唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
在職場走跳多年，法蘭克常常會為許多膽小緊張的工作者，感到同情，這些朋友誠惶誠恐的工作，但是往往表現不如人意，自己也每天緊張焦慮。
這些工作者，都有一個共同的症狀---不用腦。我這樣說，並不是要責怪他們不用心做事。他們之所以會這樣，各有不同的原因，有的跟法蘭克年輕時一樣，因為家境不好經濟拮据，很需要這份工作的薪水來養家活口，因此對於工作過度看重，深怕一個不小心，砸了飯碗影響家計。
還有一種人是天性如此，本來就害羞膽小，禁不起主管同事的責難，因此小心翼翼，深怕犯錯受到責備。最後一種，是本身就業條件較弱，可能是技能不足或者年紀較長，一旦失去這份工作，就不容易再找到一樣條件的工作。
不管是因為以上什麼原因，如果你是我所說的，這樣類型的職場朋友，法蘭克在此要奉勸你: 職場是現實的，它不只是台語說的"驚驚袜得頂"而已，你如果一直戰戰兢兢的工作，你不只得不到冠軍，你真的會連參賽資格，都會被取消。
身在職場 不能只會害怕
在說到如何做好基本工作的技巧以前，我想提醒朋友要先建立以下的心態:
- 你是來工作不是來乞討的。老闆之所以付你薪水，是因為你付出了勞務。
- 你跟資方的地位是對等的。你可以尊重老闆主管，但是你並不欠他們。
- 當初老闆主管之所以錄取你，是因為他們覺得，你可以勝任這份工作。
- 如果你在工作上所做的，超過當初公司要求，那老闆就已經賺到了。
- 台灣有勞基法保障勞工權益，公司想要開除你，必須顧慮資遣的成本。
- 即使公司決定開除你，你也可以依照勞基法，爭取你應該有的權利。
在設想了你可能被資遣的最糟狀況後，我們回過頭來看看你的處境。
你真的會被資遣嗎?
- 如果你只是偶而(很少)耽誤工作進度，如果你們公司沒有經營困難瀕臨倒閉。即使你人緣不是很好，應該也沒有人在考慮，要請你走路吧?
- 雖然你的老闆主管常常責罵你，如果他(她)本來就是個愛唸愛嘮叨的人。別想太多!你這麼好用又好罵，沒有人會捨得讓你離開。
- 也許你的老闆同事常常催你讓你緊張。不要誤以為你自己效率不好動作太慢，純粹只是因為你緊張兮兮的態度，讓人不放心，吸引大家有事沒事就督促你。其實你工作效率不錯，也沒落後，沒人在考慮要你走路。
- 你工作很緊張壓力很大，既懷疑老闆要開除你，自己也很想公司給你一刀，讓你痛快。嗯...，公司很可能沒這打算，想走的話，你得自己勇敢提出來。
察覺自我情緒來源
好了!不管你想不想繼續留下來，公司都沒意思要請你捲舖蓋，可是你又工作的很緊張很焦慮。既然不得不繼續留下來，接下來的日子你要怎麼辦?
先說一下，法蘭克工作多年後應對的方法:
我年輕時在基層跑業務比較單純，主管交代什麼就做什麼，只要在期限內完成就好，不太需要費腦。但是我開始當主管以後，工作就逐漸凌亂了。老闆同儕下屬客戶，全部都可能找我，找我處理的事又多所牽連。
尤其開始承擔整家公司的管理工作後，從年底跟老闆討論訂定年度營運目標，訂定實現目標的KPI計畫，分派給各部門，每週每月追蹤進度，開會檢討修正。還有公司營運，以及銷售所需的，人事財務總務行銷進貨倉儲物流工作，還有公部門來往，以及婚喪喜慶交際應酬活動等，事情真的很多。
一開始我訓練自己，腦袋可以同時記住六件事，並且隨時刪除排序。後來事情實在太多，記不住也來不及更新，於是我開始隨身攜帶筆記，寫了又刪刪了又寫。但是事情一多一忙起來，又常常來不及更新筆記。
熟記工作 不慌不亂
幸好現在手機記事本跟行事曆很好用，只要依照完成時限排定先後順序，有新工作進來時，再按須完成時間順序插入，每天早上上班前跟下班前檢視更新。這樣即使要記住一百件事，隨時更新排序也不困難，還可以預先提醒你，後面排定的行程，幫助我處理工作井然有序，不會紊亂。
大多數的朋友，應該不會像我，有這麼多的工作要排序吧!你有養成這樣的習慣，把每天要做的工作，排好順序嗎?還是不管完成的時限是什麼時候，你只能先把老闆最初交代你的事做完，你才能再接下一件工作?
如果你老是憑感覺隨興做事，你真的會忙死急死。
我們的工作跟生活，都是跟著時間在跑，我們大多數的工作，也都有完成期限。比如這是下禮拜一開週會要用的週報，比如這是明天經理要的統計數字，比如這是下午要寄給林老闆的發票。即使你是在第一線販賣產品的銷售員，你也可以跟提出臨時要求的客人說:「請您稍待五分鐘...。」
基本上，我們工作的時間是固定的，或者朝九晚五或者一個班八個鐘頭。基本上公司分派的工作，也都能讓我們在上班時間完成。但是如果你分不清輕重緩急跟先後順序，老是憑感覺隨興做事，不只你自己常常會忙亂焦急，你的主管同事也會被你急死，你就是不折不扣的豬隊友。
掌握節奏 按部就班
事情做到一半你會忘記?
親愛的，這真的不是一個好藉口。你可以在電腦上開檔案夾，把每件你做的事命名存檔起來，你眼下必須處理的工作，應該不至於排滿桌面。如果下次打開你還是想不起來做到哪裡，你最好去看看醫生做個檢查。
你也可以在手機記事本，記下工作摘要，提醒自己工作進度。如果你不會寫或者寫了自己也看不懂，那麼放假在家的時間，你千萬不要再喝酒逛街或是追劇。要趕快去找出你唸國中時的國文課本，好好重讀用功複習。
老闆主管老是隨便插件，排了順序也沒用?
遇到這樣腦袋混亂的老闆主管，你更應該把工作順序排好，千萬不要跟著他(她)混亂焦慮。你應該在每次隨意插件時，提醒他(她)原先交代的急件，以免在你聽話插件以後，他事後(她)發現原先交代的事情比較急，回過頭你沒做好，又要罵你，你就只好整天跟著他(她)生氣焦慮。
老闆永遠是對的，但是做部屬的有義務適時提醒老闆。當你已經提醒老闆手頭正在處理的急件，但他(她)仍然火燒心堅持你插件，這樣事後發現不對，也無權再責怪你，假以時日，或許還會覺得你做事靠譜，因而信賴你。
能夠清楚明白自己的工作順序，你還可以在完成前面工作後的空檔，提前把後面需要做的工作先準備好，永遠從容不迫知道自己該做什麼。
不要再當無頭蒼蠅，不要老是指望老闆英明。
即使你不善交際內向害羞，只要你掌握好自己的工作節奏，心中自有定見，你就已經具備，在職場最重要的能力，你在職場，就已經立於不敗之地。
這樣老闆不但不會開除你，還會越來越愛你。
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
1.老闆交代的事，那些緊急?---商週
https://www.businessweekly.com.tw/careers/blog/3003470
1.高績效工作者都有的職場智慧---經理人
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/56741
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
