執業現場不解的事
閱讀時間約 7 分鐘
這次想來談談在執業現場，十幾年以來一直重複被討論，讓我難以理解的兩個狀況。個人觀察與意見難免不周全，敬請溫柔指教。
1.性別平等委員會*(以下簡稱性平會)被8小時綁架
性別平等教育法第25條第2項，學校、主管機關或其他權責機關為性騷擾或性霸凌事件之懲處時，應命行為人接受心理輔導之處置，並得命其為下列一款或數款之處置：
- 經被害人或其法定代理人之同意，向被害人道歉。
- 接受八小時之性別平等教育相關課程。
- 其他符合教育目的之措施。
條文寫得很明白，是兩件事，行為人一定要接受心理輔導，但下面的三項可以選，也可以不選，但實務上的指示卻是：「請提供行為人8小時性別平等教育心理輔導。」很有趣的是，各種研習與課程年年在開，各個學校也送了很多同仁去，但直到現在，還有一些學校被8小時定錨**。即將服務行為人的心理師就會想知道，這８小時如何評估出來？對學生的狀態有多少的了解，讓學校得以判斷８小時就足夠？
你可能會問，怎麼不去講？因為很難，校園性別平等事件的處理層級（包含性平會），通常是在學校的秘書處（一級單位***），因為校園性別平等環境是整體，全校性，需通盤與系統性的規劃，推動上需要比較多的權限，也代表學校對該議題的重視，二級單位***並沒有那麼多權限。(就不說目前還有少數學校，輔導中心要輔導學生，同時也得肩負調查的工作，這叫學生要把輔導單位視為保護秘密的安全堡壘，還是等著蒐證的調查機關？)
然而，一級單位主管權限較大的缺點就是，他可以選擇聽什麼，決定做什麼，即使你已經試著多次向上級澄清、說明，聽得懂的就沒事，聽不進去的就一直那樣做。說到這裡，還有一個相當有趣的現象，同樣的專業意見，透過某某長官、某某醫學大學的醫師來會議上說，學校反而比較聽得進去。一些長官聽完可能會很認同的跟下面的主管說，這很值得改進。如果你是那位總是重複向上級澄清與說明同一件事的心理師，不知做何感想？
要解決這個現象，我認為政府未來辦理有關性平會各種研習，除了要承辦人去，也要限制未依法行政的學校一級主管參加的次數，並將性平會執行的方式納入評鑑項目，否則，有些學校承辦人很懂，但自己的主管不想懂，他手上又有那麼大的權限。無法依法執行是一事，學生無法接受適切的照顧才是可惜。
2.校安現場，要求心理師到現場處理
另一個讓我也非常不理解的長期現象，就是涉及情緒不穩、自傷或自殺的學生，學校會期待心理師第一時間到現場安撫。其中可能包含大家對心理師專業能力的幻想與期待，彷彿情緒不穩的學生，只要心理師一到現場，施予一些溫暖的咒語，事情就解決了。心理師要是不願意，就是專業的傲慢或是想要推工作，接著輔導中心跟校園安全人員(以下簡稱校安人員)的關係就會越來越緊張。此外，還有一個有趣的現象，有的學校只要學生狀態不穩需要處理，就會叫很多人到現場幫忙，能做什麼不確定，起碼人都到了。
請試著想像，如果你是那位在校園某個角落，極度激動，手拿美工刀，沉浸在悲傷之中的學生，此時一堆師長開始朝你聚集，其中又一位自稱是學校心理師的人試圖找你談話，而你根本不認識他，你會有什麼感受？你會更安心，還是更有壓力？學校找了一位心理師來，會不會認為你這個人有問題？換個人選，此時若出現一位明白你正面臨的痛苦，對你而言也熟悉又感到安心的人，你會有什麼感覺？
助人靠的是關係，不是靠焦慮；輔導學生要安全的環境，不是緊急的情境。
面對校園安全事件，確認學生的人身安全是基本，應部屬必要的校安人力確認安全。若有幸得知學生身分，也有師生跟學生夠熟，就可以考慮邀請他在安全的情況下試著陪伴。若否，就先確保學生的安全，在那之後再依據學生的意願，提供心理輔導資源，是比較人性的方式。若否，被處理的其實是學校的焦慮，而不是學生的情緒。
這件事也在執業現場不時的被討論，不論是各種研習或校內單位間的討論，每次的討論好像都有共識，但在實務上，期待心理師第一時間到校安事件現場的聲音卻沒有中斷過。要解決這件事情，除了心理師持續參加校安事件心理處遇的課程之外，也要提供相關課程，提供校安人員處理涉及自傷、自殺或情緒不穩學生的具體方法。最重要的一個部分，要從上而下，而非像現在從下而上的只提供第一線心理師相關課程，也將這些相關課程的出席對學校一級主管設定績效，列入評鑑項目。不然，第一線人員學習到很多，有權限的人聽不進去，有什麼用？
幸好，這些年經過同業的努力，的確可以看見許多進步，有些學校的性平會確實移到了秘書處，依法處理性平事件，有的將調查工作移出輔導中心，有些學校在校安事件的第一時間，校安人員掌控全場，並與輔導單位合作良好。不過，好像有種止步不前的感覺。我不解的是，已經有一套比較適當的處理方法，也曾被充分討論了，還不時的浮出這些狀況？
我認為對學校主管相關輔導知能的投入，還有加強的空間。校內的確可以自己辦，自己教，一級主管有意願投入學習，能夠溝通，當然不會是問題。有問題的是手握權限，難以聽取專業意見，持續做出不適切決策，並影響學生福祉的管理者。對此所提出的相關政策，可能才能縮短這兩個狀況被提出的機率，提升工作與學生輔導效能，真正對學生有益。
換個角度來看，想要知道一間學校是否真的適合學習，除了看教學設備、師資、課程規劃、校園學習風氣之外，你也可以打通電話到學校了解這兩個狀況，對方如果回應你的是「我們學校的性平會在秘書處，在處理的是性騷擾跟性侵害有關的申訴事件，平常也會做校園的性別平等宣導」、「學生情緒激動有危險的時候，我們的校安人員會確保學生的安全，並視同學的需要提供後續的心理輔導資源」，那麼這間學校值得你考慮，因為這些回答的背後代表著，他們正視學生的福祉。
《備註》
*性別平等委員會：學校依性別平等教育法第6條設置，規範了許多性別平等推動事項，性騷擾與性侵害事件調查只是其中一個工作項目，其他項目如下
- 統整學校各單位相關資源，擬訂性別平等教育實施計畫，落實並檢視其實施成果。
- 規劃或辦理學生、教職員工及家長性別平等教育相關活動。(一些學校是輔導單位在做的喔!)
- 研發並推廣性別平等教育之課程、教學及評量。
- 研擬性別平等教育實施與校園性侵害及性騷擾之防治規定，建立機制，並協調及整合相關資源。
- 規劃及建立性別平等之安全校園空間。
- 推動社區有關性別平等之家庭教育與社會教育。
- 其他關於學校或社區之性別平等教育事務。(一些學校也是輔導單位在做的喔!)
**定錨：全名為定錨效應(Anchoring Effect)，由Tversky, A. & Kahneman, D.提出，為一種認知偏誤，指的是人們會過度偏重先前取得的資訊來做決定，資訊跟決定間沒有關係，如22K。
***一級單位與二級單位：指大學的組織架構，校長、秘書處、學生事務處、教學事務處等為一級單位，其下包括數個相同工作性質的二級單位，例如學生事務處之下有生活輔導組、宿舍輔導組、學生輔導中心等跟學生事務相關，但服務內涵不同的單位。
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