道歉是為了解釋,還是為了別人?

閱讀時間約 2 分鐘

文:王雅涵心理師/心理師的歡樂之旅

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這陣子有好多人道歉,藝人呼麻、政治人物小三、性騷擾⋯⋯當然還有身邊朋友伴侶各樣的道歉,公眾人物的道歉,跟一般私下人際之間的道歉有很大的差別,但一個好的道歉可以修復關係帶來翻轉,不好的道歉會讓人更加厭惡,今天不講理論,講講我自己對道歉的看法

道歉最重要的是你的目的,你是真心誠意的覺得自己有錯誤或著對人造成傷害嗎?(道歉不一定代表有錯誤喔),還是你是害怕被攻擊、被討厭或是影響到你現有的狀態,所以出來假道歉真解危另外還有道歉之後的期待是什麼,是希望對方可以理解你原諒你,還是你希望對方可以照顧到對方。其實很多時候,不一定需要道歉,因為如果你的道歉只是因為自己很想說、想解釋,反而會帶給別人困擾;道歉很考慮關係,有時候伴侶之間的道歉,好好溝通跟擁抱就好一半了,但也有很多道歉需要很長的時間和行為的改變,別人也擁有不回應、不原諒的權利


我認為一個好的道歉重點其實是要修復關係和信任,好好道歉需要先好好內化自己的想法,把想講什麼好好的寫下來,清楚明確的表達,比起一直跳針甚至哭著道歉,來的有意義的多,當然也有很多人因為不喜歡衝突與嚴肅的感覺,會用開玩笑或是嬉鬧的方式去道歉,這其實也是很不好的方法。道歉是一種負起責任的行為,也許有些部分你可能不覺得自己有錯或是覺得有誤會,但先誠懇道歉再解釋說明誤會處,再用誠意表達自己可以怎麼做,其實是最完整的,至於推託理由的部分,能少則少!


公眾人物的麻煩之處就是承擔著社會的責任,所以很多時候道歉必須公開且考驗著公關能力,joeman做的很好,他對支持他的粉絲道歉,為了修復關係和信任,同時也表達了自己哪裡錯了,而以後會怎麼做,簡單明瞭沒有太多的解釋,承擔起自己錯誤的責任,所以獲得很多人的讚賞,也深感他謙卑的態度


而之前趙天麟委員的道歉就差了一點,重點放在太太早已知情且原諒,孩子跟爸爸說加油,但其實這會讓人有種,我家人都沒事了大家吵什麼的感覺,是個態度偏高的道歉


但其實我覺得兩者都對道歉都已經算蠻好的了,畢竟一般人道歉是跟傷害的對象,而公眾人物要對社會大眾,政治人物甚至要讓自己看起來很強硬,以至於才能震住其他政黨的攻擊,都不容易啊,最終他們還是要很真實的面對親近的人帶來的傷害。但同樣的也代表公眾人物的言行更應該小心注意,因為傷害的除了自己的工作前途之外,更會連累到家人或是公司(政黨、廠商等等),面對已經道歉的人,可以繼續討厭或是退掉支持,很多人對公眾人物的批判夾帶著私人情感,羨慕嫉妒恨,把小事放成大事,帶來的傷害也是很大。


你曾經覺得誰的道歉很棒,誰的道歉很糟糕嗎?來分享一下吧⋯⋯


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