習慣引導消費者買更多

閱讀時間約 3 分鐘

超市業者很早就會利用人類心理,來引導我們購買更多的東西。因此當我們逛超市,手推車裡總會莫名地多出一些原本不在購物清單上的商品。傳統的超市(如全聯有販售蔬果的超市),通常會將一些生鮮蔬果擺在入口處,讓消費者一進入超市就率先看到這些東西,這背後的秘密,早在許多年前就被行銷專家和心理學家揭露了:一旦我們在購物之初選擇了對健康有益的商品(如蔬果),接下來在面對誘人的零食如多力多滋、Oreo餅乾,等垃圾食物時,我們往往會無法抗拒地將它們加入購物車,作為對自己的一種「犒賞」。Charles Duhigg在其《為什麼我們這樣工作,那樣生活》一書中說明:我們購買多少東西,不僅僅是因為我們的購物清單上寫了什麼,更多是因為我們的購物習慣在悄悄主導著決策過程。

2009年,南加州大學的心理學家提出了一個觀點:「顧客有時候像是被消費習慣驅動的生物,他們會在很少考慮當前目標的情況下自動重複過去的行為模式。」換句話說,購物習慣往往比我們的購物計劃更有影響力。因此了解消費者的購物習慣,是每家零售業者增加營業額不可或缺的課題,這也讓大量的學者投入相關的研究。

1984年,加州大學洛杉磯分校的客座教授Alan Anderson進行了一項研究,他的團隊對洛杉磯附近的消費者進行了一年的電話調查,試圖理解為什麼顧客會突然改變他們固有的購物習慣。結果顯示,大多數人會一再購買相同品牌的商品,但在面對生命中的重大變故時,例如家中有新生兒誕生、結婚或家人死亡,他們的購物習慣卻顯得格外易變。其中特別是新生兒誕生,會大幅的改變原有的消費習慣。

因此對於企業而言,新手爸媽就像是金礦。初為人父母的消費者在孩子出生前後的購物習慣會大幅改變,他們需要購買大量新商品,從尿布到奶瓶,這對商家來說是巨大的商機。

美國知名超市連鎖Target公司就是一個例子,他們利用數據分析來預測哪些顧客可能懷孕,目的是在嬰兒出生前將產品推銷給這些顧客,以期在競爭中搶得先機。他們如果可以從消費者購物行為的改變,預測到消費者的家中有可能有新生兒即將誕生,他們就可以寄送更多的母嬰用品的折價券給消費者,以刺激他們購買更多的商品。Target的確做到了,他們開發出從顧客購買商品的變化,推斷出消費者是否懷孕。這種策略雖然聰明,但也引發了隱私爭議,畢竟,如果顧客意識到自己的購物行為被如此細致地分析,可能會感到不安。

為了減少這種不安感,Target的作法是將針對孕婦的廣告與其他隨機產品的廣告混合在一起,使它們看起來似乎是隨機選擇的。這種方法既保護了顧客的感受,也讓行銷策略更加微妙和有效。Duhigg指出這種策略的背後邏輯是:只要孕婦認為她們並未被特別監視,她們就更可能使用這些優惠券,並將其視為社區中所有人都會收到的一般性促銷。

這一案例對我們在工作上有幾點啟示:首先,它告訴我們,即使是深植於消費者行為中的購物習慣,也是可以被理解和影響的。另外,透過數據分析和心理學的應用,企業可以更加精準地達到其行銷目標。然而,這同時也提醒我們,隨著數據分析技術的進步,如何在有效行銷和尊重顧客隱私之間取得平衡,將是每個企業都必須面對的挑戰。這點從以前到大數據技術發達的現代,都是一個值得重視的議題。

Target案例還展示了變化帶來的機遇,在顧客生活中的關鍵轉折點,他們的購物習慣會產生變化,這為企業提供了介入和影響的機會。如何抓住這些時刻,並通過恰當的行銷策略來吸引顧客,將直接影響企業的收益。

購物行為的背後,顯現出人類習慣所帶來的影響,而習慣也為企業帶來商機,因此我們身邊總是會有一些其實不是那麼需要,但我們仍然消費的東西。一旦我們可以了解習慣對自己帶來的影響,我們也可以利用習慣改變自己的生活。

avatar-img
15會員
363內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
Roger學長的沙龍 的其他內容
組織中的決策和文化形成與組織習慣密切相關。作者Charles Duhigg指出,慣例不僅塑造組織,也指導著組織的發展方向。在慣例不佳時,危機可能成為改革的契機,然而更重要的是領導者需要主動創造改變的動力。組織習慣的變革需要全員共同努力,每個人的參與都對組織習慣的改變起著重要作用。
在《為什麼我們這樣工作,那樣生活》一書中,作者Charles Duhigg花了一整章的篇幅討論如何提升意志力。一開始他採用了進行關節置換老人的案例,來說明意志力的養成並非想像中那麼困難,只要訂定目標,並將目標寫下來(清楚的描述目標),時時提醒自己,目標會喚醒意志力的產生。 Duhugg也舉出星巴克
意志力通常被認為是改變生活的一個關鍵元素,如何提高與鍛鍊意志力也不斷的為人討論。但在傳統的觀念中,意志力的鍛鍊頗為困難,好像需要經過非常辛苦的過程,同時在過程間要不斷的忍耐與堅持,最終才能養成自己的意志力,所以我們常以「鋼鐵般的意志力」來作為形容。但是Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工
很多人認為要養成好習慣或戒除壞習慣都需要具備強大的意志力,Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工作,那樣生活》一書中,透過豐富的研究和引人入勝的故事,向我們說明如何利用意志力養成習慣。 在2005年的一項研究中,賓州大學的學者們選取了164名八年級生(國二學生)進行測試,除了智商外,還特
在我們的日常生活和工作中,某些習慣對我們的影響力遠超過其他,這些習慣被稱作「核心習慣」。《為什麼我們這樣工作,那樣生活》的作者Charles Duhigg指出「核心習慣」的行為模式,在重塑商業運作和個人生活方式上具有顯著的力量。透過核心習慣所引發一連串的行為改變,逐漸地對我們的生活產生深遠的影響。
習慣是人類大腦自動化的一種展現,不論是好習慣或是壞習慣,將會深植在我們的生活中,透過每天不斷的重複執行,最終對我們的人生產生巨大的影響。由Charles Duhigg所著《為什麼我們這樣工作,那樣生活》的這本書,詳細剖析了習慣的力量,以及我們如何能夠掌控它們,從而改善我們的生活與工作。Duhigg在
組織中的決策和文化形成與組織習慣密切相關。作者Charles Duhigg指出,慣例不僅塑造組織,也指導著組織的發展方向。在慣例不佳時,危機可能成為改革的契機,然而更重要的是領導者需要主動創造改變的動力。組織習慣的變革需要全員共同努力,每個人的參與都對組織習慣的改變起著重要作用。
在《為什麼我們這樣工作,那樣生活》一書中,作者Charles Duhigg花了一整章的篇幅討論如何提升意志力。一開始他採用了進行關節置換老人的案例,來說明意志力的養成並非想像中那麼困難,只要訂定目標,並將目標寫下來(清楚的描述目標),時時提醒自己,目標會喚醒意志力的產生。 Duhugg也舉出星巴克
意志力通常被認為是改變生活的一個關鍵元素,如何提高與鍛鍊意志力也不斷的為人討論。但在傳統的觀念中,意志力的鍛鍊頗為困難,好像需要經過非常辛苦的過程,同時在過程間要不斷的忍耐與堅持,最終才能養成自己的意志力,所以我們常以「鋼鐵般的意志力」來作為形容。但是Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工
很多人認為要養成好習慣或戒除壞習慣都需要具備強大的意志力,Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工作,那樣生活》一書中,透過豐富的研究和引人入勝的故事,向我們說明如何利用意志力養成習慣。 在2005年的一項研究中,賓州大學的學者們選取了164名八年級生(國二學生)進行測試,除了智商外,還特
在我們的日常生活和工作中,某些習慣對我們的影響力遠超過其他,這些習慣被稱作「核心習慣」。《為什麼我們這樣工作,那樣生活》的作者Charles Duhigg指出「核心習慣」的行為模式,在重塑商業運作和個人生活方式上具有顯著的力量。透過核心習慣所引發一連串的行為改變,逐漸地對我們的生活產生深遠的影響。
習慣是人類大腦自動化的一種展現,不論是好習慣或是壞習慣,將會深植在我們的生活中,透過每天不斷的重複執行,最終對我們的人生產生巨大的影響。由Charles Duhigg所著《為什麼我們這樣工作,那樣生活》的這本書,詳細剖析了習慣的力量,以及我們如何能夠掌控它們,從而改善我們的生活與工作。Duhigg在
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
跑步時候,最喜歡的另一件事,是聽「寧夏璐」podcast。最近一集是柯沛寧引導師描繪 Stephen Covey 的「高效能人士的七個習慣」,覺得受用、回來重複聽個幾次紀錄: Effectiveness,我們常聯想到快速有效、效果達標,而他們掌握大家「應知道而未知道」的「自然法則」,搭上高速、
Thumbnail
日本人享有世界公認的健康長壽生活,背後隱藏著一系列的生活和飲食習慣。 研究表明,僅僅遵循一項特定的飲食習慣就能使死亡率降低15%。 那麼,是什麼秘密讓日本人能夠健康長壽呢? 以下是揭開日本人健康長壽的六個秘密。 ### 1. 高攝取海鮮 日本是一個島國,海鮮是日本飲食中的重要組成部分。 富含
Thumbnail
現代人生活習慣改變,包括高糖高熱量飲食及少運動,造成脂肪累積形成脂肪肝,不只脂肪肝相關的肝病比例上升,更逐漸成為肝癌的主因。 醫師指出,臨床發現就算是「瘦子也可能會得脂肪肝」,甚至快速過度減肥可能會導致非酒精性脂肪肝病惡化。 醫師建議,採取「地中海飲食」或是「低碳飲食」可以有效改善。 衛福部統
你也許會選擇早餐只吃一顆蛋,而不是兩顆,三明治少用些美乃滋,晚餐的牛排吃小塊一些,馬鈴薯上少放一點牛油,只吃半個甜點。 這加總起來等於五百大卡(或更多)。 這不是死板僵硬的飲食方法,而且這些小改變是可以持續的。 若不能持續的話,改變又有何意義呢? --《正念飲食》 不能成為習慣的飲食方法,是不能長
Thumbnail
「吃個義大利麵就代表真的吃了義大利菜嗎 ?」,在高雄經營義式餐廳的朋友,感嘆消費者越來越不在意能否嘗到正宗道地的義大利菜。什麼是正宗道地的義大利菜呢 ?這個議題從上個世紀九O年代開始,隨著觀光、移民、經貿的全球化而廣泛地被各國美食評論家所討論,代表的是一種文化進入另一種文化後,在異社會中是否正確所引
Thumbnail
關於學習最重要的是心態與習慣,這本 《小學生高效學習原子習慣》不僅是獻給小孩的禮物,也是給大人的一份珍貴獻禮。還記得大學時,有位教我們作業研究的老師曾說過一段話:「面對學習的各種困難,我們挑戰自己的是『學習如何學習』的態度。」這席話仍在畢業多年後烙印於我心。
Thumbnail
你最近想培養什麼習慣呢? 我們都知道習慣可以帶來時間複利。 但培養習慣又很困難,常常做了一下就又無法堅持。 問題出在,我們設定的習慣內容,可能有下面三個隱憂: 隱憂1 - 習慣不夠具體:當習慣的表述過於抽象,很容易讓我們在行動時感到迷茫。舉例來說,每天運動不夠具體,但穿上跑步鞋走出家門夠具體。每天寫
Thumbnail
小孩活力四射 動如天馬 旺盛的精力 愛蹦噠 身上用不完體力 像電力總在100%沒消耗到 那是自然天性, 每個人身體精力不相同。這時休息前靜心放鬆前準備就很重要 花10-15分 平常陪養 放鬆 養成獨立睡眠 安心睡覺 睡前儀式感幫助明日學習 創作 熱愛生活。 1952年美國芝加哥大學的 Eugene
Thumbnail
這些年來,不管國內外各種有關孩子的健康調查報告都顯示出,學童過重甚至算是肥胖的人數比率,已經高到令人担心的情況。 從小就過胖,對於長大後的身體健康影響以及罹患各種慢性病的機會增加很多。孩子會過胖,除了缺乏運動之外,最主要還是來自於飲食習慣,吃得太多,而且吃下太多高油脂的速食餐點與各種高熱量的飲料。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
跑步時候,最喜歡的另一件事,是聽「寧夏璐」podcast。最近一集是柯沛寧引導師描繪 Stephen Covey 的「高效能人士的七個習慣」,覺得受用、回來重複聽個幾次紀錄: Effectiveness,我們常聯想到快速有效、效果達標,而他們掌握大家「應知道而未知道」的「自然法則」,搭上高速、
Thumbnail
日本人享有世界公認的健康長壽生活,背後隱藏著一系列的生活和飲食習慣。 研究表明,僅僅遵循一項特定的飲食習慣就能使死亡率降低15%。 那麼,是什麼秘密讓日本人能夠健康長壽呢? 以下是揭開日本人健康長壽的六個秘密。 ### 1. 高攝取海鮮 日本是一個島國,海鮮是日本飲食中的重要組成部分。 富含
Thumbnail
現代人生活習慣改變,包括高糖高熱量飲食及少運動,造成脂肪累積形成脂肪肝,不只脂肪肝相關的肝病比例上升,更逐漸成為肝癌的主因。 醫師指出,臨床發現就算是「瘦子也可能會得脂肪肝」,甚至快速過度減肥可能會導致非酒精性脂肪肝病惡化。 醫師建議,採取「地中海飲食」或是「低碳飲食」可以有效改善。 衛福部統
你也許會選擇早餐只吃一顆蛋,而不是兩顆,三明治少用些美乃滋,晚餐的牛排吃小塊一些,馬鈴薯上少放一點牛油,只吃半個甜點。 這加總起來等於五百大卡(或更多)。 這不是死板僵硬的飲食方法,而且這些小改變是可以持續的。 若不能持續的話,改變又有何意義呢? --《正念飲食》 不能成為習慣的飲食方法,是不能長
Thumbnail
「吃個義大利麵就代表真的吃了義大利菜嗎 ?」,在高雄經營義式餐廳的朋友,感嘆消費者越來越不在意能否嘗到正宗道地的義大利菜。什麼是正宗道地的義大利菜呢 ?這個議題從上個世紀九O年代開始,隨著觀光、移民、經貿的全球化而廣泛地被各國美食評論家所討論,代表的是一種文化進入另一種文化後,在異社會中是否正確所引
Thumbnail
關於學習最重要的是心態與習慣,這本 《小學生高效學習原子習慣》不僅是獻給小孩的禮物,也是給大人的一份珍貴獻禮。還記得大學時,有位教我們作業研究的老師曾說過一段話:「面對學習的各種困難,我們挑戰自己的是『學習如何學習』的態度。」這席話仍在畢業多年後烙印於我心。
Thumbnail
你最近想培養什麼習慣呢? 我們都知道習慣可以帶來時間複利。 但培養習慣又很困難,常常做了一下就又無法堅持。 問題出在,我們設定的習慣內容,可能有下面三個隱憂: 隱憂1 - 習慣不夠具體:當習慣的表述過於抽象,很容易讓我們在行動時感到迷茫。舉例來說,每天運動不夠具體,但穿上跑步鞋走出家門夠具體。每天寫
Thumbnail
小孩活力四射 動如天馬 旺盛的精力 愛蹦噠 身上用不完體力 像電力總在100%沒消耗到 那是自然天性, 每個人身體精力不相同。這時休息前靜心放鬆前準備就很重要 花10-15分 平常陪養 放鬆 養成獨立睡眠 安心睡覺 睡前儀式感幫助明日學習 創作 熱愛生活。 1952年美國芝加哥大學的 Eugene
Thumbnail
這些年來,不管國內外各種有關孩子的健康調查報告都顯示出,學童過重甚至算是肥胖的人數比率,已經高到令人担心的情況。 從小就過胖,對於長大後的身體健康影響以及罹患各種慢性病的機會增加很多。孩子會過胖,除了缺乏運動之外,最主要還是來自於飲食習慣,吃得太多,而且吃下太多高油脂的速食餐點與各種高熱量的飲料。