學會改變

閱讀時間約 4 分鐘
《學會改變》是我前一陣子在閱讀的書,這本是由樂金文化於2019年出版的書,雖然書名叫學會改變,但書裡所說的並非是改變自己,而是改變他人,影響他人做出改變。
這本書看似比較適合領導者與主管閱讀的書,但其實所有人都會有想要與需要影響他人做出改變的時候,譬如想讓你的另一半或老爸/老媽戒菸戒酒,或是讓另一半改變消費習慣。
書中將改變分成了三個層面與各三種方法,從不同的角度切入,用適合的方式,讓你想要改變的人,淺移默化的往你希望的方向前進,我覺得書中的方式更適合老師或教練學習。
作者認為人的大腦隨時都有兩個獨立的系統在運作,一個是所謂的情感面,屬於直覺層面,能感受痛苦與歡樂。另一個是理智面,也可稱為反思和意識系統,理智讓你深思熟慮、重分析。
首先,作者建議可以先從指揮騎象人開始,騎象人指的是人的理智面,人們看似抗拒改變,其實是對前進的方向缺乏明確的認識,因此必須提供清晰的方向,讓人清楚知道這樣做會讓他走向哪裡。
其次是激勵大象,大象指的是人的情感,騎象人(理智)無法長時間壓制大象(情緒),所以從情感面切入才是關鍵,如此才能讓大象步上正軌,並表現出合作的態度。
最後是形塑路徑,路徑指的是環境,有時看似是人的問題,其實往往是情境與環境問題。當你塑造好路徑時,無論騎象人和大象發生了甚麼事,都能提升改變的機率。
要改變與影響他人行為,你必須試著指導騎象人、激勵大象、並形塑路徑。如此,既使你沒有權勢、沒有資源,仍舊可能做出巨大變革。
指揮騎象人可以從三點做起,第一,找出亮點,讓對方明確了解做出改變後的好處是甚麼。第二,制定關鍵行動,找出能實際發生改變的關鍵動作。第三,指向目的地,清楚的說明這樣的改變可以達到甚麼目標,讓騎象人知道該往哪去,也讓大象明白這趟旅程的價值。
激勵大象有三點作法,第一,找出感覺,利用人的情緒,讓對方感受到改變能帶來的好處,或不改變會帶來的壞處。第二,縮小改變幅度,拆解任務,縮小改變的幅度,讓改變小到能夠輕鬆達標。第三,教育群眾,你的做法必須像個教練,而非評分員,你自己必須擁抱成長的心態,並灌輸給你想改變的人。
最後,形塑路徑也有三種方式,第一,調整環境,塑造一個讓改變成為自然而然的環境。第二,建立習慣,藉由刻意的行為改變來養成習慣。第三,號召群眾,利用環境、刻意安排的橋段、安插他人等小技巧,來引導群眾的行為做出改變。
作者在書中用了很多例子,讓讀者能更身歷其境的了解其道理,這邊我舉一個書中提到的例子。
如何不再沉迷於手機?
指揮騎象人
找出亮點:他是否有不受手機控制的時刻?這些時刻有甚麼不同之處?有沒有辦法複製?
指向目的地:他需要一個非常清楚的目標,譬如吃飯時不碰手機、晚上6點以後不用手機、只有工作時才能用手機,不能給他討價還價的空間。
激勵大象
找到感覺:你可以強迫他大聲唸出最新收到的十封郵件內容或訊息,然後問他,這些郵件或內容真的值得讓他坐立難安嗎?讓他有點尷尬或許對他有好處。
找到感覺:找一篇特別嚴肅的新聞給他看,譬如,用手機回信的駕駛輾斃可愛的小狗。
建立認同:你可以強調他沉迷於手機的行徑不像他的個性,譬如,你是個很有自制力的人,看到你這麼瘋狂的迷戀手機真的很奇怪。
建立成長思維:有些戒菸的人在嘗試了17次之後才成功戒菸,如果他真的有心想戒,你不要因為他爾偶犯規就讓他放棄。
形塑路徑
調整環境:可以在他每次開車前,將手機鎖在後車廂,如此一來,當手機響起時,他就不必再和心中的大象奮戰了。
調整環境:手機的訊息提示音就像海妖魅惑人心的歌聲,你可以把聲音關掉,或把提示燈光遮住。
號召群眾:讓他的同事們約好,每當他偷瞄桌面下的手機時,大家就會盯著他看,直到他與他們的眼神交會。
其實以上這些方法也不僅能用在改變他人,你也可以用一樣的方式來改變自己,給自己清晰的指令,制定關鍵行動,然後從情感面著手,且避免因疲乏而放棄,再加上改變路徑的規劃,來提高成功機會。
對於想要養成運動習慣、改變遲到惡習、想減肥瘦身、或是徹底戒菸,只要能掌握這3個層面的行動架構,就能輕鬆改變,無痛成長。
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