害怕---你因擔憂而在心中創作的小劇場,基本上多無必要而且對你有害。

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唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

一旦登上工作崗位,不管是在辦公室、賣場櫃台還是生產線,我們總不免專注在工作上,戰戰兢兢地擔負起自己的職責。即使我們從事這項工作已經很久,都還是要有一定程度的謹慎去完成工作,畢竟所有的工作都有它必須背負的責任,跟需要完成的任務。
工作時秉持敬業態度是應該的,但是無端地一直害怕,就沒有必要了。
法蘭克以前有兩位同事Judy跟Zoe,兩個人都在同一個部門工作。這個部門內部鬥爭嚴重,負責的主管能力不佳,卻善於向上管理爭功諉過,部門裡只要有人表現突出,都會遭他打壓,許多勇於向他挑戰的優秀人才,陸續失敗離開。於是這個部門,總是呈現安靜少語的嚴肅氣氛,大家都怕說錯話觸犯主管。
Judy跟Zoe都是職業婦女,她們都要照顧家庭,並無強烈企圖心只求工作穩定,好讓她們可以兼顧家庭與工作。但是她們面對工作的態度,卻南轅北轍。

持續害怕 終將使職涯失控

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Judy很清楚自己的需求與工作的環境。她總是盡責地做好自己份內的工作,少有怨言,工作之外她也跟同事相處和諧。偶而同事需要幫忙向她求助,只要不違反多疑主管,成文或者不成文規定,她總是會熱心協助人緣甚佳。
同為家庭主婦的Zoe進公司時間比Judy晚。她初來時活潑熱情很受歡迎,與公司許多同事時相往來,交友廣闊。但是隨著工作時間日久,當她漸漸認清自己所處部門,與主管的性格後,她就開始變得謹慎小心,慢慢將心門關閉。
Zoe私下跟我說她很怕失去這份工作,Zoe又私下跟我說她很希望能獲得晉升。Zoe就在這樣的害怕跟期望當中,舉足失措腳步凌亂。她工作時十分小心,總是要反覆檢查仔細考量後才肯上呈,常常拖到最後期限,惹來她的主管抱怨。
以前活潑開朗與人熱情交往的她,為了防止辦公室耳語,招致主管誤會,開始關起門來不與同事往返,兀自隔絕在上班下班的封閉生活裡。不但以往交好的同事,請她幫忙吃閉門羹。連需要跨部門合作的份內工,作也常被她推拖引來抱怨。

凡事要自有定見

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面對主管抱怨同事也抱怨,怕丟飯碗的Zoe,上班時更加緊張更加惶恐。
若干年後,向來胸無大志,以平常心對待工作的Judy,因為對主管無害,工作無失誤人緣又好,依照公司正常升遷時程升了兩級。而有企圖心工作小心翼翼的Zoe,卻依然原地踏步不曾獲得升遷。她的主管私下跟我提起她時,對她的評語是: 膽小無能,自私自利,人緣不佳。
看起來Zoe如果不換工作,她此去恐怕升遷無望,而且職位難保了。
Judy認清工作環境,也清楚自已的需要,她不忮不求,善處現境以平常心工作,反而因為工作無誤少有敵人,順風順水獲得正常升遷。Zoe一則希望工作穩定捧好飯碗,二則沒有認清現實只想升遷,弄得自己進退失據,兩頭落空。
法務部門的周哥也是一樣,他拘謹膽小很怕挨罵,偏偏他又是我看到最常挨罵的同事。周哥比我早十年進公司,又過了十年我的階級就比周哥高了。身為法務部門主管又是法律本科畢業,周哥不管工作多久,卻都像個法律門外漢似的。他永遠都搞不清楚,自己的工作是為公司把關,還要兼顧公司營利的目的。

工作越久 應該累積越多專業

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在對外簽訂合約送到法務審核,遇到法務跟客戶要求不一致時,只要跟法務協調的,是公司比較強勢的業務主管,周哥就一路退讓毫無堅持,讓協調的主管常常質疑,他的法律專業何在?而遇到個性比較溫和的主管時,周哥又常常堅持己見,毫不退讓惹人憤慨,全然不在乎業務單位成交的需要
我進公司大約三年,就對公司多年一改,條文不多的制式合約了解詳盡,也在多次修改後,知道客戶多半會要求修改哪些部分,以及修改可能牽涉到的法律責任?我甚至自己翻閱法律條文,知道可以如何修改?
但是每次送去法務部門跟周哥協調,他常常顯得一臉茫然不置可否,都要我提醒他以上我的想法與看法,他才會恍然大悟,在我的引導下跟我討論。
因人處事又毫無原則的周哥,在公司評價甚差,即使工作十年二十年,每遇工作都顯得緊張兮兮,不知所以。他的主管私下跟我閒聊時,說以他的能力出去不可能找到工作,或許周哥也有自知之明,才會每天戒慎恐懼怕丟飯碗。
進公司只升過一級的周哥,終於在服務滿三十年後平安退休。
我也替他鬆了一口氣。

不要膽顫心驚 走過職場

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每個上班的人都有經濟壓力,每個上班的人,都害怕工作不力被老闆開除。每個上班的人,也都希望能夠獲得升遷加薪。在這樣的壓力跟期望下,我們不能因為這樣的壓力而時時緊張恐懼,我們要先搞清楚,自己的價值何在?
都說我們只是職場上的一顆小螺絲釘。是的,但是小螺絲釘之所以存在,必定也是因為小螺絲釘有存在的價值,要不然老闆幹嘛花錢發薪水聘僱我們?
所以,我們在工作時,要先明白自己的作用(或者職責)何在?然後,我們在工作時,要先專注在我們主要的作用上,不要優先關注一些跟主要職責無關的事物(人際關係,公司文化...)。等到你把自己的工作重點弄清楚了,再來關心其他。
身為一顆小螺絲釘,如果你可以進一步認識,你自己身處的部門,對於整個公司的作用何在更好。這樣不但有益於你未來的升遷,對於你了解自己眼下的工作也很有幫助,會讓你知道自己在做什麼,而且不會踩雷。
朋友,也許你家無恆產,也許你經濟壓力很大,也許你不能沒有現在的工作。如果是這樣,你更要很清楚,你自己的工作對公司價值所在。只要你清楚並且踏實地盡好自己的職責,你就可以避免失去工作的風險,立於不敗之地。
除此之外,你因擔憂而在心中創作的小劇場,基本上多無必要而且對你有害
最後,法蘭克要再次提醒你我在「按部就班」一篇所寫的:
  • 你跟資方的地位是對等的。你可以尊重老闆主管,但是你並不欠他們。
  • 當初老闆主管之所以錄取你,是因為他們覺得你可以勝任這份工作。
  • 如果你在工作上所做的超過當初公司要求,那老闆就已經賺到了。
  • 台灣有勞基法保障勞工權益,公司想要開除你必須顧慮資遣的成本。
  • 即使公司決定開除你,你也可以依照勞基法爭取你應該有的權利
不要一直害怕。努力彰顯你的價值吧!只有它,可以讓你在職場上屹立不搖。
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1.職場焦慮如何解?---新華網
2.測測你的焦慮指數,別讓焦慮駕馭你---經理人

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。
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在這裡,我只能跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法,學習這樣的內功,很費耐心。恕我無法提供給你如何剷除異己、左右逢源的刀劍武術,因為江湖一直在變,門派推陳出新,你所面對的挑戰,也不會一樣。
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