情境分析 | 所行即所想 | 不要只聽話，要看行為

今天來分享一個最近想到的故事—只有認同的事情，才能促成你的決定。

亞倫是一間公司的老闆，他非常喜愛開會，喜愛在開會的過程中指點江山的感覺，當員工認同他的想法，他感到自己真的是公司的扛壩子，他愛死了這個時刻。美中不足的是，資深員工泰瑞，總是不滿他的指揮，每次要泰瑞做實驗時，泰瑞總是有一堆理由，像是「這種實驗，一看就沒意義阿，就算做完了，又能怎麼樣呢？」諸如此類的回應。

每當聽到這種回答，亞倫雖然表面仍是笑笑地表示尊重泰瑞，但總是會在內心暗想：〔我可是公司的老闆耶，泰瑞這傢伙，一而再，再而三的忤逆我，要不是看在你已經在公司深耕十幾年，公司現有業務只有你能負責，就憑你這種態度，早把你開除個三四遍了！〕

尼克是公司內亞倫最喜愛的員工，尼克不僅在專業（與泰瑞不同領域）上有所建樹，其良好的服務態度，也深得公司客戶的信任及喜愛。亞倫認為與尼克討論事情時，尼克不僅可以帶給他市場最新的動向，也能夠給予他在處理公司上相當良好的建議。

一日，在亞倫與尼克經常開會的６６會議室內，亞倫向尼克抱怨了泰瑞的任性。亞倫認為他的想法是正確的，請泰瑞作的實驗也是合理的，泰瑞只是在藉故推託，不想做事，以至於他可能帶來新氣象的想法無法獲得驗證。尼克也不愧是亞倫的愛將，看見亞倫眉頭深鎖、一籌莫展的樣子，便給了亞倫一個挺大眾化的建議：「亞倫你可以再找一個新進員工來進行你想要執行的實驗，雖然雇員可能會增加些許人事費用，但是可以驗證你的想法，公司也能夠多一位備援人手，畢竟泰瑞年紀也大了，多個人接手業務幫忙也是好事。」亞倫聞言心想：〔對阿！我何不找一位員工來取代泰瑞呢？這幾年受他的氣也真是受夠了！〕

找新員工這件事情，雖然從前艾比、傑弗瑞等（小咖）員工從幾年就開始陸續給亞倫提過，但亞倫不以為意，認為多找人就要多花錢，對公司整體營運來說不划算。這次亞倫總算下定決心進行招聘的動作，至於整個流程，當然也是由尼克來負責啦，畢竟這個建議是尼克提出來的。

兩個月後，亞倫對於新進的員工麥克相當滿意—尤其是態度上，對亞倫的吩咐言聽計從，效率也很高。雖然實驗結果就如泰瑞所說，沒有意義也沒有後續發展，但亞倫不管這些，他想要的就是「聽話」的員工。〔這才是我想要的員工。〕亞倫心想，對於泰瑞，亞倫決定再給他一次「機會」，亞倫在心中暗暗計畫著。

又是一個亞倫對泰瑞提出實驗需求的日子，同樣的場景，同樣的在泰瑞看來無意義的要求，結果也是相同的—泰瑞拒絕了亞倫。〔這下好了！〕亞倫面上不顯，內心卻暗自嘀咕：〔以不適任為理由將泰瑞辭退，不僅可以省下一筆年終獎金及後續的薪資費，且麥克看起來已經可以接手泰瑞的工作了，一切都皆大歡喜！〕亞倫的嘴角慢慢上揚〔真的該好好感謝尼克給我的好建議。〕亞倫望著尼克的背影緩緩地點點頭。

來對公司的後續情境做一些預測及分析。

假設新人麥克真的可以完全扛住泰瑞的工作，那麼亞倫的決定以公司支出的角度上有可能是正確的。（人事費用可以節約。）但在道德上個人認為站不住腳，畢竟泰瑞已經為公司服務了十幾年，且其實實驗結果證明泰瑞說得是對的，他所拒絕的理由是真的倚仗於他的專業經驗，並非故意擺爛不去實行。但亞倫似乎看不到這一點，固執地認為泰瑞是在故意推託。

亞倫在表面上不露聲色，內心卻在暗暗計畫要將泰瑞開除，並未與泰瑞一對一交談，說出他的不滿點，協商出一個可能更好的結果。此種行事方式，我認為會讓公司其他員工產生不安感—〔連資深員工都能說砍就砍，僅僅因為個人喜好？〕、〔依自己的專業評估事情不可行錯了嗎？〕—後果將會是公司員工為了保住飯碗，會只聽亞倫的話，進行無意義的實驗，而失去了對於正確的堅持，而公司也因此成為了一言堂。

若麥克不能完全做好泰瑞的工作，那麼誰又該負責呢？在亞倫的眼中，也許該負責的人會是麥克—〔麥可當初表現得那麼好，讓我認為他可以全數扛下泰瑞的工作，現在這些累積的事物，我相信麥克也只需要加加班就能搞定。〕或者是尼克—〔如果不是尼克建議找進新員工，我怎麼可能會下定決心把泰瑞辭退？〕

但麥克只是一個新員工，在兩個月內無法接下泰瑞的所有工作項目個人認為是很合理的一件事情。至於尼克，更只是提出了「找新人做實驗的建議」，談何負責？在我看來，做最終決策的必須要當責，責任歸屬絕對是亞倫。

至少亞倫該多給麥克一些時間，並逐步將泰瑞的業務慢慢撥給麥克做一個平順的經驗傳承，確定麥克真的可以處理好所有的事宜，再將泰瑞辭退，而非急就章的只考慮人事資費就將泰瑞在新人麥克到來的幾個月內就進行資遣。當然，這種情境同樣有著與上述相同的道德議題。

從情境上看來，尼克僅僅提供了找新人的建議，我想，大多數人也都會提出類似的建議。但找進新人不等於資遣舊人，我認為尼克只是間接且無意地導致了這個結果。畢竟，尼克可能也沒想到，一找進新人，亞倫就會迫不急待將泰瑞資遣了，且僅僅只是因為泰瑞不想聽從亞倫的話去進行「無意義」的實驗。

第一次寫故事，真的好難寫啊！但有個新體驗的感覺真的不賴，整體過程在編排中也還蠻有趣的，希望可以越寫越好。也真的只有自己寫過了才能了解作家們的厲害之處。

本篇文章的探討分析點雖然是以公司未來的可能發展來探討亞倫的決定，但其實更想說的一個概念是，從一個人的行為去界定一個人真正的想法，畢竟從行為上騙人，比只用一張嘴來得難以實行。

因此在與人交往相處時，多多注意他的行為，有些人言語表現佳，很得人心，但是行為卻相當矛盾，猶如文中的亞倫，表面上尊重，行為卻是不留情面，日子久了，終會被看穿，相當符合「日久見人心」的概念。希望大家都能透過行來為來意識，清楚自己身邊的人，真正對你好的是誰。