不要奢望主管給你很明確的答案。

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
Hi,這是生涯吱吱叫的生/職涯系列文章,雖然每個人的職涯發展遇到的問題不同,,但仍希望透過我的分享與反思,找到學習的方向,生涯相關的內容都是公開閱覽的,也歡迎佇足的你我能對生活理想的模樣能更深刻。

(正文開始)

在SOP裡面生存

剛進入組織工作時,有更多行政與系統工作待釐清,在組織底下,菜菜的我常期待任務能遵照著SOP辦,我就好好的去執行,然後像前例一樣辦理、一樣完成。

但實務上會發現SOP的仰賴可能是一種奢望,每次辦理的情形可能都不一樣,有時候是法規、有時候是長官注重的細節轉變、或是組織運行的計畫方針調整、或是辦理過程上的各種意外,最後還是得回到承辦手上處理。

最一開始的我很笨(白目),沒做過的東西就想直接用問的,常東問西問,本意是希望避免犯錯;但這在主管或同事的感受裡就不是這麼一回事了。同事或主管很難不覺得你是希望藉前輩或同事的背書,以此獲得心理層面上的再保證。


這麼做會有什麼後果?最常見的有幾項:

  • 我們很容易承擔較負面的聯想甚至回饋,被認為是卸責或沒有擔當、不能獨立思考、安排工作的。這會丟失掉職場上的信賴,信任關係恰好是職場的重要資本。
  • 承辦理當是最了解計畫的人,其實問別人,別人也不一定比你清楚。你需要找解法來解問題,而不是轉嫁或傳遞問題。
  • 最後,不管任何緣由,出現了紕漏,還是承辦要處理,責任是承辦的。責任不只是負擔,同時也是權力與資源。沒有天天在讓的。


為此,就算要問他人(不論上級或平行單位),你得讓人知道,這項詢問的動作是在你有準備的前提下完成的,這項行動才可以被視為一種尊重、合作的行為,而非卸責的表現

我們可以依序進行幾項動作:

  1. 查閱過往卷宗、法規。觸碰到法規,不清楚的就必須要問了,而且問對人,或直接打過去問計畫的承辦人。
  2. 自己思考Plan A&Plan B,而不是要別人提供一個意見讓你去執行。
  3. 不論是問題、成果、或任何東西。清楚描述問題,跟解決計畫,讓主管只要專注在選擇就好
  4. 不要給組長沒有整理過的原始資料
  5. 組長很忙,但不要問要或不要的強迫選擇問題,人家聘你來也是相信你的專業,然後又把問題丟回去給別人做,那會失去自己在這個職位的上的價值與定位,同事難以確定你是否能夠獨當一面,損失職場上的信任關係。


你是承辦啊!決定是你必須做的、你必須執行的,不要奢望主管給你很明確的答案。


後記

為什麼會寫這一篇呢,那當然是因為再次被主管/前輩給幹飛了。但責備也已經是職場上最輕量的告誡,沒有出大錯就好,又學到了一課。

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閒人|Kuiza-avatar-img
2024/07/17
(路過拍拍)
星子-avatar-img
發文者
2024/07/18
閒人|Kuiza (開心)
希雅 Sya-avatar-img
2024/07/17
這篇寫的真好🫶小蝦來反面論述下。或許和人格特質、職場文化、願意栽培新人與否有關,不全然是個人的責任。無論如何,經歷過後,都會成為我們的養分,長出更強壯的翅膀。🪽
星子-avatar-img
發文者
2024/07/18
Monica Sya 小蝦 確實,誠實地承認,並承擔屬於自己的部分有時真的是殘酷而且不想直視的部分,但在生/職涯的發展歷程裡是很重要很重要的。
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