- 在商業的事業裡換位思考是一種專業的態度；在生活中換位思考是出自於對彼此的關心。
- 當你自己在生活中的心是亂的，你沒有好好面對生活中朋友的邀約、情人的溝通、孩子的需求，你是不會真正的成長。
- 你了解自己嗎?我要是真了解自己，肯定會逃之夭夭–歌德。這世上有三樣東西，堅如磐石，難若登天: 鋼鐵、鑽石與了解自己–富蘭克林。
- 當我們向主管要求加薪時，或許滿腦子只想著要如何解決自己的問題，然而，除非我們能幫公司解決問題(預算)，否則主管根本就沒有能力可以答應你的要求。人們通常都非常清楚自己的立場(加薪)，然而，往往並未深入探究自己真正關切的重點，也就是潛在需求、渴望、掛念、恐懼、抱負(是否得到認可、追求公平、生涯發展、滿足物質需求...)。愈深入挖掘自己的潛在需求與關切的事，愈可能得到創意十足的選項，得到滿意的結果。
- 察覺你真正想要的是什麼，同時也能釐清你的思緒，如此一來，你在心智與情緒上都會有餘裕聽進別人說的話，進而了解對方真心想要的是什麼。
- 3A陷阱: 我們攻擊，我們曲意配合(讓步)，我們完全逃避。這三種常見的反應都不是出自於真心，一旦引發「戰或逃」的反應，我們的血液就會從大腦流到四肢，思考能力明顯減弱，我們忘了自己的目的何在，往往做出違反心意的舉動。
- 當我們出於反應而行動，就等於放棄了自己的力量，我們本來是有能力對別人造成正面影響讓情況好轉的，之所以會反其道而行，我們實際上抗拒的是自己的心意，我們否定的是自己。
- 不論何時，只要你感覺到情緒或感受動搖，你就會面臨一個簡單的抉擇: 慎思明辨或者混淆不清?
- 智慧的最高形式是不帶批判的觀察–克里希那穆提。(沒有預設立場，脫離自己進行觀察，得到最全面完善的資訊)
- 接受你原本的樣貌，放棄自我批判。(接受缺點，進而改善)。
- 同情: 「陪對方一起感受」；同理心: 「感同身受」。
- 少了自我負責的自我了解，可能陷入自憐的危機；少了自我了解的自我負責，就會淪為自責。要與自己達成共識，兩者都不可或缺。自我負責基本上是向前看，想辦法解決問題。
- 如果我們的人生是一場戲，我們或許當不成編劇，但我們可以選擇成為導演。自由詮釋這齣戲，選擇要扮演命運受害者，還是命運掌舵者。我們都是人生中的決定性因素。或許我們無法選擇自己的際遇，但我們可以選擇回應的方式。我們對自己的際遇只有部分掌控權，但我們對自己的體驗依然有相當大的主導權。
- 有能力重新構思引導性問題，從「該怪罪誰?」改成詢問「我們必須從中學習到什麼教訓?」。
- 快樂源自你自己、你的內在。
- 對自己的人生負責，有時或許看起來很沉重，但事實上，這麼做會讓你感到解脫。(認真、努力、了解全貌，即使失敗也不會陷入怪罪別人與自責的漩渦，向前看持續挑戰，成功後建立自信心，獲得強大力量。
