專案經理PM第五講:PM面試大哉問

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在面試中專案經理需要注意面試官可能問的問題和套路,以及如何準備自我介紹,情境考題是面試官常問的問題,透過回答這些問題,面試者同時也可以了解公司面臨的挑戰,並評估是否適合進入這家公司。

使用STAR方法:結構化的回答面試官問題,同時面試官也可透過蒐集行為事例進行驗證

在面試中,使用STAR方法可以讓你結構化地呈現自己的工作成果。通過情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)和結果(Result)四個步驟,你可以清晰地描述你的經驗,展示你的技能和成果,讓面試官更容易評估你的能力。

舉例來說,當面試官問到你最成功的專案時,你可以按照STAR方法來回答:

  • S情境:描述你在什麼樣的情況下?面臨什麼問題?你所面臨的挑戰和問題。例如專案進度delay、客戶關係緊繃、專案團隊成員士氣低落等。
  • T任務:依據你遇到的情境,說明你需要完成的具體任務。例如重建客戶關係,重新安排專案進度,拉出一個可以上線的時程等。
  • A行動:為了達成任務,列出你所採取的行動來解決問題。例如與客戶主管溝通、調整團隊分工等,並利用實體的工作看板透明化呈現團隊的工作內容,提高團隊的工作效率;把上線切成不同release,讓專案上線風險切到最低又能滿足客戶業務上的需求。
  • R結果:描述你取得的成果,公司得到了什麼樣的好處?客戶得到了什麼樣的好處?儘可能以量化的數字來陳述你的結果。例如專案按計畫上線、團隊效率提升、客戶滿意度提高等。

透過這種結構化的回答,你可以清楚地展示你的專業能力和解決問題的能力,給面試官留下良好的印象。

另外,面試官也可透過反例來驗證你的回答。例如,如果面試者提到過去團隊有20個人,面試官可以反問財務結構如何(外包or自有人力?)、專案團隊的糾紛處理、成員招募等問題來驗證你的回答。因此,在準備面試時,也要考慮到可能的反例問題,做好充分的準備。

總的來說,STAR方法可以讓你在面試中結構化地呈現自己的工作成果,增加你的表現credit,讓你在面試中更加出色,成功獲得理想的工作機會。

面試官:要問甚麼題目才可以找到想要的人才

面試官在尋找想要的人才時,可以問一些問題來了解面試者是否符合組織文化特質。根據《你的行為,決定你是誰》一書提到的例子,Slack公司明確定義了他們尋找人才的特質,包括聰明、謙虛、努力工作和願意合作。透過一些問題,面試官可以評估面試者是否符合這些特質:

  • 聰明:指樂於學習、看到好的做法就會採納的態度。面試時有個好問題可以測試這種特質:「請問你最近學到甚麼厲害的方法,可以把工作做得更好?你曾經把哪些工作流程自動化?你曾經拆解過公司裡哪些作業流程呢?」
  • 謙虛:如果你謙虛自牧,人們回希望你成功;如果你自私自利,大家會想看你失敗。謙虛就是這麼重要又根本,可以促成團隊合作。
  • 努力工作:當個有紀律、專業而且專注的工作者。
  • 願意合作:願意合作代表能在各種方面上領導他人。面試時你可以問:「請分享一個你在前一家公司遇到低於標準的情況時,你是怎麼協助改善狀況的例子?」

以上問題可以幫助面試官了解面試者的學習態度、謙虛程度、工作態度和合作精神,進而判斷他們是否符合公司的文化特質。同時很建議大家不管現在有沒有異動工作的打算,都可以開始收集和整理每年的專案內容,準備好各種情境題材,並在工作和生活中應用,以展現自己的能力和特質。


參考資料:YouTube

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