Netflix 的成功關鍵:「零規則」與背後殘酷的篩選機制|趕快tech我 EP6.2.3

2023/01/16閱讀時間約 3 分鐘
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上一篇,我們介紹到影音串流霸主 Netflix(網飛)從百視達看不上的同業,到轉型以串流服務為主,跟上趨勢營收大幅成長,在影視業完勝後來破產的百視達。接下來,讓我們繼續介紹 Netflix 在串流影音服務的發展,讓我們繼續看下去。
Netflix(網飛)公司簡介

第三階段:原創影集上線

在串流影音服務獲得勝利的網飛,並沒有滿足於當前的成功,更開始有了大膽的想法:生產原創作品。於是 2011 年,網飛第一部原創影集《紙牌屋》上線,自此,網飛同時也成為了內容的生產者,甚至和戲院簽屬租約,播放自家的影視作品,藉此獲得能和同業競爭影視獎項的機會。
紙牌屋示意圖

第四階段:業務擴展

如同過去我們介紹過的科技巨頭一般,網飛也將他的手伸向了別的領域,2021年,聘請了電子藝界和 Facebook 的前高管邁克.維爾杜擔任遊戲開發副總裁,並計劃在 2022 年之前增加電動遊戲,也確實在當年 8 月為波蘭的訂閱者推出了使用版的手遊。

小結

網飛的成長之路並非一路順遂,卻能夠打造現今在串流影音平台的地位,獲得如此成長並非只是領導的方針有效,更要整個企業能夠配合上級的方針。
零規則(圖:天下網路書店)
對此,網飛其實內部具有的企業文化叫做「零規則」,字面上來說,就是透過資訊式領導,讓下屬自由規劃。為了達到零規則、自由的運作模式,網飛就必須確保整間公司具備高人才密度的條件,並且制度不能過於嚴格死板,整個組織如同一棵樹,老闆在樹根撐起,由高階主管構成樹幹,樹幹支撐更外圍的樹枝,而樹枝才是實際決策的地方,也就是提供充分資訊並授權給人才進行創新
為了達成高人才密度的條件,留下有價值的人才,網飛其實有個相當殘酷的篩選機制,就是每年公司都會淘汰績效最差的 10%的員工。值得一提的是,網飛決定績效的方式並不是透過量化的價值,而是採取組織內部全體員工匿名投票——這導致公司處處都是敵人沒有朋友,但對於網飛來說,這樣的競爭卻是公司不斷卓越的原因。
所以,相較上一回我們介紹到的 Amazon,儘管兩者在發展的脈絡上十分相似,同樣皆以線上提供服務起家,並透過創新使企業從廣大相似的市場中脫穎而出。然而,在企業文化上兩者卻是完全極端,Amazon 尋找的是傳教士,員工必須對於 Amazon 顧客至上的企業精神完全認同,並且身體力行,把企業當作自己的長期投資;相對的,網飛培養出一種非常特殊的傭兵文化,他們不要忠誠,只要能夠作戰的超級英雄,因此加入團隊的都是為了高報酬的傭兵,他們也許半路就戰死沙場,也許打完一場仗就拿錢走人。網飛這樣的傭兵文化,其實也有幾十頁的信條,而且內容是令人跌破眼鏡的,例如:
我們不追蹤工時,只追蹤進度。休假沒有上限,穿著沒有下限──只要不是全裸就可以。
不過,網飛能有如今的成功,不光因為殘酷傭兵文化,更重要的是上頭的願景,否則就是這些優秀的員工就是大材小用,就像里德自己詮釋的網飛「這家公司有點怪」,也因為他對於企業的願景,才讓網飛擁有其他串流平台擁有沒有的強大功能,像是推薦和個人化評比功能。
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