【超閱讀觀點73】一小時到貨不算什麼，商品能瞬間移動，才是亞馬遜的目標--《Amazon的人為什麼這麼厲害》
更新於 2023/05/15閱讀時間約 3 分鐘
亞馬遜是全球最大的線上零售商之一，也是美國《財富》雜誌2016年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第44名。亞馬遜公司在2021年的財富500強企業里列第2位(取自維基百科)。
因為想要瞭解亞馬遜為什麼這麼厲害的原因，因此找了由日本亞馬遜創始成員所寫《Amazon的人為什麼這麼厲害》，在他們眼裡，只要是客戶想要的，就要盡全力做到，也因此才能夠持續進步。西恩看完後，也整理出4項重點供大家參考。
亞馬遜的依歸--看客戶要的是什麼?
客戶要的是什麼，亞馬遜就提供什麼。客戶當然是希望想要的東西，就能立刻出現在自己面前。
所以，即使貨品能夠一小時出現在顧客面前，對亞馬遜來說還是太慢。作者認為，「商品如何快速送交顧客」沒有終點，如果發現能夠瞬間移動的科技，貝佐斯會毫不猶豫引進。
亞馬遜怎麼做到的？
亞馬遜如此強大的秘訣，在於數字。
即時日本亞馬遜提出了很高標的數字，美國總部也不會認為「目標已經很高，這樣就夠了」，而是會問「有辦法讓成本更低嗎？」之類的問題。
另一方面，亞馬遜的商品庫存不抓「安全存量」，而是要求正確存量，因為商品太龐大，如果每個商品都抓安全存量，那麼會造成庫存負荷，但讓網頁上出現「商品已售完」也是不被允許的，所以亞馬遜的網頁與倉庫庫存能以接近零秒的程度連動，以維持最精準的存量，讓顧客有存量能買，又不至於累積太多庫存。
亞馬遜人的思維
善意無效，機制才有效
在達到飛躍成長前的亞馬遜，經常提出一個單字，那就是「可擴展性」，意即當商務規模擴展至目前一千、一萬倍時，是否能維持相同服務水準。當規模擴不大時，還可以靠善意維持，服務規模一旦擴大，就建立機制，並將空出來的時間，拿來做更有創造性的工作。
選擇越多越好
很多人都聽過80/20法則，指的是80％收益是由20%商品所創造。不過亞馬遜網路作為商店，並沒有因此忽略其他80%的產品。因為他們認為顧客會希望越多選擇越好，在祭出長尾效應後，即使有一些比較冷門的書，亞馬遜也會購買，甚至曾一口氣購買30萬本書，每種書只夠買一本，增加了30萬個品項。
亞馬遜的領導力準則（Our Leadership Principles，簡稱OLP）
OLP一共有14項，包含：
- 顧客至上
- 主人翁精神
- 創新與簡化
- 決策正確-在大多數情況下
- 好奇求知
- 選賢育能
- 最高標準
- 遠見卓識
- 崇尚行動
- 勤儉節約
- 贏得信任
- 刨根問底
- 敢於諫言，服從大局
- 達成業績
其中，西恩比較印象深刻的是，第3點的創新與簡化，如果有一個訂閱服務非常創新，顧客用起來卻很不方便，那就派不上用場，所以推出許多「吃到飽」的服務。
另外，第13點的敢於諫言，服從大局，則是在說，在亞馬遜內部，有反對意見時，必須當場表示；當聽到反對意見時，則要再度說明，讓對方認同，當你認同後，將來不能再有異議，即使事後證明反對者是正確的，也不能說「所以我不是說了嗎？」因為當初已經認同。如果當初覺得對方是錯的，就必須議論到底，不能妥協。
亞馬遜的簡報資料
亞馬遜的基本規則是，不用條列式，而是以文章形式說明，商業文件大多是一頁報告，文件預算或是專案報告則是6頁，讓資料內容在事後重讀時，也一樣能理解。
在開會前15分鐘，沒人會講話，而是專心閱讀文件（6頁報告約15分鐘看完），會議開始後，負責人則會逐頁確認大家有沒有問題，一直到最後都沒有疑問的會議，就是最理想的會議。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
因緣際會下知道這本書，一直都很好奇公關這份工作，所以就來看看這本書能從業界角度帶來怎樣的經驗傳承。
★十一間博物館與它們的鎮館之寶背後，
有太多說不完的精彩故事。
●站在博物館的展廳裡，等於是站在一條時光縱軸上，博物館是現實生活中的「時空隧道」，往前可以回顧人類從何處來，向後可以洞察我們將去往何方。
存在於幾千年前的社會和生活、發生在幾萬公里以外的事情、歷經時間的考驗留存至今的藝術瑰寶，都可
「桃園市立圖書館新總館」佔地面積51600平方公尺，地下2層、地上8層，設計「生命樹」為出發點，是以在地環境特色與環保節能的綠建築圖書館，館內和周邊結合了文創市集、商業、展覽、劇場、主題餐廳…等多元功能服務。
身心平衡是每個超過30歲的人必須要維護的。
透過閱讀與寫作的平衡，你可以鍛鍊你的心靈，練習更好的消化與吸收知識。
在這裡，我將分享我如何利用閱讀與寫作這兩種方式鍛鍊心靈的三大關鍵。
關鍵1 - 讀寫的平衡：就如同飲食與運動的平衡，閱讀讓我們吸收知識，而寫作則如同運動，將所學知識消化與吸收。如果只有吸
速讀，意思是快速而有效的閱讀，是一種在不影響理解和記憶的情況下，提升閱讀速率的閱讀方法。閱讀速度「不等於」留在腦中的資訊量，讀的快不代表記不起來，相對的讀的慢不代表會記的比較多。
喜歡閱讀需要一些環境和機緣。恰巧我成長的環境電腦和網路都還沒普及，所有流行的資訊要從唱片行、書局、漫畫店裡面取得。
如果文字有魔力，它能不能在一個普通人身上產生奇蹟？當我一年閱讀超過300小時，我才發現，閱讀的奇蹟已經發生了 ......
★聽到「世界名著」這個詞彙，你是否也會回想起，在遙遠的青少年時期被父母師長逼著讀書的記憶呢？工作之後閒暇空檔被極度壓縮，已經缺乏休息的時間了，當然也提不起勁翻開那些枯燥乏味的「名著」。
然而經典名著當中，其實包含許多社會人士必備的人文涵養，如何從中有效率汲取知識，則是當今的一大課題。
●《一千零一夜
如果你以為閱讀理解題不用準備，可就大錯特錯了。因為考試有時間限制，平均1題要在1分鐘內作答完畢，根本沒有時間讓你細思慢想。考前準備最重要的是提升速度以及準確率。
以111年原住民五等考試中，一組超過500字的題目為例，來說明如何提升答題速度及準確率。這一題組共有2題，第1題511字，第2題60字，合
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