研發 #科磊 #英特格 #埃地沃茲 #益高 要認識或是投資公司最基本的就是學會看基本面,資訊來源可由該公司財報,得知該公司的經營獲利能力、財務健康度、商業模式、公司體質變化…等,均可從財務報表
Thumbnail
新北婚紗工作室-OKOH輕時尚婚紗攝影團隊全台皆有服務,團隊有滿滿活力熱情和上百場婚禮拍攝及婚秘造型經驗,本篇將帶您更加認識OKOH輕時尚婚紗攝影,讓您從新北婚紗禮服到婚禮紀錄攝影都無須擔心,用小預算也能打造完美婚禮紀錄!
Thumbnail
銀色大門本來就在做老人送餐,並不只是冬至才送、聖誕節才送,那是為了節慶蹭熱度嗎? 這Duck不必,其實最重要的,是想帶給長輩在冷冽冬日裡特別的溫暖,把屬於聖誕節的氛圍,我們能感受到的驚喜與幸福傳遞給更多長輩。純粹想要與你們、與全台各地合作的非營利組織、友善店家一起,敞開銀髮長輩家中的大門、生命的大門
Thumbnail
Hi 我是 VK~ 在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命:NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程?〉後,有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題,剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
​投資理財內容聲明 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容,皆為作者個人分享行為。 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料,僅供輔助說明之用,不代表創作者投資決策之推介及建議。 閱讀同時,請審慎思考自身條件及自我決策,並應有為決策負責之事前認知。 希望您能從這些分享內容汲取投資養份,養成獨
Thumbnail
【0326盤前重點新聞】 *Fed「鷹鴿」訊號交錯 道瓊標普連二黑 *陸CPU去美化牽動台積電 2台廠喜迎轉單 *PCB設備三雄 高階製程告捷 *鴻海攜聯發科攻矽光子商機 AI伺服器再添利基
Thumbnail
OEM常被簡單標籤為「代工廠」,這個標籤讓OEM的價值和影響力總感覺矮人一截。從語意了解,OEM是提供設備(產能)的製造者。OEM本質上是提供「產能服務」以及「生產解決方案」的商業型態,不比任何其他的商業型態差,各有各服務的客戶,都在商業價值鏈上有自己的角色。那麼OEM能跳脫「代工」的標籤嗎?
Thumbnail
其實揚博我是奔著高階PCB設備來研究的,沒想到意外看到竟然有CoWos設備的商機,且據公司說法,已經是現在進行式了,只差在滲透率可能還非常低,就讓我帶你們一步一步了解這間高階PCB及潛在CoWos設備商吧 ! ! !
Thumbnail
2023.6.26 家碩科技登錄興櫃承銷價主辦券商元大證券120元,協辦券商合庫金庫證券、永豐金證券及凱基證券132元。
Thumbnail
新麥是以自有品牌SINMAG銷售全球的烘培設備業者,目前規模已是亞洲最大,且在中國市占率第一,但疫情爆發使得這家公司業績屢屢衰退,且毛利率趨勢下行,遭到大股東持續拋售。然而2023年中國迎來解封,這是否會是新麥的轉機呢?
Thumbnail
近年來,小坪數裝潢的需求量,較過去有越來越多的趨勢,說明著未來在室內裝修的需求上,小家庭、單身族的比例也會逐漸拉高。 例如像甫完工的城揚建設新案“J.ART”、“JMODERN”就是屬於小坪數高質感的精品式住宅。 城揚建設一直以來10幾年在室內裝潢設計上都與藝瓦高雄室內設計,有著長期且密切的合作,十
Thumbnail
2022年第二季法說會、財報分析與未來展望 #半導體設備 #默克 #應用材料 #東京威力科創 #杜邦 #科林研發 #科磊 #英特格 #埃地沃茲 #益高 要認識或是投資公司最基本的就是學會看基本面,資訊來源可由該公司財報,得知該公司的經營獲利能力、財務健康度、商業模式、公司體質變化…等,均可從財務報表
Thumbnail
新北婚紗工作室-OKOH輕時尚婚紗攝影團隊全台皆有服務,團隊有滿滿活力熱情和上百場婚禮拍攝及婚秘造型經驗,本篇將帶您更加認識OKOH輕時尚婚紗攝影,讓您從新北婚紗禮服到婚禮紀錄攝影都無須擔心,用小預算也能打造完美婚禮紀錄!
Thumbnail
銀色大門本來就在做老人送餐,並不只是冬至才送、聖誕節才送,那是為了節慶蹭熱度嗎? 這Duck不必,其實最重要的,是想帶給長輩在冷冽冬日裡特別的溫暖,把屬於聖誕節的氛圍,我們能感受到的驚喜與幸福傳遞給更多長輩。純粹想要與你們、與全台各地合作的非營利組織、友善店家一起,敞開銀髮長輩家中的大門、生命的大門