企業若真心落實永續，與利害關係人的溝通互動則為首要，那到底什麼是利害關係人？
例如：
連假休太爽，一想到要上班心情實在難以平復，所以今天決定任性翹班，在家做早餐給另一半吃。結果
📍「同事」負責的專案因為我而delay
📍「老闆」氣噗噗決定扣我薪水
📍「另一半」吃了早餐很開心，於是對我特別好
從這裡就可以看到，同事、老闆、另一半都受我影響或影響了我，所以這三位都是我的利害關係人。
對企業而言，舉凡員工、客戶、媒體、股東/投資人、供應商、社區居民、政府機關、非營利組織都是常見的利害關係人，也因為彼此擁有相互影響的關係，不可能割捨任何一部分，所以企業需要更重視對方的意見，維持良好互動，進而從中促成更強韌的價值鏈，可大大提升各項永續專案的成功率，帶來永續營運上的正向循環。
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