信任感建立在每個接觸點上|心理師的品牌研究所

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

『絕對成交勝經』這本書有個故事,作者張敏敏在跟朋友賞一部200萬旗艦版的車,配備六個安全氣囊、皮革座椅、高級音響還有自動跟車系統。朋友和銷售人員都覺得這部車應該是成交在握,但試車到另一個營業所,看到他們髒亂的維修中心,地上還留著抹布,還有留有之前使用的工具,維修人員自顧自的聊天。原本可以成交的名車就這樣硬生生的被這些問題變成拒絕往來。

聽完這個故事你會不會覺得我只有一個人,哪有其他的機會可以接觸到你的受眾?

倘若只把自己的受眾限縮在線下市場裡,在個人品牌初期的時候便有可能不容易接觸到受眾,然而現在的經營個人品牌好處有別於與以往商業模式只有實體店面,還有線上的受眾,做個人品牌的你,能否在每個接觸點建立信任感就是你的責任了,更明白的說就是有沒有留下網路足跡給人探聽,Google搜尋你的名字的時候,帶出來的內容是什麼?讓人更理解你的專業與產品,還是只有你的名字?當Google搜尋到越多你和你的產品資料,對比搜尋不到你的任何資料來說,前者也就是製造了更多接觸點,建立越多的產品與你的相關資料在網路足跡裡,越能夠降低購買你的商品的門檻。

不少人都認為經營品牌需要買廣告,對於初期個人品牌營造者,不太有太多人有餘錢去買廣告,雖然可能對你而言不太多,也還是一筆支出,所以初期就可以一步一步的把你的知識與能力透過網路散佈出去,讓人知道有這樣一個人他的產品是什麼。

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所以你在自己的部落格或是臉書裡到底寫甚麼?那些訊息是你的受眾需要的? 哪些訊息是你的受眾所遇到的困境? 這些往往都左右了受眾對你的信任感,千萬別小看這些內容,持續累積下去,你就會讓人看到。

我在『失智症應對的策略思維』臉書粉專裡持續有很多內容露出的原因就是如此,有時用免費讀書會、失智症照顧相關文章、課程邀約、課程簡報內容,其實不斷地就在營造『信任感』,讓別人覺得你是專業的這樣的意象。

如果自己的產出內容仍然無法成讓部落格或臉書有許多受眾之前,其實可以先在其他相關的社團裡露出你的文章,就如以失智症為例相關的社團,『失智症互助交流』、『愛長照-照顧者聯盟』『長者照顧資訊分享』「我是獅子君、照顧失智君: 失智症照顧者互助交流分享區 』『馬來西亞家庭照顧者後援會』。在這些露出之下,同時添加你部落格的連結,因為部落格就如同一個基地一樣,所有你的文章都可以在部落格中被找到。這樣才能累積受眾對你的信任感。

總之,在個人品牌的經營前需要考量到你的產品要如何讓人知道,不要存著東西好就有人買的想法,善用網路槓桿,與漏斗的模式,將客戶導流到自己的池裡,如此一來就比較容易讓有特定需求的人找到你的產品。


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這是一個提供心理師與心理工作者 商業商業思維、品牌產出行銷策略的基地, 協助心理師與心理工作者完備自己的產品與服務。
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