【心理文章】我只是執行任務,不應付起相關責任

更新 發佈閱讀 3 分鐘

在組織中,不少人做了壞事,卻會認為結果與他們無關,他們認為自己只是按照上層意思而行,責任不應該由他們承擔。其實這樣想法看起來有點不負責任,但這樣人性的確是存在的。在組織中,下層成員往往認為自己只是上層的工具,他們在執行時不用動腦筋,也不用思考上層決定是否正確,反正他們唯一責任就是將上司囑咐的任務做好。既然如此,如果事情弄壞了,他們並沒有責任承擔後果。每年,不少國家行業工會組織都會威脅透過罷工方式,要求公司增加福利,即使管理層苦口婆心地表示公司制定員工政策時需要考慮穩健財政基礎,以便公司作出長遠發展,那些員工都不會加以考慮,認為公司財政情況是管理層需要思考的,不是他們責任,這是責任分散效應的一種。 

  

責任分散效應是團體管理的剋星,這會導致權責不分,人們只是「各家自掃門前雪,不管他人瓦上霜」,結果人們之間壁壘分明,不願多出半分努力,當錯誤來到時不願承擔,反而將後果推搪到其他人身上。倫敦大學學院認知精神學家派翠克·海嘉曾經進行一個相關實驗,工作人員將參加者分為兩批,他們告知參加者過程中需要對於另一位參加者施加電擊,從而觀察他們願意對對方施加電擊程度的分別。針對第一組參加者,參加者可以自由選擇是否對於另一位參加者施加電擊,如果他們願意執行,他們就會獲得相應獎金;針對第二組參加者,他們並沒有選擇權利,他們只能夠按照工作人員要求,對另一位參加者施加電擊。在實驗過程中,工作人員利用腦波儀進行觀察,這儀器作用是監察參加者大腦神經反應,如果越激烈的話,則代表參加者對於正在進行行為較有感覺。結果發現, 87%參加者在能夠自行選擇情況下施加電擊,他們會認為自己需要的負上較大責任。相反,如果他們只是按照工作人員指示施加電擊,只有35%參加者認為自己需要負上相關責任。 

  

簡單來說,即使人們需要執行某些任務,只要這些任務並不是由他們策劃的,只是奉命行事,他們認為自己需要為事件後果負擔責任也是相對較低的。對於團體來說,責任分散導致團體中人人都以為責任不在自己身上,結果衝動式行事,導致團體走向越來越偏。要解決這問題,團體內部最重要增加溝通,在策劃任何決定前,需要讓團隊成員知道自己也能夠參與其中,大家並不只是一個冷冰冰的工具。讓參加者明白自己決策有影響力,自己也需要承擔相關責任,並不是以局外人態度處理問題。以香港醬油品牌李錦記為例,第三代傳人李文達曾經提過,他們雖然是家族公司,財務報表理論上不用向外人公布,但公司高層即使不是家族成員,他們也會清楚知道公司財務狀況,他們對應獲得薪酬和花紅也是公平公開的,因此公司員工並不會覺得自己只是為李錦記家族打工,而是認為自己擁有公司一部份。當然,資訊公開程度要視乎資料敏感程度以及團體規模。以李錦記為例,公司機密財政資料當然不能夠向全公司數以萬計員工廣傳,畢竟這是公司機密資料,究竟需要開誠布公到什麼程度,則要視乎管理者的判斷,沒有一招行天下的準則。 


更多文章: 

https://www.benarticle.com/


留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Ben哥哥有話兒的沙龍
6會員
145內容數
Ben哥哥透過一篇篇文章和大家分享心理學知識,希望對於大家人生有一些啟發
2023/11/10
2023年,世界興起一陣不明飛行物體熱潮,不明飛行物體又稱UFO,意思是指一些在天空上飛行,但未能夠被合理解釋的物品。最近這個熱潮興起原因源自美國政府聲稱在美國領土,發現一個來自中國的氣球。中國政府表示這個氣球並不是官方擁有,而是民間的觀察氣球,由於嚴重失控,導致飄離航道,飛進美國境內。美國當然不賣
Thumbnail
2023/11/10
2023年,世界興起一陣不明飛行物體熱潮,不明飛行物體又稱UFO,意思是指一些在天空上飛行,但未能夠被合理解釋的物品。最近這個熱潮興起原因源自美國政府聲稱在美國領土,發現一個來自中國的氣球。中國政府表示這個氣球並不是官方擁有,而是民間的觀察氣球,由於嚴重失控,導致飄離航道,飛進美國境內。美國當然不賣
Thumbnail
2023/11/10
最近在路上看見一個有意思的巴士車身廣告,值得和大家分享。這是政府為了鼓勵人們減少飲酒的廣告,廣告提到飲酒有機會導致人們吸收過暔熱量,熱量正是導致人們肥胖主因之一。這廣告希望喚起人們關心自己體型,從而減少飲酒。在心理學上,這是一個很聰明的說服別人方法。很多時候,我們越禁止別人做某東西,基於人們有反叛心
Thumbnail
2023/11/10
最近在路上看見一個有意思的巴士車身廣告,值得和大家分享。這是政府為了鼓勵人們減少飲酒的廣告,廣告提到飲酒有機會導致人們吸收過暔熱量,熱量正是導致人們肥胖主因之一。這廣告希望喚起人們關心自己體型,從而減少飲酒。在心理學上,這是一個很聰明的說服別人方法。很多時候,我們越禁止別人做某東西,基於人們有反叛心
Thumbnail
2023/11/10
編劇家需要撰寫劇本,一個出色的故事除了需要有震撼人心的結果,更加需要豐富劇情引伸至這個結局,讓人追看下去。在日常生活中,我們經常需要為生活上不同事情作出解釋,這時候我們便會編劇家上身,利用手上資料創造故事,反正故事看起來「合情合理」即可。結果,每人都只會選擇一些對自己有利事情和觀點進行發揮,結果當然
Thumbnail
2023/11/10
編劇家需要撰寫劇本,一個出色的故事除了需要有震撼人心的結果,更加需要豐富劇情引伸至這個結局,讓人追看下去。在日常生活中,我們經常需要為生活上不同事情作出解釋,這時候我們便會編劇家上身,利用手上資料創造故事,反正故事看起來「合情合理」即可。結果,每人都只會選擇一些對自己有利事情和觀點進行發揮,結果當然
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
還在煩惱平凡日常該如何增添一點小驚喜嗎?全家便利商店這次聯手超萌的馬來貘,推出黑白配色的馬來貘雪糕,不僅外觀吸睛,層次豐富的雙層口味更是讓人一口接一口!本文將帶你探索馬來貘雪糕的多種創意吃法,從簡單的豆漿燕麥碗、藍莓果昔,到大人系的奇亞籽布丁下午茶,讓可愛的馬來貘陪你度過每一餐,增添生活中的小確幸!
Thumbnail
還在煩惱平凡日常該如何增添一點小驚喜嗎?全家便利商店這次聯手超萌的馬來貘,推出黑白配色的馬來貘雪糕,不僅外觀吸睛,層次豐富的雙層口味更是讓人一口接一口!本文將帶你探索馬來貘雪糕的多種創意吃法,從簡單的豆漿燕麥碗、藍莓果昔,到大人系的奇亞籽布丁下午茶,讓可愛的馬來貘陪你度過每一餐,增添生活中的小確幸!
Thumbnail
在組織中,不少人做了壞事,卻會認為結果與他們無關,他們認為自己只是按照上層意思而行,責任不應該由他們承擔。其實這樣想法看起來有點不負責任,但這樣人性的確是存在的。在組織中,下層成員往往認為自己只是上層的工具,他們在執行時不用動腦筋,也不用思考上層決定是否正確,反正他們唯一責任就是將上司囑咐的任務做好
Thumbnail
在組織中,不少人做了壞事,卻會認為結果與他們無關,他們認為自己只是按照上層意思而行,責任不應該由他們承擔。其實這樣想法看起來有點不負責任,但這樣人性的確是存在的。在組織中,下層成員往往認為自己只是上層的工具,他們在執行時不用動腦筋,也不用思考上層決定是否正確,反正他們唯一責任就是將上司囑咐的任務做好
Thumbnail
一位過去的部屬跟我抱怨手下做的事情不是他要的。該幹的活沒做,不關他的事卻花大心思多嘴。 我年輕時候的總裁倒是說得好,Mind your own business。當組織大時,不得不對責任這件事情說清楚,不然一切亂套。如果你覺得團隊,組織亂亂,感覺那裡不對,這個技巧可能有幫助。 你跟每個部屬是
Thumbnail
一位過去的部屬跟我抱怨手下做的事情不是他要的。該幹的活沒做,不關他的事卻花大心思多嘴。 我年輕時候的總裁倒是說得好,Mind your own business。當組織大時,不得不對責任這件事情說清楚,不然一切亂套。如果你覺得團隊,組織亂亂,感覺那裡不對,這個技巧可能有幫助。 你跟每個部屬是
Thumbnail
若員工是「建造者」:盡量讓建造者們做他們所愛、並且愛他們所做。他們是一群遇到喜愛事物就會活力滿滿的族群。多分配一點完成後能產生滿足感的工作給他們。若沒有能燃起他們熱情的事物,那就要考慮調整營運目標,讓他們樂意含笑付出。一間成功的公司,往往都是建築在一群滿足的建造者身上。他們是組織動力的最大來源,沒了
Thumbnail
若員工是「建造者」:盡量讓建造者們做他們所愛、並且愛他們所做。他們是一群遇到喜愛事物就會活力滿滿的族群。多分配一點完成後能產生滿足感的工作給他們。若沒有能燃起他們熱情的事物,那就要考慮調整營運目標,讓他們樂意含笑付出。一間成功的公司,往往都是建築在一群滿足的建造者身上。他們是組織動力的最大來源,沒了
Thumbnail
每個人都有自己的立場和想法,所以你對某事的看法絕對不是唯一的標準,因此毋須為別人的想法與自己不同而大驚小怪。 譬如說,工作上發現問題時,有一種人第一時間追究肇事者,另一種人一心盡快解決問題。 兩者並無衝突,而且同樣重要,所以沒有誰對誰錯之分。 我屬於問題解決型,覺得與其追究是誰肇禍,不如先解決問題,
Thumbnail
每個人都有自己的立場和想法,所以你對某事的看法絕對不是唯一的標準,因此毋須為別人的想法與自己不同而大驚小怪。 譬如說,工作上發現問題時,有一種人第一時間追究肇事者,另一種人一心盡快解決問題。 兩者並無衝突,而且同樣重要,所以沒有誰對誰錯之分。 我屬於問題解決型,覺得與其追究是誰肇禍,不如先解決問題,
Thumbnail
談到對於任務品質的管控問題/如何跟下屬溝通往來/如何讓下屬獨立完成事務/如何跨部門溝通/如何建立妥善回報機制/如何跨部門合作/如何與不同部門的人建立共識/如何向上管理/如何馭下/如何與下屬建立確實分工關係/如何開除下屬
Thumbnail
談到對於任務品質的管控問題/如何跟下屬溝通往來/如何讓下屬獨立完成事務/如何跨部門溝通/如何建立妥善回報機制/如何跨部門合作/如何與不同部門的人建立共識/如何向上管理/如何馭下/如何與下屬建立確實分工關係/如何開除下屬
Thumbnail
承擔責任與獨裁專制只在一線之隔,而這條線應該就在於將勇氣用在哪裡
Thumbnail
承擔責任與獨裁專制只在一線之隔,而這條線應該就在於將勇氣用在哪裡
Thumbnail
「老闆總是一意孤行,我的壓力山大、晚上也睡不好,到底該如何做好向上管理,影響老闆的決定?」我以為,只要我能獲得更多權力,這一切應該都不是問題了。但後來我發現,自己需要的不是權力,而是影響力。如何影響老闆重新審視這個決定,甚至是邀請自己共同考慮更多的可能性?要想實踐這樣的目標,得先從思維的轉變開始。
Thumbnail
「老闆總是一意孤行,我的壓力山大、晚上也睡不好,到底該如何做好向上管理,影響老闆的決定?」我以為,只要我能獲得更多權力,這一切應該都不是問題了。但後來我發現,自己需要的不是權力,而是影響力。如何影響老闆重新審視這個決定,甚至是邀請自己共同考慮更多的可能性?要想實踐這樣的目標,得先從思維的轉變開始。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News