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唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
常常聽到人說:「職場上要有貴人相助。」，這句話完全沒錯。如果在工作上有願意教導你的人，提點你工作的眉角(台語:訣竅)，你就會工作順利。如果有人善意提醒你所犯的錯，你就比較不會踩雷。如果有上司長官賞識你，你會平步青雲。
但是貴人可遇而不可求。有可能你工作的公司，是個高度競爭隨人顧性命(台語:人人自危)的場域。又或者你身處的產業，是個高度商業化，人人唯利是圖的環境。也可能你是個優秀人才，但是一路上都沒能遇到賞識你，跟你投緣的人。此外，在漫長的職場生涯中，你不太可能一直待在同一家公司，待在同一個部門，依靠同一位貴人提拔你。貴人多半是比你年長，比你資深的前輩客戶，所以他(or 她)會比你更早離開職場(退休)。之後，你還是要靠自己，不是嗎?
職場人際關係複雜
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人在江湖，身不由己。職場，就是一個江湖，有來自四面八方的英雄好漢。江湖上有許多門派(台大幫、北大幫、清大幫、雲林幫、潮州、花蓮......)，江湖上爾虞我詐，個個身懷絕技武功有高有低，都爭著要在各個行業裡，領先群倫。
古代的江湖，有人厭倦了永無止盡的打鬥，於是金盆洗手歸隱山林。古代的官場，也有人胸懷天下卻志不得伸，於是世無道則隱，遁世到鄉下耕讀去。身處現代工商社會，我們大概沒有幾個人能夠這樣豁達，可以學莊子回家過苦日子吧!
在家靠父母，出外靠朋友。法蘭克在職場多年，發現真正可以坦誠談心掏心掏肺的，多半是出社會之前從學校開始就交往的朋友。一旦進了社會，大家講的就是利益。同事也好、客戶也好、同業也好，很不容易交到真心契合的朋友。
偏偏同學朋友離開學校以後，大家就多各奔前程，各自在不同領域或者不同公司發展。大家在不同領域遇到困難，也只能聚餐喝酒互吐苦水，在工作上，彼此幫不了什麼忙。即使在同公司有談得來的同事，頂多也只能結為盟友，這樣的情感基礎非常薄弱，一旦彼此利益互相牴觸，就要提防遭到背叛出賣。
職場上最可靠的 就是自己
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長年處在身不由己的江湖職場，我們有什麼東西可以依靠，可以讓我們在漫長的職海江湖中，如同定海神針一樣，為我們指引一個清晰的方向。能夠讓我們每次在遭遇疑惑迷惘的時後，都能夠不驚慌不害怕，知道自己要往哪裡走?
法蘭克以為，培養一個堅實的人格，可能是我們唯一的依靠。
法蘭克沒想唱高調。我所謂的人格，不是什麼"先天下之憂而憂"，"為人謀而不忠乎"那樣偉大的胸懷。我所說的是，要建立你自己立身處世的標準，在每一次遭遇到疑惑迷惘的時候，可以讓自己明白應該如何面對，並且作為下次遭遇相同境況處理的準則。
比如說，職場上多的是太極拳大師，遇到事情總是左推又推就是不讓事情沾身，害你的工作無法往前推進。遇到這種同事你該怎麼辦?凶他?向上司告狀?隨他擺爛?。都可以，只要依照你自己的處境跟個性決定，下次再遇到的時候，你就知道該怎麼辦了。
又比如說，職場上不乏小人，如果有人霸凌你陷害你，你要如何應對?不理他?下班堵他?或者像半澤植樹一樣伺機報復?...。也都可以，還是要依照你自己的處境跟個性做決定。然後，下次再遇到一樣的冤家，你就知道該怎麼辦了。
慢慢培養出 最適合你的人格
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這樣一次又一次地，反反覆覆在你遭遇的不同情境中，建立起你自己應對工作的準則。慢慢地，隨著你工作的時間越長，你會有越來越多的經驗累積，可以指引你如何處理所面對的狀況，你才不會每次都驚慌失措。這些你長期累積的處事原則，就是你的人格。
人是善變的，環境也會變，你的人格也可以一直調整。也許，同樣的情況，你覺得上次處理的不理想，這次你再遇到時，你可以試著用其他的選項反應，如果覺得這樣比較好，你就應該把準則修正，作為下次處理同樣情況的依據。
但是你不可以每次都變，那樣會終生無所依據，每天惶惶恐恐的工作。
比如說，有人霸凌你陷害你，你就事論事不卑不亢地倒打一把。陷害你的人知道你不好惹，對你和善恭敬客客氣氣。你不能就因此自責覺得自己對不起他，下次再遇到相同狀況你就修改準則，變得軟弱被動，這樣會走入被軟土深掘的循環。
你應該有的態度是「ok!有人欺負我，我強硬回應，結果對方踢到鐵板不敢再吃我。這招有效。以後再有人欺負我，我就這樣回應。」，這就是你應對別人欺負建立的準則。這樣一來，你的心才不會搖擺不定，每次都心慌意亂無所依據。
任人踐踏 軟土深掘
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又比如說，在面對前面所說的太極拳高手時，你的solution是直接向上司報告，上司知道後敦促對方，讓你的工作順利進行。之後對方到處跟同事說你是抓耙子(台語: 奸細)。當你知道以後，你不可以因為害怕遭到集體排擠，就因此動搖。
你應該想一想，為什麼會有同事來告知你他的惡行?會不會其實所有的同事，早就受不了他的推諉拖拉，因為你的堅決作為讓他們大快人心?如果是，那你就是站在對的一邊受到支持。你就應該堅定的把這樣的應對方式，當作以後處理的準則。
你必須一次又一次的這樣累積，你才可以在工作中有所依據，不會每次都慌慌張張不知如何應對，或者每次都懊悔怨恨氣急敗壞，因而在日復一日的工作中，堆積出越來越多的負能量情緒，終至厭惡這份工作。
當然，前面已經說過，這樣的準則可以調整。如果你這次選擇的處理方式，後來造成的結果對你不利。下次再遇到同樣的情況時你就必須察覺，提醒自己換一個方式處理。重點在於，在你不知道對或錯以前，你要一直具備應對工作的定見。
你處理事情的態度跟方式，從別人眼裡看來，就形塑出你在職場上的人格。
有了人格就可以安心的縱橫江湖，無所畏懼了嗎?沒有那麼簡單，那得看你為自己打造的，是一個怎樣的人格?是不是合你的個性跟價值觀?能不能持之以恆不會覺得忐忑不安?最終才能夠陪伴你善處現境，心安理得地走過職場生涯。
反覆抉擇 雕琢自己
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再舉一個比較極端的例子:很多人都聽過集體貪汙，如果你不同流合汙，就會被集體霸凌或者陷害排擠。萬一你不幸(或者是幸運)進到這樣的職場，你跟不跟?你會擔心還是開心?擔心被抓到要坐牢?還是開心多了份額外收入?
這時，你有三條路可以選擇:1.跟著發財同樂。2.勇敢出面檢舉。3.辭職不幹。
如果是你，你會選擇哪一條路?辭職不幹可能比較輕鬆，但是萬一薪水很高你又很缺錢呢?如果你選的不是辭職而是其他兩條路，只要你還在從事這份工作，都會持續給你帶來壓力跟風險，這樣的選擇形塑出你的人格，後果各自不同。
再來假設一個困難的情境:又到了每年打考績評估升遷的時候。你跟Jack都是表現優異，可望角逐同部門經理職缺的熱門人選。Jack在公司跟你是無話不說的好同事，你們都工作認真經常互相勉勵，假日還會帶著家人一起聚餐郊遊。
在這兩人競逐一個升遷機會的關鍵時刻，有一天中午你跟Jack一起吃午飯，無意間聽到他接了一個電話之後眉頭深鎖。他雖然刻意講的很小聲。但是你卻聽得出來，他在工作上犯了一個錯誤，並且正在努力掩飾，試圖私底下把問題解決。
這是你天上掉下來的機會，你可以偷偷跑去向主管揭發他，這樣一來，你升經理的機會將會大幅提升。但是他一直是你在公司最要好的朋友，你不出賣他，你還是有可能升經理。你會怎麼做?要不要踹這臨門一腳，犧牲一個朋友來換取升遷?
利益道德自我取捨
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在競爭激烈的職場，無論你怎麼選擇，法蘭克都不會說你錯了。重點在於你是一個怎麼樣的人?選擇替他掩飾，升遷順其自然，你甘心嗎?又或者選擇出賣他爭取升遷，你安心嗎?不管你選哪一個，這又將形塑成你的人格。
在職場上，你每每都會遭遇到需要做抉擇的時刻，你每次的選擇累積起來，就形塑成了你的人格。你身邊的人，也會依此來評判你這個人。但是那不重要，自古成敗論英雄，多少人踩在別人的肩膀上往上爬。成王敗寇，江湖就是這麼現實。
問題還是，怎樣做你會安心?能夠問心無愧，心安理得的走過漫長的職場，而不會深深自責晚上睡不著覺。也不會每天緊張兮兮，怕遭人報復，或者不會擔心東窗事發，被抓去坐牢。不會焦慮過度得看心理醫生，無法勝任日常工作。
透過一次又一次的抉擇，一次又一次地做出選擇，你才可以建構出自己在職場上，能夠應對各種狀況的準則。這，就是你的人格。它將陪伴著你，度過變幻無常的職場生涯，別人也將會用它，來評斷你這個人。
心中有尺不再忐忑
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你可以每次都做出不一致的選擇，讓人家覺得你高深莫測，上意難測。但是這樣做的話，人緣應該不會太好，並且也凸顯不出你的工作能力，會影響你的升遷。
如果你不持續建立準則，心中完全沒有可以依據的決斷工具。不管在職場五年十年二十年，每天都像菜鳥面對新環境，惶惶恐恐胡亂決定。這樣在別人看來，你會"沒人格(台語)"，大家都會輕視你。對你最不利的是，如果長期在職場處於這種恐慌狀態，你的精神終將會出問題，從而進一步影響你的生活。
放慢腳步，看清楚自己在工作上身處的境況，想一想自己應該怎麼做?應該做什麼?如果這次做得不錯，收起來下次照著做，直到覺得不合用再做調整。讓自己工作時能夠處變不驚，心中自有一把尺，每天優游自在的上班，減少負面情緒。
人格無所謂好壞，如果用落伍八股的聖賢標準評斷，既不合時宜，也沒什麼意義。人格只能客製化量身訂做。就像穿衣服一樣，再怎麼好看的衣服，如果尺寸跟你不合，穿起來也不會好看。建立人格唯一的標準，就是你可以用得心安。
人的一生在職場上，最可靠的不是貴人，不是盟友，也不會是運氣。
身在職場唯一可靠的，只有屬於你自己的---人格!
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
1.想問利益面前人性多醜陋?---每日頭條
https://kknews.cc/zh-tw/career/9pjkjm5.html
2.跟壞同事學職場生存術---康健雜誌
https://www.commonhealth.com.tw/article/66668
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
