編輯嚴選

這是給你磨練的機會

「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。」

        若是職場小菜鳥，聽到這種話語，或許會激勵自我積極向上，但對於職場老鳥而言，根本是一句(      )話(空格請自行發揮填入)。

        主管所謂的磨練方式無奇不有，對於小資上班族而言，遇到的"磨練"方式，可能是突然指示你代為出席會議，因為主管不想開會；重要場合要你上台簡報，因為主管不想花時間準備簡報內容或是怯於上台；遇到高難度棘手事項時，要你擬訂解決方案並跟上級說明...，於是基層的部屬除了要完成所屬職責及精進專業技能以外，同時要兼顧口語表達能力、問題解決能力及策略規畫能力，衍然是全方位的職場工作者，然後這個主管要做什麼？蓋章功能？

管理者必須具備的技能

        美國著名的管理學學者羅伯特·卡茨(Robert·Katz)提出：管理者必須具備三種技能：概念技能、人際技能及技術技能，敝演釋為如下之意涵。

1.「概念技能」：具備前瞻力、策略與宏觀的思考力，例如系統性整合能力、創新力、邏輯判斷能力。

2.「人際技能」：溝通協調之情緒智商能力。

3.「技術技能」：專業知識與專業能力。

        不同層級的主管，應具備的能力程度隨之不同，高階主管著重於「概念技能」，基層主管著重於「技術技能」。良好的職場模式是概念、人際及技術等三方面的技能予以合理的分配，各司其職。然常見的現象是基層人員或基層主管，除了主責職務之專業技術能力以外，被要求需具備高情商的情緒管理能力、邏輯思考與解決問題能力及專案管理能力，同時要有超前部署的前瞻力與創新思維，並要有預防失敗的風險管理能力，於是乎基層人員具備全方位的職能能力。

馬雲說：員工的離職原因很多，只有兩點最真實：錢，沒給到位；心，委屈。

累積底氣，華麗轉身

當具備全方位的職能能力，若是未能取得應有的財務報酬、足以匹配的職位，或是未能被合理的對待時，心生委屈了，於是人員將會流動，另有高就或自立門戶，或許也印證了"不合理的要求是磨練"，磨練了一身好功夫，讓自己更有底氣與勇氣華麗的轉身，人生景色也翻篇了，也是另一種收穫。

      在職場裡，每位員工面對同樣的公司制度及企業文化，感受度因人而異，並且於任職前應已對企業有所認知。而在最切身相關的部門，管理者可謂是部門裡的核心領頭羊，直接影響部門的文化，部門是茶壺裡的風暴，抑是如表面的風平浪靜，考驗著管理者的領導智慧。

      接任管理職務的人，多半是經過數年的努力而步上管理階級，這時的主管是以何種心態對待部屬？是媳婦熬成婆的心態？同當年上級給予的"磨練"？或是以過來人的角度，換位思考予以和善相待？

磨練，是累積能量的時機

「磨練」意即鍛鍊、考驗，若是對於尚未具備應有能力的人，是正向的難得機會，是自我加值及精進的時機，尤其是含金量高的磨練機會更要主動積極爭取。若是對於已具備應有能力水平，甚至已超越主管能力的員工而言，「磨練」應是一種諷刺，是一種磨練忍耐功力的延長賽，是一個強大自我能量，讓自己隨時可以離開的籌備期。

「這是給你磨練的機會。」也許換個說法應較有說服力，較能些微的打動人心。

「在所有人當中，你最有能力可以勝任。」

「你有足夠的能力可以完成它。」

「你很棒的，你可以做得很好。」

或許僅是表面搪塞的話，至少聽起來有被肯定及重視的感覺，是積極正向的說法。

        管理，是門學問，職權收放之分吋拿捏，考驗著管理者的領導能力與智慧，也許一句話一個念頭的轉變，可能改變他人的思維，成為他人職涯中的重要貴人，他會很感謝當年的磨練。或許數年之後，偶遇昔日的部屬時，對方可以很興奮的跟家人介紹你：

「這位就是一直跟你們說的那位主管，一直很照顧我，我很感謝他。」

當個正能量的貴人，應較令人懷念。

IG：vanessali330

◇圖文｜Vanessa li