陪你讀書 4｜喚醒你心中的騎象人——《你可以改變別人》

🌟導讀：

這本書絕對在我的年度必讀排行榜上。

此外，他的書名也是年度遺珠排行榜🦪，編輯群幾乎是一股腦地把所有暢銷書的關鍵字加好加滿，使得他看起來就像是本概要介紹的商業書。

本書為再版書籍，2019 年的時候書名是《學會改變：戒除壞習慣、實現目標、影響他人的 9 大關鍵策略》，如果不習慣電子書、搶不到新版書，可以試著用這個名稱找找。

雖然《你可以改變別人》名稱芭樂，但是我必須說，他將《象與騎象人》、《心態致勝》和《推力》等書中理念融合得非常好，並進一步衍生提出自己的觀點與實務上如何克服障礙做出改變。目錄也整理的相當有條理，導致我在畫心智圖時感到無事可做的茫然。沒，拜託你們好好做目錄條列重點

你可以改變別人：《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做

●｜核心理念｜✏

作者認為「改變」之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，而是缺乏明確的指令、情感動力，還有合適的環境。

我們之所以難改變，是情感面像大象，而理智是騎象人。

騎象人持著韁繩，控制著大象，但兩者力量過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。

所以習慣是難以改變的。但反之，只要我們能塑造固定的路徑，好的習慣也就容易被持之以恆維持下去。

●｜如何改變｜✏️

作者將要完成改變的三個項目，騎象人、大象和路徑拆開來，個別針對去啟動他們進行改變。

騎象人

騎象人是理性的，所以重點是讓其對前進方向有明確認知。

可在區分為下列步驟，找到改變的亮點，釐清所需要進行的關鍵行動，將注意力集中，並給予藍圖，並下達明確指令。

例如：員工更積極，不要只是叫他們「更加努力」，而是給予需達成300萬業績的明確與可執行目標。

大象

大象作為惰性的代表，看似是阻力，但如果能觸動情感面，反而能夠有熱情堅持下去。

因為意志力是有限的，我們無法單獨依賴他。就像火箭升空，第一節裝載大量燃料，在突破高度後已燃燒完，此時需要第二節的推進器，持續推動火箭向前。

「想造一艘船，重點不是先雇人蒐集木材，而是激發人們對大海的渴望。」

便是希望調動情感連結、形成記憶，內化此改變為個人需求。

太大步伐的改變，需要調動更多的意志力去堅持，所以要盡可能拆解，將改成隨手就可以完成的形式，從每天增加一下仰臥起坐，持續一個月後，就會過渡到每天三十下，一個月後開始購物時順便走新的路散步，到習慣後，購物前繞到公園散步十分鐘，最終便養成每日運動的習慣。

關於認同感，書中引述一個實驗。希望實驗室(Hope Lab)他們發現罹癌青少年在完成第一階段的醫院治療返家後，並未依照醫囑服用藥物。這是由於化療藥物將帶來噁心、反胃等一系列不適，但如果沒有按時服藥，癌症將有高機率復發。

他們開發了一款遊戲，讓小病友跟奈米機器人一起消滅癌細胞，並在關卡間穿插化療說明。除了觀察到相較於對照組，實驗組化療藥物的服用率提高了20％，存活率提高一倍外，他們更驚訝的發現，即使沒有破完關卡、甚至只玩了一、兩關，同樣大幅增加青少年服藥意願。因為在遊戲中他們和遊戲中的機器人產生情感連結，願意相信它做出的事情是協助、保護他們。

路徑

調整環境、優化路徑，可以幫助我們達到預想結果。

或許你曾疑惑過，為什麼ATM提款機總是要我們先收回卡片後，才能領取現金。這便是因為銀行受夠了人們總是忘記取卡並申請相關協助。

在改變順序後，該類服務需求大幅減少。並引導人們建立新習慣。

此外，另用群眾的力量標註出明顯的路徑，也能促使大象走在正確的路上，畢竟在城市之間移動，走在明顯被多次走過、平坦的道路上比走入叢林深處，更容易使人安心。

Zoë Reeve on Unsplash

大象沿著習慣的固定途徑往下走

🌟總結

在閱讀各式各色的手套那邊我是心有戚戚焉。
過去曾經去整理產線上的MRO (維護、維修和運營的耗材，Maintenance Repair and Operations Procurement) 採購清單，確實發現各部門的操作人員，多次的向多家廠商採購不同色號的手套，因為每次購買的數量都不大，都是走單盒的價格。但是實際統合需求後，可以一次性議價，以統購的方式固定年度採購價格。

雖然有人說降低手套成本 10% ，對整體生產成本影響不大，但卻可以大幅釋放在處理手套請購與採購上的人力。

這點其實生產主管和請購人員應該更早意識到，但他們認為按照習慣的流程走，不用費腦力思考整合更省事，卻反而加重自己的作業量。

作者在最後有再次精華總結促進改變的步驟，並彙整實務上可能遇到的困難提問，辨認屬於哪方面的問題，並進一步提供建議。這點會讓我覺得，它脫離了一般商業書高談闊論理念，真正成為一本工具書，教導我們如何實踐改變。

如前面所說的《象與騎象人》、《心態致勝》和《推力》的概念都被它靈活的使用在這本書中，如果想要進一步了解這些概念的核心，也可以再翻閱研讀。

另外我想提出，雖然作者 Chip Heath是直接引用《心態致勝》中成長型思維與固定型思維的概念，但是他實際傾向於人類只要能正確地被喚醒，其實都是能改變並成長進步，我個人也認為一個人可能在特定領域抱持進步思維，部分領域抱持固定型思維的流動狀態。例如：一個學術大拏教授總是走在學術前端，但不能接受孩子擁有同性伴侶。

最近剛好有人問我推薦書，我提供一個方案給大家。當你想找書看時，除了針對特定的主題，也可以選擇有啟發到你的書，去翻這本書所引用的書籍/論文，當然被引用的書可能比較舊，但我們可以從作者去查閱他近年是否有出新書，如此一來你就有源源不絕的書單可以看下去，推薦給書荒的大家。

《你可以改變別人》心智圖

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