思考力 5 步驟幫你看清事情背後的真相與解方

「思考力」在職場上是非常重要的能力，也是讓自己能夠出類拔萃的關鍵之一。本週透過閱讀此系列相關書籍，也幫自己重新訓練一下思考力。本文彙整了 6 本相關書籍，包含《逆思維》、《莫守成規》、《超級思維》、《唐鳳的破框思考力》、《底層邏輯》及《Re-think重新思考》。藉由這些書中帶到的思考方式、各種觀點和技巧，以我的經驗和想法做個整理，也跟大家分享。

在職場上，很常遇到老闆或長官喜歡用「給你魚不如教你釣魚」的方式來指導部屬。這類型的溝通方式經常都是老闆問，讓你思考然後用你的理解及想法來回答。老闆希望員工可以有獨立思考的能力，而不是說一動做一動，這樣做起事來一定是更有效率的。這時候如果你的思考能力沒有跟上的話，常常語塞或是沒有邏輯東拼西湊的狀況下，可能就會被認為是學習不好、反應力不佳或是不夠聰明。

我自己也遇到許多這樣類型的主管和合作夥伴，為了避免說不出話的窘境，除了做筆記外，思考也是需要訓練的。在遇到問題或是接收指令的當下，我會先思考目的和作法。在有相關經驗的狀況下，以我的經驗來做判斷後才回答或執行。當然有時候也會遇到完全沒有經驗的事物，那該怎麼做思考呢？我會去網路或書上找答案和方法。有時候可能還要經過一連串的學習和練習，雖然有時會影響處理事情的速度，但其實都還是有一直在前進。讓自己的腦袋能夠擁有更多不同面向的資訊，當資訊越多，在思考時就越有機會串連及找到關係，最終就能夠運用自己所吸收整理的資訊來回答或處理事情。

綜合本週閱讀的系列書籍，有幾種心態在培養思考能力是至關重要的。包含了好奇心、謙遜的態度以及開放心態。

存有對任何事的好奇心，可以引發各種思考。為什麼這件事會這樣？為什麼會那樣？其實這也是我很愛問的問題。我自己對很多事情會都會想要了解得更清楚，一方面可以從中學習，增加自己的知識庫外，另一方面也可以和對方有更多互動，從中認識對方更多以及培養信任感。

好奇心搭配「提問力」就可以有獲得更多收穫！你可以問對方：可以再多一點說明嗎？為什麼會想做某某事？這些都是我還滿常用來聊天提問的方式。

好奇心也可以讓人有更多創造力，會讓人思考用各種不同的方法來嘗試解決問題或創造更多體驗。我自己也很喜歡說「那就試試看」，帶著好奇的心態看看會產生什麼結果。有時候就在這樣的情況下產生出乎意料的結果。

延續好奇心，我覺得謙遜的確也很重要。如果少了謙遜的態度，好奇的提問可能會被當作是質疑或挑戰，甚至可能會讓人感到不舒服。而且謙遜的態度，適時承認自己的弱項或不足，會讓人更願意跟你分享。

我想群體裡，你一定會發現有些人自認為自己都是對的，別人講的都是有問題或是錯的。這種高高在上的態度其實很容易讓人反感，對於這種人可能就會避而遠之。

當擁有謙遜的態度，你面對自己可能不甚熟悉的事物，就會願意傾聽，才能夠接收到更多資訊，也可以從不同觀點看到事情背後的本質。

在好奇的提問之後，那就要有開放的心態來接收回應。就像唐鳳說的，其實只是每個人的觀點價值不同，背後不一定有對錯。保持這樣的心態，接受各種觀點與價值，轉化為自己的知識庫。有時候也不需要爭個對錯，爭贏了，可能也輸了關係。而且你一直認為自己是對的同時，就不會去思考其中的其他觀點了。

以上三種心態是在思考前可以讓自己更容易吸收資訊，在思考時有更多可用資料，可以幫助有方向與邏輯的思考方式。

當有了正確的心態後，該怎麼做到培養思考力呢？我也彙整了以下 5 個步驟，分別為灰色思維、傾聽提問、不斷學習、認清真相以及系統方法。

你眼睛看到的就是真實的嗎？在《超級思維》這本書中，特別講到黑與白中間的灰色思維，我認為是思考的第一步。在面對事情時，不要立刻急著判斷對與錯。每件事的背後都有太多我們不知道的狀況。可以先想看看現在遇到的事情，有沒有可能有不同的面相？有沒有其他的可能？

接著可以透過提問的方式去找到事情背後更多的資訊，認真傾聽了解對方看到的不同觀點或面向。這時候就是認真搜集資訊，找到那些相同的觀點、不同的思考面向以及對方的經驗分享等。剛好前陣子在看一本業務相關的書籍，帶到提問的方式也跟大家分享，包含了「例如呢」、「為什麼」以及「所以呢」都是很好運用的方式。

第三我認為不斷學習是在思考路上重要關卡。因為在接收大量訊息時，你會發現自己有很多不明白的地方，即使多問了為什麼、怎麼做，可能還是會有不是自己領域或擅長的事物。針對這些蒐集到的資訊，該怎麼樣整理？如何驗證？什麼方法可以幫助自己更好地吸收或產出？藉由學習，可以不斷的更新自己的腦袋運轉速度以及增加該領域的知識量，讓吸收到的資訊有更好的串連。

當擁有足夠的資訊以及判斷能力時，就能夠抽絲剝繭地去找到事情背後的真相，看清《底層邏輯》書中說到的事物的本質。在不同的環境變數下，總有某些底層邏輯的存在，而思考的關鍵就是洞察本質。不要人云亦云，也不要看到表面就做決定。我覺得在這個步驟上，可以幫助自己靜下來思考，也可以找夥伴一起討論，如果只是看表層，很多事情是無法被解決的。

這就讓我想到以前在半導體業時，遇到異常追查真因的方法。如果沒有辦法找到根本的原因進而去解決，那麼異常會重複的發生，到時候要面對的就是不斷的客訴和求償了。所以面對事情時，要能夠進一步去想後面的運作邏輯，可以幫助自己在處理時更有效率也更有效果。

最後一步就是要根據底層邏輯來做出對策。單一的對策也許當下很有用，但是當換了環境，換了人，不同狀況下可能就失效了。系統性方法才是能夠真正解決的方法。我覺得這個部分是除了找出本質外，另一個最困難的步驟。很多方法沒有試過真的不知道結果會是什麼，該怎麼去想到最終的解決方案可能會需要耗費大量的思考與討論。

我覺得讀這一系列關於思考的書很有趣，有點像是哲學家在探究各種事物的真相，有時候又覺得有點複雜和困難。看到這麼多思考的面向與方法，也很佩服這些專家能夠用各種的實驗和論證去驗證與測試。回過頭來想想，那麼思考的本質又是什麼？總結了以上想法和書中資訊，我的認為是追尋事物的本質、認識自己、了解他人、解決問題還有達到目標。只是其中的方法和技術很多，工具也很多，可以根據自己喜歡的、用的順手的方式來進行。不知道大家對於「思考力」的想法又是什麼呢？

延伸閱讀：《逆思維》、《唐鳳的破框思考力》、《超級思維》

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