人格---培養一個堅實的人格,可能是我們一輩子在職場,唯一最安全的依靠。

本圖轉載自儂儂Bella雜誌
唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

常常聽到人說:「職場上要有貴人相助。」,這句話完全沒錯。如果在工作上有願意教導你的人,提點你工作的眉角(台語:訣竅),你就會工作順利。如果有人善意提醒你所犯的錯,你就比較不會踩雷。如果有上司長官賞識你,你會平步青雲。
但是貴人可遇而不可求。有可能你工作的公司,是個高度競爭隨人顧性命(台語:人人自危)的場域。又或者你身處的產業,是個高度商業化,人人唯利是圖的環境。也可能你是個優秀人才,但是一路上,都沒能遇到賞識你,跟你投緣的人。
此外,在漫長的職場生涯中,你不太可能一直待在同一家公司,待在同一個部門,依靠同一位貴人提拔你。而貴人多半是比你年長,比你資深的前輩客戶,所以他(or 她)會比你早離開職場(退休)。之後,你還是要靠自己,不是嗎?

職場人際關係複雜

本圖轉載自一談就贏
人在江湖,身不由己。職場,就是一個江湖,有來自四面八方的英雄好漢。江湖上有許多門派(台大幫、北大幫、清大幫、雲林幫、潮州、花蓮......),江湖上爾虞我詐,個個身懷絕技武功有高有低,都爭著要在各個行業裡,領先群倫。
古代的江湖,有人厭倦了永無止盡的爭鬥,於是金盆洗手歸隱山林。古代的官場,也有人胸懷天下卻志不得伸,於是世無道則隱,遁世到鄉下耕讀去。身處現代工商社會,我們大概沒幾個人有這樣的豁達,肯學莊子回家過苦日子吧!
在家靠父母,出外靠朋友。法蘭克在職場多年,發現真正可以坦誠談心掏心掏肺的,多半是出社會之前從學校開始交往的朋友。一旦進了社會,大家講的就是利益,同事也好、客戶也好、同業也好,很不容易交到真心契合的朋友。
偏偏同學朋友離開學校以後,大家就多各奔前程,各自在不同領域或者不同公司發展。大家在不同領域遇到困難,也只能聚餐喝酒互吐苦水,在工作上彼此幫不了什麼忙。即使同公司有談得來的同事,頂多也只能結為盟友,這樣的情感基礎非常薄弱,一旦利益相牴觸,就得提防遭到背叛出賣。

職場上最可靠的 就是自己

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長年處在身不由己的江湖職場,我們有什麼可以依靠,可以讓我們在漫長的職海江湖中,像定海神針針一樣,為我們指出一個清晰的方向。能夠讓我們每次在遇到疑惑迷惘時,都能夠不驚慌不害怕,知道要往哪裡走呢?
我想,培養一個堅實的人格,可能是我們唯一可以依賴的
法蘭克沒想唱高調。我所謂的人格,不是什麼"先天下之憂而憂","為人謀而不忠乎"那樣偉大的胸懷。我說的是建立你自己立身處世的標準,在每一次遭遇到疑惑迷惘的情況時,可以明白自己該如何對應,並且作為下次遭遇相同境況時處理的準則。
比如說,職場上多的是太極拳大師,遇到事情總是前推左推就是不讓事情沾身,害你的工作無法前進。遇到這種同事你怎麼辦?兇他?向上司告狀?隨他擺爛?...。都可以,只要依你的處境跟個性決定,然後下次再遇到,你就知道怎麼辦了
又比如說,職場上不乏小人,如果有人霸凌你陷害你,你要如何應對?不理他?下班堵他?或者像半澤植樹一樣伺機報復?...。也都可以,還是要依照你自己的處境跟個性做決定。然後,下次再遇到一樣的冤家,你就又知道該怎麼辦了。

慢慢培養出 最適合你的人格

本圖轉載自Line Today
這樣一次又一次地,反反覆覆地在你遭遇的不同情境中,建立起你自己應對的準則。慢慢地,隨著你工作時間越長,你會有越來越多的經驗累積,可以告訴你如何處理面對的狀況,這樣你才不會每次都驚慌失措。這些你累積的處事原則,就是你的人格
人是善變的,環境也會變,你的人格也可以一直調整。也許,同樣的情況,你覺得上次處理的不理想,這次你再遇到時,你可以試著用其他的選項反應,如果覺得這樣比較好,你就把準則修正,作為下次處理同樣情況的依據。
但是你不可以每次都變,那樣會終身無所依據,每天惶惶恐恐的工作了。
比如說,有人霸凌你陷害你,你就事論事不卑不亢地倒打一把。之後害你的人知道你不好惹,對你和善恭敬客客氣氣。你不能就因此自責覺得自己對不起他,下次再遇到相同狀況你就修改準則,變得軟弱被動,這樣會走入一直被欺負的循環。
你應該有的態度是「ok!有人欺負我,我強硬回應,結果對方踢到鐵板不敢再吃我。這招有效。以後再有人欺負我,我就這樣回應。」,這就是你應對別人欺負的準則。這樣一來,你的心才不會搖擺不定,每次都心慌意亂無所依據。

任人踐踏 軟土深掘

本圖轉載自ELLE
又比如說,在面對前面所說的太極拳高手時,你的solution是直接向上司報告,上司知道後敦促對方,讓你的工作順利進行。之後對方到處跟同事說你是抓耙子(台語: 奸細)。當你知道以後,你不可以因為害怕遭到集體排擠,就因此動搖。
你應該想一想,為什麼會有同事來告知你他的惡行?會不會其實所有的同事,早就受不了他的推拖拉,因為你的作為而讓他們大快人心。如果是,那你就是站在對的一邊受到支持。你就應該堅定的把這樣的應對方式,作為以後處理的準則。
你必須一次又一次的這樣累積,你才可以在未來的工作中有所依據,不會每次都慌慌張張不知如何應對,或者每次都懊悔怨恨氣急敗壞,因而在日復一日的工作中,堆積出越來越多的情緒負能量,終至厭惡這份工作。
當然,前面說過,這樣的準則是可以調整的。如果你這次選擇的處理方式,後來造成的結果對你不利。下次再遇到一樣的情況你就必須察覺,提醒自己換一個方式處理。重點就是,在不知道對或錯以前,你要一直有如何處理的定見
你處理每件事的態度跟方式,從別人看來,就形塑出了你在職場上的人格
有了人格,就可以安心的縱橫江湖無所畏懼了嗎?沒有那麼簡單,那得看你為自己打造的是怎樣的人格?是不是合你的個性跟價值觀?能不能持之以恆而不會覺得忐忑不安?最終能夠陪伴你善處現境,心安理得地走過職場生涯。

反覆抉擇雕琢自己

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再來舉一個極端的例子:很多人可能都聽過集體貪汙,如果你不同流合汙,就會被集體霸凌陷害跟排擠。萬一你不幸(或者是幸運)進到這樣的職場,你跟不跟?你會憂心還是開心?憂心被抓到要坐牢?還是開心多了額外收入?
這時你有三條路可以走:1.跟著發財同樂。2.勇敢出面檢舉。3.辭職不幹。
如果是你,你會選擇哪一條路?.辭職不幹可能比較輕鬆,但是萬一薪水很高你又很缺錢呢?如果你選的不是辭職而是其他兩條路,只要你還在做這份工作,都會給你帶來很大的壓力跟風險,這樣的選擇形塑了你的人格,後果各自不同。
再來一個困難的情境:又到了每年打考績評估升遷的時候,你跟Jack都是表現優異,可望角逐同部門經理職缺的熱門人選。Jack在公司跟你是無話不說的好同事,你們都工作認真經常互相勉勵,假日還會帶著家人一起聚餐郊遊。
在這兩人競逐一個升遷機會的關鍵時刻,有一天中午你跟Jack一起吃午飯,無意間聽到他接了一個電話後眉頭深鎖。他雖然刻意講的小聲你卻聽出來,他在工作上犯了一個不大不小的錯,並且正在努力掩飾,試圖私底下把問題解決。
這是你天上掉下來的機會,你可以偷偷向主管揭發他,這樣一來你升經理的機會將大幅提高。但是他一直是你在公司最好的朋友,你不出賣他,你還是有可能升經理。你會怎麼做?要不要踹這臨門一腳?犧牲一個朋友來換取升遷。

利益道德自我取捨

本圖轉載自三立新聞
在競爭激烈的職場,無論你怎麼選擇,法蘭克都不會說你錯了。重點在於,你是一個怎樣的人?選擇替他掩飾升遷順其自然,你甘心嗎?又或者選擇出賣他爭取升遷,你安心嗎?不管你選哪一個,這又將形塑成你的人格。
在職場上,你每每會遭遇到需要做抉擇的時候,你每次的選擇累積起來,就形塑成了你的人格。身邊的人也就是依此來評判你這個人。但是那不重要,自古成敗論英雄,多少人踩在別人的肩膀上往上爬。成王敗寇,江湖就是這麼現實。
問題是,怎樣做你會安心?能夠問心無愧心安理得的走過漫長的職場,而不會深深自責晚上睡不著覺,也不會每天緊張兮兮怕遭人報復,或者不會擔心東窗事發被抓去坐牢,不會焦慮過度得去看心理醫生,反而因此無法勝任日常的工作。
透過一次又一次的抉擇,一次又一次地做出選擇,然後建構出自己在職場可以應對各種狀況的準則,這就是你的人格。它將陪伴你度過變幻無常的職場生涯,別人也將會用它來評斷你這個人。

心中有尺不再忐忑

本圖轉載自news.agentm .tw
你可以故意每次都做出不一致的選擇,讓人家覺得你高深莫測上意難測。但是這樣做的話人緣應該不會太好,而且也凸顯不出你的工作能力,會影響你的升遷。
如果你不持續建立準則,心中完全沒有可以依據的決斷工具,不管在職場五年十年二十年,每天都像菜鳥面對新環境,惶惶恐恐慌慌張張胡亂決定。這樣在別人看來你"沒人格(台語)",大家都會輕視你。最不幸的是,長期在職場處於這種恐慌狀態,你的精神終將會出問題,從而進一步影響你的生活。
放慢腳步,看清楚自己在工作上身處的境況,想一想自己該怎麼做?該做什麼?如果這次做得不錯,收起來下次照著做,一直到不適用再做調整。讓自己工作時都能夠處變不驚,心中自有一把尺,每天優游自在的上班,減少負面情緒。
人格無所謂好壞,如果用落伍八股的聖賢做標準來評斷,既不合時宜也沒什麼意義。人格只能客製化量身訂做。就好像穿衣服一樣,再怎麼好看的衣服,如果尺寸跟你不合,穿起來也不會好看。建立人格唯一的標準,就是你可以用得安心
人一生在職場,可以依靠的不是貴人,不是盟友,也不會是運氣。
身在職場唯一可靠的,只有屬於你自己的---人格!
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1.想問利益面前人性多醜陋?---每日頭條
2.跟壞同事學職場生存術---康健雜誌

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。
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在這裡,我只能跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法,學習這樣的內功,很費耐心。原諒我無法提供給你如何剷除異己、左右逢源的刀劍武術,因為江湖一直在變,門派推陳出新,你所面對的挑戰,也不會一樣。
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