「我想找就業服務員的工作，但是一直找不到...」
電話那邊傳來這樣的訴苦，我也只能無奈地笑笑。
為什麼呢？因為，我不是第一次聽到這種困擾了。
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前陣子有一名60歲左右的待業者，多次投履歷皆無果，剛好被我遇見了。
他想轉職做就業服務員，因為妻子是身心障礙者，他在照顧妻子的過程中對身心障礙更有了解，希望可以轉職做就業服務員。
然而，面對職業市場的困境，他發現自己陷入了就業困擾當中。
我是在一次詢問專業課程的時候認識他的，他的就業服務員的夢想似乎一直遙不可及，但是並沒有放棄。
他投了不下十家的履歷，但是每一張都變成無聲卡，石沉大海。
就算真的有面試也沒有上。
「我已經嘗試了很多次了，可是每次都是被拒絕。」他在電話中嘆息著。
「我想做就業服務員，但是面試通知一直都沒有來。我甚至去上了空中大學的課程，取得了就業服務乙級證照和烘培丙級證照，但是仍然沒有收到任何消息。」
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聽到這麼離奇的故事，而且求職意願非常如此高，技能與證照都很齊備，但是他還是無法得到任何應徵的回應，這跟我非常訝異。
我的工作是管理全台灣的職業重建人員資格，對這個領域非常了解，而平常最常聽到的抱怨，就是徵才有多麼困難，以及流動率有多高。
就業服務員是個勞心的工作，它不像大家想像中，可以坐在辦公室吹冷氣的職業。很多時候其實跟社工員很像，需要為了個案的新工作跑來跑去，拜訪雇主，第一線指導工作，監督個案，甚至陪伴開庭或者糾紛調解等等。
有的時候，為了個案的工作站一整天的收營機，或者陪他追的垃圾車跑，又或者打掃一整棟大樓，都是很常見的事情，端看你協助的個案是什麼工作。
說穿了，是個體力活。
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一般來說，意願這麼高，且資格符合的個案應該不會找不到工作才對，我想著或許這中間有什麼原因。於是，我開始調查這個問題，並向認識的協會詢問他們的看法。
聽完這位先生的故事，協會大概理解發生了什麼事情。
「就業服務員的工作需要很高的體力和精神力量，可能是面試的單位擔心年紀過大的人無法負荷這種工作吧。」那邊解釋道。
原來，先前面試的單位雖然說了很多不願錄取的理由，甚至提到學歷，但這些都不是最重要的。最重要的反而是因為對方的年紀太大的緣故。
不過這個不好直接明講，說穿了，可能會牽涉到就業歧視的問題。
經過多方了解，我才終於知道真正的原因是年紀，以及害怕它體力不能負荷。
我們協助他檢視履歷，刪除與職業重建無關的經驗和技能，並強調體能可以負荷。雖然他年紀已經不輕，但他的意志和能力卻一點也不輸給年輕人。
最終，協會同意給他一次面試機會。
「但如果此人體能尚可，且有就業意願，我們可以給與面試機會。」協會輕輕地說著，為他打開一扇門。
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聽協會說，最後順利錄取了。
「我真的很感激你們的幫助。」過了一陣子之後，他笑盈盈地帶著兩包餅乾跟兩杯咖啡到辨公室致謝。「如果不是你們，我可能還是會一直面對就業的困境。」
他笑盈盈地帶著兩包餅乾跟兩杯咖啡到辨公室致謝
「不客氣，好在這也是我們做的到的。」我微笑道。
不久之後，他加入了協會旗下的店鋪，開始了自己的新工作。
雖然工作非常辛苦，但他為了妻子和自己的生活，仍然堅持著。
經過幾個月的辛苦工作，他漸漸地適應了新的環境，並且得到了同事們的認同和支持，也邁入了穩定就業。
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其實很多助人產業的背後，也是需要被幫助的人。
他們的資源不一定多，賺的錢更是少得可憐，甚至有些連穩定就業也沒辦法。
也許下一次，我可以寫些故事來告訴你他們也是活得很辛苦。
但是，就因為有他們的存在，所以在我們需要幫助的時候，才有人願意伸出援手。
而我也慶幸，能夠在工作上協助他踏入新的人生旅程。
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