健康職場環境，工作愉快有效率 <上篇>

我受邀至好幾個企業單位，為員工分享職場上該知道的身心健康互動原則，員工聽完時常覺得收穫很多，了解到平時要注意互動方式，否則踩到地雷也不自知。

要有健康的職場環境，我們就要知道什麼是職場不法侵害？
簡單來說，是指在執行工作勤務時，受到老闆、主管、同事、客戶或配合廠商等的以下四種暴力對待。
1. 語言暴力：歧視、干擾、霸凌、恐嚇
案例1：小美受到了顧客的責罵，主管看到不但沒有出面處理，還當著顧客的面，提高聲調的罵小美，事後用言語數落小美：“不知道妳在做什麼，就是笨”“回家吃自己啦！”
案例2 : 同事將分內工作讓新進人員做，新進人員覺得不妥。同事則說：“你才剛進來，你是不想待下來囉！”
在職場中，員工其實都很願意先盡力改進自己，以上兩則案例，往往都是維持了好幾個月，不定時的受到言語上的干擾和暴力，在員工飽受壓力的情況下，意識到事態的嚴重，才進到諮商來討論。
2. 精神心理暴力：不實指控、干擾睡眠、追蹤行蹤
案例：小華無意間與同事聊天時，發現有個新群組，而自己被排除在群組之外了。新的群組不但沒有他，他還被一位同事散播不實指控的謠言，目的是要影響合作的廠商對小華的觀感。其中還包括對小華的一舉一動，有著繪聲繪影的描述：“他又去茶水間了”“穿這種鞋子不怪怪啊”，造成小華無形中心理的壓力，覺得其他人好像都在注意他，他午休趴著休息時，常感到警覺而睡不著，做什麼都特意謹慎低調。
3. 性暴力：不當性暗示、性騷擾
案例1：從事業務的人員，與客戶往來的時候，客戶直接說到：妳要做成的話，那要有“私下的付出”才行。
案例2：餐廳沒有員工更衣間，就讓員工直接在放貨物，沒有門的儲藏間更換制服，有位男同事時常在女員工更衣的時候，要進出拿食材，直接嚇到女員工。
4. 身體暴力：抓傷、拳打、腳踢
以上四種暴力，我們要注意並且加以防範。

我受邀的一些企業文化為主管威權的公司，HR說他們時常收到員工的壓力源，通常都是言語暴力的部分，希望我可以幫助員工學習如何調適心情，如何與上級溝通。我想現今已是重視職場健康安全的時代，所有企業文化都應朝向更理性溝通的互動方式邁進。Farrell & Geist-Martin（2005）的研究發現職場四項不法侵害，所造成員工的壓力，將導致員工請病假和降低工作的效能。這也是我在諮商時的臨床體會，原本很有效能的員工，往往會變得心事重重，或者不願意對工作有熱情的投注，時常有離職的想法。

宣導職場健康安全，是大家都可以先提升的意識，這也是我寫這篇文章的目的。大家都明白遵守互動的良好原則時，職場愉快、工作自然更有效率了！

法源:
職業安全衛生法第6條第2項第3款規定
職場不法侵害指勞工因執行職務於勞動場所，
遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方之不法侵害行為，
造成身體或精神之傷害。雇主應妥為規劃及採取必要之安全措施。
違反預期未改善者，依職業安全衛生法45條規定，雇主將處新台幣三萬元以上十五萬元以下之罰緩。

＃該如何面對職場不法侵害？將在<下篇>和大家分享。