專案經理PM第五講：PM面試大哉問

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在面試中專案經理需要注意面試官可能問的問題和套路，以及如何準備自我介紹，情境考題是面試官常問的問題，透過回答這些問題，面試者同時也可以了解公司面臨的挑戰，並評估是否適合進入這家公司。

使用STAR方法：結構化的回答面試官問題，同時面試官也可透過蒐集行為事例進行驗證

在面試中，使用STAR方法可以讓你結構化地呈現自己的工作成果。通過情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）和結果（Result）四個步驟，你可以清晰地描述你的經驗，展示你的技能和成果，讓面試官更容易評估你的能力。

舉例來說，當面試官問到你最成功的專案時，你可以按照STAR方法來回答：

• S情境：描述你在什麼樣的情況下？面臨什麼問題？你所面臨的挑戰和問題。例如專案進度delay、客戶關係緊繃、專案團隊成員士氣低落等。
• T任務：依據你遇到的情境，說明你需要完成的具體任務。例如重建客戶關係，重新安排專案進度，拉出一個可以上線的時程等。
• A行動：為了達成任務，列出你所採取的行動來解決問題。例如與客戶主管溝通、調整團隊分工等，並利用實體的工作看板透明化呈現團隊的工作內容，提高團隊的工作效率；把上線切成不同release，讓專案上線風險切到最低又能滿足客戶業務上的需求。
• R結果：描述你取得的成果，公司得到了什麼樣的好處？客戶得到了什麼樣的好處？儘可能以量化的數字來陳述你的結果。例如專案按計畫上線、團隊效率提升、客戶滿意度提高等。

透過這種結構化的回答，你可以清楚地展示你的專業能力和解決問題的能力，給面試官留下良好的印象。

另外，面試官也可透過反例來驗證你的回答。例如，如果面試者提到過去團隊有20個人，面試官可以反問財務結構如何(外包or自有人力?)、專案團隊的糾紛處理、成員招募等問題來驗證你的回答。因此，在準備面試時，也要考慮到可能的反例問題，做好充分的準備。

總的來說，STAR方法可以讓你在面試中結構化地呈現自己的工作成果，增加你的表現credit，讓你在面試中更加出色，成功獲得理想的工作機會。

面試官：要問甚麼題目才可以找到想要的人才

面試官在尋找想要的人才時，可以問一些問題來了解面試者是否符合組織文化特質。根據《你的行為，決定你是誰》一書提到的例子，Slack公司明確定義了他們尋找人才的特質，包括聰明、謙虛、努力工作和願意合作。透過一些問題，面試官可以評估面試者是否符合這些特質：

• 聰明：指樂於學習、看到好的做法就會採納的態度。面試時有個好問題可以測試這種特質：「請問你最近學到甚麼厲害的方法，可以把工作做得更好？你曾經把哪些工作流程自動化？你曾經拆解過公司裡哪些作業流程呢？」
• 謙虛：如果你謙虛自牧，人們回希望你成功；如果你自私自利，大家會想看你失敗。謙虛就是這麼重要又根本，可以促成團隊合作。
• 努力工作：當個有紀律、專業而且專注的工作者。
• 願意合作：願意合作代表能在各種方面上領導他人。面試時你可以問：「請分享一個你在前一家公司遇到低於標準的情況時，你是怎麼協助改善狀況的例子？」

以上問題可以幫助面試官了解面試者的學習態度、謙虛程度、工作態度和合作精神，進而判斷他們是否符合公司的文化特質。同時很建議大家不管現在有沒有異動工作的打算，都可以開始收集和整理每年的專案內容，準備好各種情境題材，並在工作和生活中應用，以展現自己的能力和特質。

參考資料：YouTube