閱讀筆記《超級粉絲》

★粉絲數固然重要，
但若想增加訂戶、品牌黏著度，
超粉數才是關鍵！

●超粉會投入時間、金錢，還有最重要的感情到所愛的事物上。

支持的球隊贏了，他們會覺得是自己的勝利。

支持球隊的輸了，那就是悲劇一場。

但總之他們都會掉淚，贏了可以喜極而泣，輸了那當然要流下不甘心的淚滴。

超級粉會把所愛對象的事情當成自己的事情─他們是利害關係人，而且是最重要的那種。

●用粉絲金字塔三步驟，一步步拉攏他們成為你的超級粉絲。

1.從路人甲到活躍者

讓想接觸的目標受眾喜歡上你，不自覺地向他人分享或發現你與眾不同的地方。

2.從活躍者到緊密社群

建立連結與歸屬感，讓那些已經可以跟你輕鬆溝通的受眾自動靠上來，打造一個緊密社群。

在社群裡，成員彼此間談笑風生、互動良好，如同大家庭般。

他們會提供最真實的建議和反饋，幫助你的事業蓬勃發展。

3.從緊密社群到超級粉絲

最後，想成為他們的最愛，你必須做些別人做不到或不會做的事。

VIP體驗、意想不到的一對一互動，讓你的粉絲覺得倍受尊榮，從此死心踏地，成為一輩子追隨你腳步的超級粉絲。

●一篇文章的標題是〈一千個真正的粉絲〉（1,000 True Fans），作者是凱文‧凱利（Kevin Kelly），《連線》（Wired）雜誌的資深編輯。

這篇當時適用，如今也仍是經典的傑作，發揮了一個關鍵作用是讓我意會到足以改變人生的真實成功，並不是天方夜譚，由此我也不應該為了想要在LEED的備考這麼個超級小的利基上建立一項事業，而覺得自己壞掉了。

凱文‧凱利的立論是：

只要你有一千名正宗的粉絲（他定義為「你出什麼他就買什麼的人」），而每一個正宗的粉絲又都能提供每年一百美元的獲利給你的藝術、工藝、作品，隨便什麼東西，那噠啦，你就了六位數美金的業績！

當然這是濃縮再濃縮，精煉再精練的版本，凱利在文中對正宗的粉絲是什麼跟他們愛你愛到會去做些什麼，有以下的分析：

他們會為了聽你唱歌，而不惜開車到兩百英里外，只為了聽你唱歌；他們會明明已經有了一般畫質的普通版錄音或錄影，還是照樣去買特典高畫質的盒裝復刻版，只為了支持你；他們會設定Google Alert去自動搜尋並回報有你姓名的最新消息。

他們會用書籤功能讓eBay主動通知有賣家丟出你的絕版品；你開店他們會來捧場，你出書（片）他們會來找你親簽；他們會搶你的T恤，會買你的馬克杯，還會用你出的帽子來做為衣服的搭配。

他們會比你本人還等不及推出新作，他們是你正宗的鐵粉。

●想建立成功的企業不代表你得去改變整個世界；你需要改變的只有某些人的世界。

對於經商的菜鳥而言，這句話應該可以讓你吃下定心丸，因為這是做得到的。

想要更有概念，你可以將這「千人計畫」拆解成一天一圈一粉，三年不到就大功告成。

不論你卡住的利基是什麼，這世上總會有一千個人對你死心塌地。

而且你其實根本用不上一千天，因為不用我說你應該也想得到，超粉就是最好的口碑，他們總會把你介紹給某些人，而這些人當中又會有你的新超粉。

●學會受眾所使用的語言—特別是他們用來描述自身痛苦、問題與需求的語言—然後把它化為行動。

步驟一

選擇至少前述的一種方法，並從你受眾描述問題與困境的語言中找出五個關鍵字句。

步驟二

找齊五筆關鍵字句之後，練習寫點東西，不論那是電郵、社群媒體貼文、部落格文章，都沒有關係，重點是要把你在步驟一確認出的語言用進去，然後把成品寄或貼出去來測試受眾的反應。

●用沒嘗試過的新方法去與受眾分享你的某件事情。

步驟一

找個簡單的東西去跟受眾分享，比方說你最愛社群媒體上的一篇簡短貼文，或是你Podcast節目或頻道影片上的寥寥數秒。

不必是曠世巨作，更不用過度花俏。

步驟二

用你自己的聲音，去分享你分享起來不會不舒服的心情。

一個不小心，你就會發現共鳴在受眾中此起彼落!

步驟三

最後一點:不要去測量結果。

你這麼做的目的不是不為了蒐集按讚數或吸收新訂戶。

這單純是為了讓人更認識你，讓你在受眾心目中更像個真人。

●收集受眾中的華麗轉身的案例，讓還沒加入者得到啟發。

步驟一

收集至少五個故事來證明你所傳授或提供的東西足以改善人的生活與事業(或是兩者皆能改善!)

請人提供給你變身前(他們在獲得你啟發或與加入你之前)與變身後(他 們在加入你行列之後)的生活與工作是什麼模樣。

步驟二

把這些故事融入你想跟受眾分享的訊息中。

想出五種你可以分享這些故事的方法。

如果你連這樣都等不及(因為你也想看到立竿見影的成果)，那你可以在 Facebook或IG發一篇鉅細靡遺的貼文，講述一個故事，一個關於他們—而不是你自己的故事。

●建立超粉時如何全身而退

1.該睡就睡

2.不要什麼事都攬在身上

3.倚靠支持你的網絡

4.專注在重要的事情上

~帕特．弗林（Pat Flynn）/人氣播客節目「聰明被動收入」的主持人，也是網路創業、數位行銷與生活風格等議題上深受愛戴的意見領袖。
~《超級粉絲：不耍噱頭、不買廣告，從零開始的個人品牌到百大企業都適用的最強圈粉術》
~《Superfans: The Easy Way to Stand Out, Grow Your Tribe, and Build a Successful Business》

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【作者～廖慧淑（Su）】
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
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